O surgimento de situações em que uma pessoa não pode falar ou ouvir e necessita de ajuda representa um sério problema para as forças policiais. Se tal pessoa procurar a polícia com uma queixa, mas só puder se comunicar por gestos, os funcionários podem não entender a essência do problema, o que dificulta o registro da reclamação e a prestação de assistência.
O departamento de polícia de Kanpur tomou medidas para resolver essa questão. No âmbito da celebração do Dia Internacional da Língua de Sinais, um treinamento especial foi realizado na audiência do Comissariado de Polícia, no qual participaram mais de 150 funcionários da polícia. Entre os participantes estavam inspetores, subinspetores, oficiais de polícia de bem-estar infantil e funcionários ligados à iniciativa Missão Shakti.
O objetivo deste treinamento não era apenas aprender alguns sinais, mas garantir que os funcionários pudessem compreender mensagens básicas das vítimas que são surdas ou incapazes de falar e manter um diálogo inicial com elas. Como a linguagem é o principal meio de comunicação entre a polícia e o público em geral, e nem todos podem se comunicar verbalmente ou auditivamente, muitas vezes é necessário um intermediário ou tradutor.
Se a vítima necessitar de ajuda urgente e o funcionário da polícia não a entender, o processo de registro da queixa e esclarecimento dos detalhes do incidente pode se tornar extremamente complicado. A iniciativa da polícia de Kanpur visa exatamente reduzir essa lacuna de comunicação.
Durante o treinamento, aos funcionários foram ensinados os sinais básicos, letras da língua de sinais, palavras cotidianas e expressões gerais. Além disso, foram fornecidas informações sobre como explicar procedimentos policiais e questões jurídicas usando a língua de sinais. Assim, o treinamento ia além de simples saudações, permitindo que os funcionários compreendessem detalhes importantes relacionados às queixas.
Mais de 150 policiais, incluindo inspetores, subinspetores, oficiais de bem-estar infantil e funcionários da Missão Shakti, participaram do programa. Especial atenção foi dada a casos envolvendo crianças e mulheres, pois nesses casos é criticamente importante entender rapidamente e corretamente as palavras da vítima. Especialistas em língua de sinais e tradutores treinaram os funcionários de forma prática, e os próprios policiais repetiram os sinais para uso posterior.
O Comissário de Polícia Raghubir Lal considerou esta iniciativa como parte da responsabilidade da polícia perante a sociedade. Ele enfatizou que os serviços policiais devem ser acessíveis a todas as camadas da sociedade, e a eliminação da barreira linguística na comunicação entre o indivíduo e a polícia é um passo necessário. Isso significa que o papel da polícia não se limita apenas às ações após a ocorrência do crime; a capacidade de ouvir as palavras da vítima também é uma parte importante do sistema de ordem pública. Esta iniciativa de aprendizado de língua de sinais é vista como um passo em direção a um trabalho policial mais sensível e inclusivo. Ao final do programa, os participantes receberam certificados, e representantes de organizações dedicadas à língua de sinais foram homenageados.