A fabricante PepsiCo anunciou oficialmente a retirada do produto icônico sul-africano ProNutro do mercado. Esta decisão foi tomada depois que a empresa não conseguiu recriar o sabor e a textura familiares e amados pelos consumidores da versão original.
O anúncio veio meses depois de a empresa lançar a 'Nova Geração ProNutro', que incluía alterações na receita, textura e embalagem do produto.
Em um comunicado publicado na quarta-feira, a PepsiCo enfatizou que o ProNutro fazia parte do cotidiano e das tradições familiares na África do Sul por muitas gerações. No início deste ano, a empresa lançou a 'Nova Geração ProNutro' para manter a marca acessível aos compradores, ao mesmo tempo em que mantinha seus benefícios nutricionais e produzia o produto de forma mais ecológica.
No entanto, o produto reformulado gerou críticas de parte dos consumidores, especialmente em relação ao seu sabor e consistência. A PepsiCo informou que, após o lançamento, alguns compradores observaram que a nova experiência de uso não correspondia às expectativas do ProNutro, particularmente em termos de sabor, textura e misturabilidade.
A empresa declarou ter analisado atentamente os comentários e procurado maneiras de restaurar a experiência de consumo original, mas acabou não conseguindo reproduzir o sabor e a textura associados pelo consumidor ao ProNutro original. Após uma análise cuidadosa, a PepsiCo tomou a difícil decisão de descontinuar a venda do cereal na África do Sul, agradecendo aos consumidores pelo apoio de muitos anos à marca.
A retirada do produto ocorreu após o lançamento da nova receita do ProNutro em abril. A PepsiCo promoveu esta nova versão como mantendo o valor nutricional do cereal, mas oferecendo uma nova experiência ao consumidor. Além disso, o novo produto foi desenvolvido para ser mais versátil, sendo anunciado tanto para consumo tradicional quanto para mistura em shakes.
As mudanças provocaram reclamações entre consumidores antigos do ProNutro sobre sabor e textura. Anteriormente, a PepsiCo explicou que o ajuste da receita estava parcialmente relacionado à infraestrutura obsoleta e ao funcionamento não confiável dos equipamentos, apontando a necessidade de atualizações no processo de produção para manter a qualidade do produto.