O processo de venda de ingressos para a final do MTN8 entre os clubes Orlando Pirates e Mamelodi Sundowns, agendada para 10 de outubro no estádio Moses Mabhida, transformou-se em caos devido a uma falha em grande escala no site do distribuidor de ingressos Open Tickets.
Após a liga PSL, em conjunto com o patrocinador MTN, anunciar Moses Mabhida como local da final na segunda-feira, torcedores de ambas as equipes e espectadores neutros concentraram-se na compra de ingressos assim que as vendas foram abertas na sexta-feira às 10h. Este jogo é considerado um dos eventos mais aguardados no calendário esportivo local devido à crescente rivalidade entre os clubes nos últimos anos.
No entanto, o processo de aquisição de ingressos no site oficial do distribuidor foi longe de ser tranquilo: a maioria dos usuários enfrentou longas filas virtuais, erros de servidor ou sessões de checkout interrompidas.
Os torcedores expressaram sua frustração nas redes sociais, alguns afirmando ter perdido o interesse em assistir ao jogo pessoalmente, especialmente depois que a PSL e a MTN atrasaram o anúncio do local por um mês, apesar da notoriedade das equipes e de sua enorme base de fãs.
A Open Tickets emitiu um comunicado explicando os motivos dos atrasos. Nele, foi dito: «Sabemos que vocês estão ansiosos por este tão esperado jogo. Devido à demanda excepcionalmente alta por esta partida, nosso sistema automatizado de filas está ativo no momento para gerenciar o tráfego do servidor e garantir uma distribuição justa dos ingressos. Por favor, permaneçam na fila; fechar ou atualizar esta página pode resultar na perda do seu lugar.»
Posteriormente, os Pirates publicaram mensagens em suas redes sociais para informar os torcedores de que o site estava funcionando e processando ativamente as compras. Os ingressos para o jogo são estritamente digitais, custam R150 cada um, e a compra individual é limitada a quatro ingressos.