Um morador de Banda, no estado de Uttar Pradesh, com deficiência, procurou por anos várias instituições governamentais para obter um cartão de recebimento de alimentos e benefícios estatais. Sua situação levanta questões sobre o funcionamento do sistema.
Brijbhushan, que tem deficiência em ambas as pernas, visitou escritórios de funcionários durante os últimos doze anos para obter um cartão de alimentos e receber serviços públicos. Ele apresentou reclamações e fez apelos repetidamente aos funcionários, mas, segundo ele, recebeu apenas promessas.
Recentemente, ele voltou ao escritório do magistrado distrital (DM office) com seu problema e exigiu a distribuição de alimentos na frente dos funcionários. Brijbhushan declarou: «O departamento governamental não emite cartões de alimentos. Estou com fome. Por favor, me forneçam comida».
Ao saber de sua situação, os funcionários presentes repreenderam os funcionários do Departamento de Abastecimento e ordenaram que o cartão de alimentos fosse emitido imediatamente. O próprio magistrado distrital também levou a situação a sério e deu instruções para uma verificação urgente e adoção de medidas.
Brijbhushan reside na vila de Syodha, Banda. Ele relatou que perdeu ambas as pernas em um acidente. Desde então, sua vida se tornou extremamente difícil. Ele é um inválido em ambas as pernas, e sua principal dificuldade é satisfazer as necessidades diárias.
Segundo Brijbhushan, ele não tem fontes de renda e não pode trabalhar. Nessas condições, garantir despesas domésticas e saciar a fome tornou-se um grande problema para ele. Ele gasta cerca de doze anos visitando escritórios de funcionários para obter um cartão de alimentos. Às vezes, ele é encaminhado do escritório distrital para o estadual, e então ele mesmo vem ao centro distrital com o problema.
Ele informou que reclamou repetidamente de seu problema em vários lugares, incluindo dias de resolução de problemas e diante de funcionários, mas o problema nunca foi resolvido. Ele recebia garantias todas as vezes, mas o cartão de alimentos não era emitido. Apesar dos doze anos decorridos, seu problema permaneceu inalterado.
Para Brijbhushan, também é difícil se locomover entre diferentes locais, pois ele tem deficiência em ambas as pernas, e cada visita aos escritórios dos funcionários acarreta dificuldades. Ele implorou aos funcionários para pelo menos emitirem um cartão de alimentos para que ele pudesse se alimentar.
As dificuldades de Brijbhushan não se limitam apenas ao cartão de alimentos. Ele também observou que sua pensão governamental, que deveria receber, está suspensa há nove meses. Assim, a ajuda do governo que poderia aliviar sua situação está atualmente indisponível.
Ele descreveu sua situação financeira como extremamente difícil: sem meios de subsistência e incapaz de trabalhar. Como resultado, é difícil para ele passar os dias. Brijbhushan acrescentou que às vezes é ajudado por moradores locais e, graças a essa ajuda, ele consegue sobreviver, mas ele continua tentando obter benefícios dos serviços governamentais.
Após anos de visitas a vários escritórios, Brijbhushan recorreu ao escritório do magistrado distrital e expôs sua situação econômica e toda a complexidade relacionada à falta do cartão de alimentos. Depois que ele expressou sua queixa, os funcionários presentes repreenderam os funcionários do Departamento de Abastecimento e ordenaram a emissão imediata do cartão. Além disso, o magistrado distrital deu instruções para uma investigação urgente e adoção de medidas. Ou seja, em relação à questão do cartão de alimentos, pela qual Brijbhushan estava preocupado nos últimos doze anos, a administração agora deu instruções para agir rapidamente.
A história de Brijbhushan demonstra não apenas as dificuldades pessoais de um indivíduo, mas também questiona quão eficazmente os programas governamentais alcançam os usuários finais. Por que uma pessoa com deficiência em ambas as pernas, sem fonte de renda e dependente de ajuda governamental, como alimentos e pensão, teve que esperar cerca de doze anos para obter um cartão de alimentos?
Brijbhushan informou que procurou tanto o nível distrital quanto o estadual, e também expressou seu ponto de vista durante os dias de resolução de problemas, mas o problema não foi resolvido. Somente após recorrer ao escritório do magistrado distrital os funcionários deram instruções para ações imediatas. Nesse sentido, o magistrado municipal Dinesh Chandra afirmou que o problema da vítima foi levado a sério e ordens foram dadas para resolvê-lo. Ele enfatizou que o problema da vítima será resolvido o mais rápido possível. Agora resta ver quão rápido Brijbhushan, que procurou serviços governamentais por anos, obterá alívio após essas instruções administrativas. Enquanto isso, o magistrado distrital levou o caso a sério e instruiu os departamentos competentes a realizar uma verificação urgente e tomar as medidas necessárias.