Ao pedir comida online, os usuários frequentemente notam que o custo do mesmo prato no mesmo restaurante aparece de forma diferente em vários aplicativos. Essa questão se tornou um tópico de discussão após a experiência de um usuário do Reddit, que pagou 130 rupias a mais pelo mesmo biryani.
Após esse incidente, o usuário começou a comparar preços em diferentes serviços de entrega de comida. Ele mencionou ter comparado preços em várias plataformas, incluindo Swiggy, Zomato, Toing e Only. A questão surgiu: por que o preço de um prato de biryani de frango varia em diferentes aplicativos?
A resposta mais simples é que o preço final exibido nos aplicativos de entrega de comida inclui não apenas o custo do prato em si. Além do preço base fornecido pelo restaurante, ele pode incluir taxas de entrega, comissões da plataforma, taxas de embalagem ou processamento, impostos e o impacto de diferentes descontos.
De acordo com os termos do Zomato, o preço exibido na plataforma é fornecido pelo parceiro-restaurante e pode incluir taxas de embalagem ou processamento estabelecidas pelo próprio restaurante. A empresa observa que o custo total do pedido pode mudar.
Os termos do Swiggy também indicam que as informações do menu e preços são fornecidas pelo comerciante, ou seja, o restaurante. Portanto, o preço visível no aplicativo não é um preço único estabelecido pela própria empresa do aplicativo.
A situação se complica ainda mais com os descontos. Suponha que o biryani no restaurante custe 400 rupias em ambos os aplicativos. Se um aplicativo tiver um cupom de 100 rupias disponível, e o outro não tiver nenhum desconto, a conta final do cliente será diferente, apesar de o prato ser o mesmo.
Além disso, a distância de entrega, a taxa de entrega e outras taxas aplicáveis também podem alterar o valor final. O regulamento da Comissão de Concorrência da Índia (CCI) contém informações sobre os restaurantes oferecerem aos parceiros diferentes descontos e esquemas em diferentes plataformas, o que permite que o preço final do prato varie dependendo da plataforma.
Por essa razão, não basta apenas olhar o preço do biryani, pizza ou hambúrguer em qualquer aplicativo. É necessário comparar o valor total no carrinho. Por exemplo, o prato pode custar 250 rupias em um aplicativo, mas após adicionar a taxa de entrega e outras taxas, o valor total pode ser de 320 rupias. No outro aplicativo, o mesmo prato pode custar 270 rupias, mas graças a um cupom ou custo de entrega reduzido, a conta final pode ser de 290 rupias. Assim, o aplicativo com preço mais alto no menu pode acabar sendo mais barato no valor total.
Descontos e ofertas especiais disponíveis nas plataformas de entrega de comida não são os mesmos para cada cliente ou cada pedido. Devido a diferentes cupons, benefícios de assinatura e promoções bancárias, o custo de um prato pode variar.
Por causa disso, surgiram ferramentas e aplicativos que afirmam poder comparar preços da mesma comida em diferentes plataformas de entrega. De acordo com uma dessas ferramentas, disponível no Google Play, ela compara menus, taxas de entrega e descontos no Zomato, Swiggy e outras plataformas.
Na próxima vez que pedir comida, não se deve confiar apenas em qual aplicativo mostra o preço mais baixo do biryani. Se possível, adicione o mesmo item ao carrinho em ambos os aplicativos e verifique o valor total a ser pago. Muitas vezes, o prato pode parecer mais barato, mas após adicionar a taxa de entrega ou outras taxas, todo o pedido fica mais caro. Ao mesmo tempo, mesmo que o prato seja um pouco mais caro em outro aplicativo, o valor total pode ser menor graças a descontos e taxas reduzidas.
A questão, que começou com a experiência de um usuário do Reddit que pagou 130 rupias a mais, não se limita apenas a um biryani. Ela lembra que, ao pedir comida online, é muito mais importante olhar para a conta final do que apenas para o preço no menu.
