Os clientes do NuCel, o serviço de telefonia móvel oferecido pelo Nubank, passaram a usufruir da proteção Anti-Spam. Este novo recurso tem a função de barrar automaticamente chamadas de telemarketing e outras formas de ligações indesejadas antes que estas cheguem ao aparelho do usuário.
A funcionalidade está sendo ativada em todas as linhas sem qualquer custo adicional. Os usuários do NuCel foram informados sobre essa ativação tanto por meio de notificações quanto por e-mail. Na comunicação, o Nubank detalha que o serviço funciona como uma salvaguarda que consegue identificar e bloquear chamadas que apresentam um comportamento abusivo.
Essas chamadas geralmente se caracterizam por terem origem em números desconhecidos, frequentemente reproduzirem gravações pré-existentes ou terminarem abruptamente assim que são atendidas, podendo ocorrer em diversos horários do dia.
Para aqueles preocupados em não perder contatos importantes, o Nubank esclareceu no mesmo comunicado que apenas os números que demonstram um padrão de uso abusivo serão bloqueados, garantindo que ligações de familiares, amigos ou colegas de trabalho não sejam afetadas.
Apesar disso, o cliente NuCel que desejar não utilizar o Anti-Spam, por qualquer motivo, tem a opção de contatar o suporte do Nubank para solicitar o cancelamento do serviço. Para quem optar por manter a proteção, nenhuma ação é necessária, visto que a ativação ocorre de maneira automática para todos os clientes.
A introdução da proteção antispam no NuCel segue uma tendência observada nas principais operadoras móveis do país. A Vivo já havia implementado um recurso similar, que alcançou 105 milhões de clientes no início de setembro. Posteriormente, a Claro lançou o serviço Chamada Segura, que possui o mesmo objetivo. Paralelamente, a TIM estava preparando sua defesa contra o telemarketing abusivo, após ter enfrentado disputas com o sistema antispam da Vivo.
Adicionalmente, o Nubank também anunciou melhorias nos planos do NuCel nesta semana, incluindo aumentos na franquia de dados que podem chegar a 40%.