Marcas que vendem diretamente ao consumidor (D2C) na Índia estão mudando drasticamente suas estratégias de crescimento. Em vez de depender exclusivamente de seus próprios sites, as empresas estão utilizando ativamente marketplaces como a Flipkart para gerenciar a distribuição regional e desenvolver produtos.
A análise de dados de clientes fornecidos pela Flipkart durante um fórum demonstra que a demanda por produtos de saúde, cuidados com a pele e alimentos saudáveis se estende muito além dos principais megacidades da Índia. Por exemplo, a marca indiana de Ayurveda Kapiva relata que cerca de 66% de suas vendas na plataforma vêm diretamente de cidades Tier III, e mais de 70% dos compradores da Geração Z residem nos mercados Tier II e III.
Uma tendência semelhante é observada no setor de beleza: regiões fora dos grandes centros urbanos respondem por mais da metade da demanda total nesta categoria na Flipkart e geram dois terços de todas as pesquisas relacionadas à beleza. Para empresas como a marca de cuidados com a pele Plum e a empresa de lanches saudáveis Open Secret, o acesso a essa rede logística nacional tornou o alcance de pequenas localidades muito mais previsível.
O comportamento do usuário na plataforma e os dados demográficos estão substituindo os grupos focais tradicionais na formação da estratégia de produtos. Compradores da Geração Z representam quase 60% dos compradores de produtos de beleza na Flipkart, sendo que mais de 60% desses jovens iniciam sua busca especificando ingredientes, como vitamina C ou niacinamida, em vez de procurar pelo nome da marca. Essa busca orientada pela intenção correlaciona-se com grandes saltos anuais no segmento de cuidados faciais direcionados, incluindo um aumento de 123% nas vendas de limpadores, um aumento de 120% em hidratantes em gel e um crescimento de soros faciais em mais de 80%.
No setor de saúde, a Geração Z constitui metade dos compradores de vinagre de maçã e mais de 40% dos compradores de produtos como óleo de coco virgem e suco de Amla.
Em termos de vendas, as marcas equilibram dois momentos diferentes do varejo: grandes eventos sazonais e a execução diária ultrarrápida de pedidos. A Open Secret, que agora recebe cerca de 30% de sua receita através da Flipkart e triplicou em quatro anos na plataforma, observa que o volume de pedidos diários aumenta em 5 a 7 vezes durante os eventos Big Billion Days. Ao mesmo tempo, a Kapiva registra um pico na demanda por Shilajit até 9 vezes por dia durante as promoções sazonais, elevando a receita sazonal total da empresa em 50% acima dos períodos normais.
Paralelamente, opções de entrega rápida, como Flipkart Minutes, estão transformando o processo de compra de itens diários. A maioria dos pedidos em modo de entrega expressa é feita com base em buscas direcionadas, e não em navegação aleatória, sendo as categorias principais lanches, frutas secas, ghee culinário e cuidados diários com a pele. Graças a essas opções de entrega rápida, a Plum espera dobrar as vendas nesta categoria durante o período festivo em comparação com o ano anterior.
hel