A Federação de Associações Médicas Indianas (FAIMA) expressou sua apreensão em relação aos serviços que permitem chamar médicos em casa por meio de aplicativos móveis e plataformas digitais. Embora a FAIMA reconheça que as visitas médicas aos pacientes em casa não são erradas, ela considera preocupante a transformação dessas visitas em um modelo de serviço comercial sob demanda.
A associação observa que os médicos tradicionalmente prestam assistência em casa, o que é especialmente importante para idosos, doentes acamados, pessoas necessitadas de cuidados paliativos, pessoas com deficiência e pacientes que requerem cuidados médicos em casa. Tais serviços, fornecidos com medidas de segurança e decisões clínicas adequadas, são uma parte inseparável da prática médica.
No entanto, o problema, na opinião da Associação, não são as próprias visitas domiciliares, mas sim a criação delas como um serviço comercial 'sob demanda'. A FAIMA enfatiza que os cuidados médicos não podem ser tratados da mesma forma que a entrega de comida, reserva de táxi ou qualquer outro serviço domiciliar onde o cliente simplesmente clica em um aplicativo e envia um médico.
A Associação insiste que a decisão de tratamento em casa deve ser baseada na necessidade clínica do paciente, sua segurança e no julgamento profissional do médico, e não em objetivos corporativos, algoritmos, incentivos ou demanda comercial.
A FAIMA também levantou várias questões relativas à segurança e responsabilidade nos modelos de agregadores digitais. De acordo com a Associação, tais serviços devem ter regras claras sobre triagem clínica, plano de contingência para emergências, documentação médica, consentimento e identificação do paciente. Além disso, é necessário definir claramente a segurança do médico, a proteção profissional, a proteção de dados dos pacientes, a responsabilidade por receitas, protocolos de encaminhamento e responsabilidade médico-legal.
A FAIMA apelou ao Conselho Médico Nacional (NMC) e ao Ministério da Saúde central solicitando o desenvolvimento de padrões e diretrizes nacionais para serviços médicos domiciliares fornecidos por plataformas digitais. A Associação apoia os cuidados domiciliares clinicamente necessários e adequados, mas se opõe a modelos que utilizam médicos como um 'serviço de entrega sob demanda'.