À medida que a inteligência artificial reduz as barreiras técnicas na criação de websites, tornando a codificação acessível e barata, surge a questão sobre o futuro dos negócios orientados para o público online. Durante uma conversa informal na abertura da conferência TechSparks 2026, em 13 de outubro, Shraddha Sharma, fundadora e CEO da YourStory e The Bharat Project, discutiu com Auksė Žirgulė, vice-presidente de produto da Hostinger, as expectativas cambiantes dos clientes em um cenário onde a IA assume grande parte do desenvolvimento de software.
Žirgulė enfatizou que a experimentação se tornou um elemento crucial na construção da experiência do cliente. Ela observou que os pedidos dos clientes se tornaram mais complexos: antes o foco era no desenvolvimento do produto, mas agora os clientes fazem perguntas fundamentais de negócios, como: 'O mercado está saturado e já existem tantos produtos. O que devo fazer a seguir? Como atrair clientes? Como aumentar o tráfego?'
Como a IA simplifica o processo de criação, Žirgulė acredita que a inovação permanece fundamental. Ela afirma que qualquer coisa pode ser criada, mas se não se entender qual problema está sendo resolvido, isso é inútil. Os fundadores precisam estudar profundamente o problema que estão resolvendo e testar seus produtos o mais cedo possível. Outro fator importante é a capacidade de se destacar entre os muitos produtos existentes.
Como exemplo, ela citou a Apple, que, embora não tenha inventado o telefone móvel ou a tela sensível ao toque, alcançou uma experiência de cliente excepcional. Žirgulė alerta que, às vezes, o foco excessivo no desenvolvimento do produto e nos concorrentes leva a esquecer de procurar novas maneiras de resolver problemas, e é aí que reside a inovação.
No entanto, ela insiste que, mesmo com a IA, os fundadores permanecem no cerne da empresa. Segundo ela, embora não saiba o que acontecerá em dois anos, talvez a IA acabe tomando muitas decisões, mas no momento, a tarefa do fundador é entender os clientes e ter discernimento sobre o produto, pois a palavra final ainda é dele.
Além disso, Žirgulė acrescentou que, apesar da busca por criar e testar produtos rapidamente, os fundadores devem pensar não apenas no próprio produto, mas também no modelo de negócios e no caminho de lançamento do produto antes de iniciá-lo.
Em resposta à pergunta de Sharma sobre se as ferramentas de IA podem gerar designs medíocres e como os fundadores devem lidar com esse problema, Žirgulė respondeu que, se um website gera vendas e sustenta o negócio, ele já cumpriu bem sua função e não precisa ganhar prêmios de design. O mesmo se aplica ao software: é necessário realizar testes, interagir com os clientes e fazer alterações iterativas para avaliar se o produto atingiu os objetivos propostos.
À medida que o número de produtos facilmente disponíveis no mercado cresce, as expectativas dos consumidores inevitavelmente aumentarão. Produtos que oferecem uma experiência do usuário de maior qualidade e um nível mais alto de qualidade poderão se destacar entre os concorrentes.
Finalmente, ao abordar as soluções autônomas de IA nos fluxos de trabalho, Žirgulė aconselha cautela. É necessário verificar como o sistema funciona, implementar mecanismos e recursos de proteção apropriados e observar atentamente suas ações. Experimentação, teste e garantia de qualidade são etapas absolutamente necessárias.
A Hostinger, fundada na Lituânia em 2004, é um provedor global de hospedagem e nomes de domínio, atendendo a 4,6 milhões de empresas e criadores em mais de 150 países.