As vendas online da Pick n Pay aumentaram em 35,4% nos seis meses que terminaram em 30 de agosto. Este indicador corresponde às taxas de crescimento previamente relatadas pela Shoprite para o seu serviço Checkers Sixty60 no último ano fiscal. No entanto, o varejista, que apresentou resultados intermediários na segunda-feira, não divulgou dados financeiros específicos sobre esta área, o que impede a avaliação do grau de progresso.
A Pick n Pay classificou o setor online como 'mais um resultado notável'. Tornou-se o segmento de negócios de crescimento mais rápido, cujo volume geral permaneceu inalterado. O volume de receita no segmento Pick n Pay, excluindo a rede de desconto Boxer, foi de 36,4 bilhões de randes e não mudou. Ao mesmo tempo, as vendas nas lojas, ajustadas pela abertura e fechamento de pontos, cresceram 2,4% nos supermercados pertencentes à empresa na África do Sul.
No ano fiscal, a Shoprite registou um aumento de 34,5% nas vendas do Sixty60, atingindo 25,5 bilhões de randes. Este valor representa cerca de 9,4% do faturamento total do grupo e, segundo cálculos da TechCentral, excede um terço do crescimento da própria Shoprite.
No seu aplicativo asap!, a Pick n Pay adicionou vestuário, que gerou um faturamento 'significativamente superior' ao orçamento planeado. Foi também apresentado o Penny — um assistente de chat para compras baseado nos modelos Gemini do Google, que permite aos clientes montar o carrinho conversando por voz, texto ou fotografando uma receita, lista de compras ou prateleira vazia na despensa.
A Pick n Pay informou que o Penny contribuiu para a melhoria da taxa de conversão de pedidos e para o aumento do valor médio do pedido, mas não forneceu números específicos. A empresa posiciona o Penny como 'o primeiro assistente totalmente integrado para compras de alimentos na África do Sul, operando com inteligência artificial'.
A Shoprite implementou o seu próprio assistente, Pixie, no Sixty60 em abril. Inicialmente, o Pixie focava no pedido de repetição previsto, enquanto o Penny o superou graças ao suporte de entrada de texto, voz e visual; no entanto, a Shoprite eliminou essa lacuna em agosto. Em julho, a Shoprite observou que 98% dos membros pagantes do programa Xtra Savings Plus, que eram os únicos utilizadores do Pixie naquele momento, testaram-no ao longo de três meses.
Redução de Prejuízos
O prejuízo total do grupo diminuiu em 31,9%, atingindo 299 milhões de randes, enquanto o faturamento cresceu 2,4% para 60,5 bilhões de randes. Os prejuízos operacionais próprios da Pick n Pay reduziram para 516 milhões de randes, em comparação com os 621 milhões de randes anteriores. Os custos operacionais do negócio Pick n Pay aumentaram 5%, atingindo 2,2 bilhões de randes, o que está parcialmente relacionado ao aumento do custo do diesel e da eletricidade.
O grupo suspendeu o processo de demissões sob a secção 189A, iniciado em maio, após chegar a um acordo com os sindicatos sobre um novo modelo de quadro de pessoal nas lojas. O objetivo da empresa é alcançar o ponto de equilíbrio para o negócio Pick n Pay até ao ano fiscal de 2029.
