À medida que a inteligência artificial permitiu a criação de enormes volumes de conteúdo de forma fácil e barata, a internet está inundada com esse tipo de 'lixo'. Plataformas como YouTube, Pinterest e Spotify começaram a limitar a quantidade de conteúdo spam gerado por IA que os usuários veem.
No entanto, o LinkedIn foi particularmente afetado. Ao navegar nesta rede profissional no início deste ano, os usuários poderiam encontrar um fluxo de listas formatadas com marcadores e decoradas com emojis, links para 'vendas B2B' e pedidos para seguir ou comentar para obter mais informações.
De acordo com um relatório publicado em julho pela empresa de pesquisa Pangram, que monitora o conteúdo de IA na web, mais de 40% dos posts longos na plataforma foram criados com a ajuda de IA. Isso é significativamente maior do que os cerca de 30% no X e Medium, e também maior do que a porcentagem menor no Reddit e Substack.
Diante disso, o LinkedIn está intensificando seu combate a esse conteúdo de baixa qualidade. Dana Roth, editora-chefe do LinkedIn e responsável pela estratégia de conteúdo da plataforma, disse à CNN: 'Eu sei que você acha que está fazendo a coisa certa com sua lista perfeitamente estruturada e chamada para ação no início, e você seguiu todos os conselhos dos consultores do LinkedIn na internet. Mas o que funciona é o que é humano.'
Há uma certa ironia, já que o LinkedIn pertence à Microsoft. Esse gigante tecnológico promove ativamente o uso de suas ferramentas de IA para tudo, desde escrita até codificação, e ao mesmo tempo enfrenta forte concorrência de empresas como OpenAI e Anthropic. Anteriormente, o LinkedIn oferecia ferramentas de IA para editar ou reescrever posts, embora tenha reduzido recentemente essas ofertas.
No entanto, os posts de baixa qualidade gerados por IA representam um problema de negócios para o LinkedIn. Como observou Roth, eles todos começam a soar iguais. Se os usuários virem muitos posts genéricos gerados por IA, em vez de conteúdo que realmente ensina algo ou oferece uma compreensão mais profunda das conexões profissionais, o LinkedIn corre o risco de perdê-los para outras plataformas.
Em agosto, o LinkedIn lançou um botão que permite aos usuários marcar posts que são 'semelhantes a lixo de IA'. Duas semanas após o lançamento, essa função foi clicada mais de um milhão de vezes. Agora, a empresa está tentando usar seus próprios sistemas de IA para filtrar esse 'lixo' e lembrar os usuários do LinkedIn como publicar conteúdo em estilo humano.
A empresa formou uma equipe composta principalmente por ex-jornalistas e especialistas em mídias sociais que sabem reconhecer conteúdo genérico e descuidado. Esses especialistas ajudam a treinar o modelo de IA do LinkedIn sobre como são publicações autênticas e úteis. Se o modelo marca um post como conteúdo de baixa qualidade gerado por IA, a probabilidade de ele se espalhar além dos contatos diretos do usuário diminui.
Um elemento chave da estratégia também é a equipe de gerenciamento de autores, que atua como 'terapeutas de conteúdo' para executivos, especialistas no assunto e outros usuários do LinkedIn. Muitos deles estão acostumados com a conveniência de usar IA para criar publicações externamente polidas, como notou Roth. Ele relatou que muitas vezes os usuários passam o texto pelo Claude ou Gemini ou outras ferramentas, publicam no LinkedIn, e obtêm resultados ruins. Então, eles procuram a equipe perguntando: 'Por que isso funcionou mal?' A melhor solução, segundo ele, é devolver esse conteúdo a eles e perguntar: 'Você gostou de ler isso? Você se vê nisso?'
Em vez disso, a equipe incentiva os usuários a aceitarem a imperfeição em suas postagens — por exemplo, gravar um vídeo simplesmente encostando o telefone em uma xícara de café, em vez de filmar em um estúdio caro, ou escrever rapidamente um post para iniciar um diálogo, mesmo que não seja um pensamento completo.
Esses esforços demonstram sinais precoces de sucesso. A plataforma informou no mês passado que as melhorias nos sistemas de detecção do LinkedIn levaram a uma redução de 40% nas visualizações de conteúdo classificado como 'lixo de IA'. Roth enfatizou que isso não significa que o LinkedIn seja totalmente contra a IA, acrescentando que 'nem todo mundo nasce comunicador nato'. No entanto, se o conteúdo não for editado ou personalizado, é menos provável que alcance um público amplo na plataforma.
'Estamos apenas tentando impulsionar as pessoas para mais humanidade', concluiu ele. 'É isso que é necessário para se destacar no ruído.'