Uma verificação foi iniciada no Uzbequistão sobre a justificativa para o aumento significativo dos preços dos serviços de táxi. O aumento do custo das viagens em horários de pico por várias agregadoras ocorreu após problemas técnicos nos grandes serviços.
O Comitê de Desenvolvimento da Concorrência e Proteção dos Direitos do Consumidor iniciou esta verificação. Ela visa estudar a legalidade do aumento das tarifas e identificar possíveis violações da legislação antitruste.
A razão para o início da investigação foram inúmeras reclamações de usuários sobre o rápido encarecimento das viagens, bem como problemas relacionados aos pagamentos aos motoristas.
De acordo com o comitê, durante os períodos de falha, os grandes serviços se depararam com o fato de que outras agregadoras aumentaram significativamente os preços nos horários de pico. O órgão planeja determinar o quão justificado foi tal aumento e se as empresas cumpriram os requisitos da legislação de concorrência, verificando, em particular, sinais de concorrência desleal.
O comitê propôs às agregadoras a necessidade de ajustar os algoritmos de cálculo de custos das viagens para prevenir saltos repentinos e injustificados de preços. Além disso, as empresas foram instruídas a resolver questões relativas ao repasse de ganhos aos motoristas, restaurar o acesso a contas bloqueadas sem motivos válidos e realizar o recálculo de bônus e pagar os valores devidos.
Um requisito especial também foi imposto ao suporte técnico: as agregadoras devem garantir seu funcionamento contínuo 24 horas por dia, 7 dias por semana, tanto para motoristas quanto para passageiros. O comitê enfatizou a importância de garantir a transparência na precificação e a proteção dos direitos do consumidor; em caso de detecção de violações, o órgão aplicará as medidas cabíveis previstas em lei.
Anteriormente, houve relatos no Uzbequistão e no Cazaquistão sobre falhas no serviço Yandex Go. A empresa confirmou a existência de problemas e pediu desculpas aos clientes, motoristas e entregadores. A suposta causa desses problemas está relacionada a ataques aos data centers da Yandex na Rússia, embora não haja confirmação oficial dessa informação.
