O Mercado Livre introduziu uma nova opção de entrega denominada Envios Agora, que promete levar compras ao cliente em um prazo máximo de uma hora. Este serviço inicial está disponível para produtos elegíveis com peso de até 15 kg e para vendedores selecionados em certas áreas da cidade de São Paulo.
Conforme comunicado divulgado nesta quinta-feira, dia 24/09, a empresa esclareceu que o Envios Agora encontra-se em fase de testes. A intenção é expandir primeiramente para toda a capital paulista e, subsequentemente, estender a cobertura para outros municípios do país.
Uma característica distintiva deste novo modelo é que o item é coletado diretamente na localidade do vendedor, e a entrega é realizada através da rede de entregadores parceiros da própria plataforma. A companhia ainda não especificou o número de vendedores participantes ou quais bairros de São Paulo serão contemplados nesta fase piloto.
É importante notar que esta modalidade complementa as opções de entrega já existentes, como as entregas no mesmo dia e no dia seguinte. Diferentemente do modelo Full, onde os produtos são mantidos nos centros de distribuição da empresa, neste caso, o pedido é despachado diretamente do estoque do parceiro vendedor.
Além disso, o plano inclui a utilização do novo sistema para a comercialização de medicamentos. O Mercado Livre já havia ampliado sua atuação para incluir remédios sob prescrição médica, abrangendo itens que necessitam de retenção de receita, como antibióticos e dispositivos para controle de peso e diabetes.
A expansão na área farmacêutica começou com medicamentos dispensáveis sem necessidade de receita e progrediu para incluir fármacos prescritos sem retenção. Para aqueles que exigem a retenção da receita, a empresa garante que haverá uma validação realizada por um farmacêutico.
Adicionalmente, a partir da segunda quinzena de outubro, o Mercado Livre planeja integrar farmácias terceirizadas diretamente ao consumidor por meio do seu marketplace.
Este avanço logístico acompanha novos investimentos estruturais. O Mercado Livre projeta inaugurar 20 grandes operações até 2026, que englobarão centros de recebimento, triagem e armazenamento de mercadorias. Com essas novas instalações, a rede deve alcançar 72 centros logísticos de grande porte em todo o Brasil até o final do ano, representando um aumento de 39% em comparação com 2025. Desses 72 centros, 30 serão classificados como centros Full. Segundo dados do Mercado Livre, 59% das entregas expressas nas capitais brasileiras chegam ao destinatário no dia seguinte, enquanto no estado de São Paulo essa taxa atinge 75%.
Em outra questão levantada, o Mercado Livre foi alvo de questionamentos sobre o emprego de biometria facial. O Idec solicitou ao Ministério Público Federal que inicie uma investigação para apurar se a obrigatoriedade de reconhecimento facial na plataforma pode configurar abuso.