No Uzbequistão, após uma auditoria nacional, foi realizado um recálculo de aproximadamente 22 bilhões de soms em dívidas de serviços públicos injustificadas para quase 800 mil cidadãos. A auditoria revelou que as cobranças continuaram mesmo em períodos de ausência temporária das pessoas em seus endereços registrados, incluindo tempo passado no exterior. Estes resultados foram anunciados pelo Comitê de Concorrência.
A verificação, conduzida em todo o país em colaboração com as organizações competentes, descobriu discrepâncias entre o local de residência real dos assinantes e os dados registrados nos sistemas de faturamento. Em particular, as informações sobre cidadãos que residem ou trabalham temporariamente no exterior, procuram emprego ou estudam em outros países, nem sempre correspondiam à sua situação real.
Além disso, observou-se que os dados de novos assinantes nem sempre eram inseridos nos sistemas em tempo hábil. A auditoria mostrou que os cidadãos continuavam a ser cobrados pela coleta de resíduos domésticos durante períodos de sua ausência temporária, embora o serviço não estivesse efetivamente sendo prestado. Este problema afetou cerca de 800 mil pessoas.
A inspeção também identificou cerca de 100 pessoas que residiam em domicílios sem medidores de abastecimento de água. De acordo com as regras vigentes, se houver comprovação documental da mudança no número de moradores, o recálculo deve ser feito a partir da data dessa mudança. Se tais documentos não estiverem disponíveis, o ajuste é feito nos três meses anteriores.
O Comitê de Concorrência declarou que as medidas adotadas restauraram os direitos dos consumidores, pois os fornecedores de serviços públicos recalcularam as dívidas em um total de cerca de 22 bilhões de soms. Para prevenir situações semelhantes no futuro, o comitê sugeriu às organizações competentes integrar seus sistemas de faturamento com os bancos de dados de migração.
Também está sendo considerada a possibilidade de recálculo mensal das contas até o retorno dos assinantes que estiveram no exterior por mais de um mês, bem como daqueles que residem com eles.