O Ministério da Educação e Ciência do Uzbequistão planeja lançar um call center destinado a receber solicitações, sugestões e reclamações relativas à qualidade da educação. O funcionamento deste centro será realizado com base em terceirização, e as solicitações recebidas serão verificadas e encaminhadas às estruturas competentes de forma rápida.
Além do lançamento do call center, o ministério implementará um novo sistema de feedback que será voltado tanto para a população quanto para os trabalhadores dos setores de educação e ciência. Este sistema permitirá coletar e analisar dados sobre a acessibilidade e o nível dos serviços educacionais, bem como identificar problemas existentes.
Para fortalecer o controle social, será estabelecido um Conselho Público sobre Questões Educacionais, que funcionará sob a tutela do ministro. Este conselho contará com representantes de pais, alunos, estudantes, professores e empregadores, garantindo que a discussão de questões educacionais envolva não apenas especialistas da área, mas também os consumidores diretos dos serviços educacionais.
A estrutura do próprio ministério também sofrerá alterações. A colegiada do órgão terá quinze membros, incluindo o ministro, seus vice-ministros, diretores das agências vinculadas ao ministério, reitores de universidades de destaque, bem como cientistas e pedagogos.
Até 1º de fevereiro de 2027, o ministro terá a possibilidade, em casos excepcionais, de contratar funcionários para o aparelho central do órgão por meio de entrevista pessoal.
Paralelamente, um grupo de trabalho especial está sendo formado junto à Administração Presidencial. Sua tarefa é desenvolver um conceito nacional de estratégia de desenvolvimento de capital humano e educação continuada, que será liderado pro bono pelo empresário Zafar Hashimov.
Novas estruturas também surgirão no ministério: o Fundo de Desenvolvimento de Capital Humano, bem como o Centro de Pesquisas Estratégicas e Avaliação na área de educação e ciência. Será organizada a atividade da Agência de Avaliação de Conhecimentos e Qualificações. Enquanto isso, o Centro de Desenvolvimento da Educação junto ao Ministério da Educação Infantil e Escolar encerrará suas atividades.