Empresas sul-africanas estão implementando soluções digitais, inteligência artificial e tecnologias de agentes para aumentar a resiliência comercial e mitigar os efeitos das interrupções na cadeia de suprimentos. De acordo com um relatório do Standard Chartered sobre o futuro do comércio em 2026, até 90% das empresas na África do Sul dependem de ferramentas digitais na distribuição da cadeia de suprimentos.
Apesar de o ambiente comercial permanecer complexo, 59% dos entrevistados concordaram que a transformação digital é uma prioridade constante. Quanto mais rapidamente a África do Sul adotar ferramentas digitais, como inteligência artificial, melhor as empresas locais estarão preparadas para a expansão e promoção global.
Chris Egberlink, CEO e Head de Serviços Bancários e Cobertura do Standard Chartered na África do Sul, observou que as empresas sul-africanas já estão utilizando meios digitais para responder mais rapidamente às interrupções. Ele enfatizou que o próximo passo deve ser integrar essas capacidades em áreas de comércio, tesouraria e cadeia de suprimentos, para que as empresas tenham uma visão mais clara de estoques, riscos e caixa.
Egberlink acrescentou que eliminar lacunas na integração ajudará as empresas a reduzir o atrito em operações transfronteiriças, gerenciar riscos cambiais e de liquidez de forma mais eficaz e transformar a resiliência em crescimento.
Enquanto isso, Mick Amelish, defensor da IA na Sumsub, detalhou o que a IA de agente pode significar para a África do Sul à medida que a adoção local cresce. Hans Bezuidenhout, vice-presidente de vendas para a África na Sumsub, e Jarred Jensen, diretor regional para a África do Sul, também compartilharam experiências na área.
Amelish explicou que a mudança mais significativa em direção ao modo de operação 'agente' reside no próprio conceito de agência. Anteriormente, a IA atuava apenas como assistente, ajudando a verificar textos ou sugerindo ideias básicas. Agora, a IA é capaz de interagir com o mundo exterior, ler a internet atual, comunicar-se com outros produtos digitais, realizar compras independentes, registrar-se em sites ou interagir diretamente com contas bancárias mediante permissão.