A MTN Uganda estabeleceu uma parceria com a Huawei para elevar a qualidade da experiência residencial de banda larga através da implementação do LinkHome — um aplicativo de gerenciamento de casa inteligente que agora está totalmente integrado ao aplicativo MyMTN. Esta integração fornece aos clientes da MTN Home ferramentas de autoatendimento para monitorar e gerenciar diretamente as conexões em casa por meio deste aplicativo.
Com a rápida adoção da tecnologia de fibra óptica até a casa (FTTH) em toda a Uganda, o acesso residencial de banda larga tornou-se uma parte inseparável da vida cotidiana. As famílias estão conectando cada vez mais dispositivos para trabalho, estudo e entretenimento, elevando as expectativas em relação a uma conexão rápida, confiável e conveniente. Para a MTN Uganda, apenas fornecer conectividade não é mais suficiente; o próximo passo é oferecer uma experiência digital de maior qualidade a cada domicílio.
Integrado ao MyMTN, o LinkHome consolida várias funções de gerenciamento de acesso residencial de banda larga em um único aplicativo. Os usuários podem visualizar dispositivos conectados, acompanhar o status da rede, realizar diagnósticos de Wi-Fi, otimizar a cobertura Wi-Fi doméstica e usar controle parental, dando-lhes uma visão e controle melhores sobre sua rede doméstica.
A MTN Uganda observa uma reação positiva ao serviço, com os clientes elogiando a simplicidade e a conveniência do serviço. Cerca de 40% dos usuários do aplicativo MyMTN Home já adotaram o LinkHome, e a operadora registrou uma redução no número de chamadas ao suporte relacionadas ao Wi-Fi doméstico, o que contribui para o aumento da satisfação do cliente e da eficiência operacional.
Franklin Ocharo, Gerente Geral de Crescimento e Novos Negócios na MTN Uganda, declarou: 'À medida que nossa base de clientes FTTH continua a crescer, garantir uma excelente experiência de banda larga residencial se tornou uma prioridade estratégica.' Ele acrescentou que, ao integrar o LinkHome ao MyMTN, a empresa expande as capacidades dos clientes, dando-lhes maior controle sobre as redes domésticas, e apoia sua visão Ambition 2030 de fornecer serviços digitais de classe mundial.
Serviços Domésticos Inteligentes
A Huawei enfatiza que os serviços domésticos inteligentes estão se tornando um componente importante da experiência digital doméstica. Zhang Hao, Diretor Executivo da Huawei Uganda, observou: 'Nossa parceria com a MTN Uganda é mais do que apenas tecnologia; trata-se de tornar o acesso residencial de banda larga mais fácil de usar e criar maior valor para os consumidores.' Ele também informou que continuarão a colaborar com a MTN para fornecer experiências domésticas digitais mais inovadoras para mais famílias ugandesas.
A MTN Uganda e a Huawei planejam continuar a expandir os serviços domésticos digitais à medida que as redes de fibra óptica crescem, garantindo uma conexão mais confiável e uma experiência mais inteligente para mais lares.