A Freshworks assinou um acordo final para adquirir a Torii, uma plataforma de gerenciamento de SaaS, para expandir as capacidades do seu produto Freshservice em gestão de despesas de software e supervisão de inteligência artificial.
A aquisição proposta visa fornecer às empresas uma visão unificada de seus aplicativos de software, licenças, identificadores de usuário e uso de IA, ajudando as equipes de TI e finanças a controlar custos, reduzir desperdícios e gerenciar riscos de segurança associados a software não regulamentado e ferramentas de IA.
À medida que as empresas adotam cada vez mais software por assinatura e aplicativos baseados em IA, as organizações enfrentam dificuldades no rastreamento do uso e na gestão de despesas. As ferramentas de IA, em particular, introduzem modelos de precificação baseados em consumo, o que dificulta a previsão e o controle de custos.
A integração da Torii com o Freshservice deverá ajudar as empresas a rastrear o uso de software, identificar licenças não utilizadas e controlar o consumo de IA em nível de tokens. A plataforma também permitirá que as empresas vinculem os custos de IA a funcionários e equipes individuais, prevejam gastos futuros e estabeleçam limites de uso.
Dennis Woodside, CEO e presidente da Freshworks, observou: «As equipes de TI modernas são forçadas a gerenciar mais partes do negócio do que nunca, com menor transparência sobre quanto isso custa. O Freshservice já fornece aos TI um local único para visualizar tudo o que eles usam. Com a Torii, essa mesma visão agora se estende aos custos de software e IA — quem está usando, o que está sendo usado e quanto custa, permitindo que finanças e TI parem de comparar planilhas eletrônicas e comecem a tomar decisões juntos. À medida que a IA passa de experimental para infraestrutura, o Freshservice é a maneira como a TI moderna pode gerenciar isso em escala.»
Uri Haramati, CEO da Torii, declarou: «A IA e o software subjacente estão mudando o trabalho de cada equipe, e a maioria dos líderes de TI ainda não consegue ver isso, sem mencionar o controle sobre isso. Criamos a Torii porque TI, finanças e segurança operavam com base em diferentes visões parciais do mesmo problema. O Freshservice já fornece à TI um sistema unificado para contabilizar tudo o que ela executa. Estender essa funcionalidade para software e IA significa menos pontos cegos, e não mais um painel de controle.»
Fundada em 2017, a Torii ajuda as organizações a rastrear aplicativos de software, projetos de IA, despesas, licenças e permissões de acesso. Entre seus clientes estão Hearst Corporation, Groupon e Koch Inc. A empresa foi reconhecida como líder no Quadrante Mágico de SaaS da Gartner 2026. Espera-se que o negócio seja concluído no quarto trimestre fiscal de 2026 pela Freshworks, sujeito a condições padrão de fechamento.