A empresa Relay captou 36 milhões de dólares em novo financiamento para expandir seu sistema destinado a operações físicas. Com esta rodada, o capital total levantado pela empresa ultrapassou os 90 milhões de dólares. A International Paper liderou esta rodada, sendo fabricante de embalagens listada no Fortune 500 e possuindo mais de 125 anos de experiência na produção.
Novos investidores incluíram clientes da Cerity Partners, Harmonic Growth Partners e Thayer Investment Partners. Investidores existentes, como G2 Venture Partners e Wind River Ventures, também aumentaram seus aportes. A Relay informou que a rodada foi significativamente sobre-assinada.
A empresa caracterizou este financiamento como um forte alinhamento com setores que utilizam suas tecnologias. Chris Chuang, CEO e cofundador da Relay, observou que os clientes também estão investindo na empresa. Ele enfatizou a experiência da International Paper no uso da Relay em ambientes industriais complexos.
As operações físicas ainda dependem fortemente da comunicação entre trabalhadores de linha através de interações verbais, e grande parte dessa informação não entra nos sistemas digitais tradicionais. Uma pesquisa da Relay, realizada com 500 especialistas em manufatura, identificou essa lacuna. Cerca de 57% dos entrevistados afirmaram que a comunicação operacional mais importante ocorre em voz alta e pessoalmente. Além disso, apenas 17% relataram que quase tudo o que os trabalhadores notam é registrado em um sistema, diário ou relatório oficial. A Relay chama essa informação operacional perdida de 'dissipação de sinal'.
Adicionalmente, a empresa descobriu que 79% dos entrevistados enfrentam regularmente falhas de comunicação. Tais falhas podem levar a atrasos, necessidade de retrabalho e perda de tarefas. A Relay utiliza rádios convencionais com função push-to-talk para gravar comunicações no local.
A plataforma Relay integra comunicação em nuvem, inteligência artificial, tradução, localização e fluxos de trabalho automatizados. O sistema suporta 35 idiomas e utiliza hardware especializado para operar em ambientes de trabalho complexos. O objetivo da Relay é conectar o conhecimento dos trabalhadores expresso verbalmente aos sistemas operacionais existentes. A empresa atende centenas de milhares de trabalhadores de linha em diversos setores, incluindo manufatura, hotelaria e saúde. A Relay colabora com cerca de 10% das empresas do Fortune 500.
Alguns grandes clientes corporativos utilizam a plataforma Relay para mais de 10.000 usuários. Semanalmente, a Relay processa mais de um bilhão de pontos de dados em quase 10.000 locais implantados. A base de clientes corporativos da empresa também demonstra uma retenção de receita bruta de 99% e uma retenção de receita líquida de 130%. A International Paper aplica a Relay em condições industriais difíceis, usando a plataforma para comunicação, passagem de turno, alertas de segurança e resposta a manutenção. A Thayer Investment Partners também observa a crescente adoção no setor de hospitalidade, já que seus parceiros representam marcas líderes de hotéis, resorts e cassinos.
A Relay planeja usar o novo financiamento para acelerar o desenvolvimento de suas capacidades de software e recursos de inteligência artificial. A empresa pretende criar uma camada de análise e um nível de agente para dados operacionais, permitindo que as equipes solicitem informações sobre turnos e tomem medidas apropriadas. Além disso, a Relay planeja expandir soluções de segurança para trabalhadores e integração com sistemas corporativos. A empresa também desenvolverá a próxima geração de hardware para trabalhadores de linha em locais de trabalho físicos e expandirá sua presença nos mercados industrial e hoteleiro. Financiamento adicional será direcionado para contratação de pessoal em produtos e equipes de lançamento no mercado.
A Relay foi reconhecida na lista Deloitte Technology Fast 500 por três anos consecutivos. Recentemente, a empresa alcançou a 830ª posição na lista Inc. 5000 como uma das empresas privadas de crescimento mais rápido da América, marcando seu terceiro ano na lista. A plataforma mais ampla da Relay destina-se a transformar a comunicação verbal dos trabalhadores de linha em ações operacionais práticas, ajudando as empresas a conectar o conhecimento humano à automação e inteligência artificial.



