A Associação Africana de Lotarias e Jogos (ALGA) pretende estabelecer um Ombudsman continental para a resolução de disputas no setor de lotarias e jogos no continente.
Isto foi anunciado pela presidente do conselho da ALGA, Sebina Khlapolos, durante o Fórum de CEOs em KwaZulu-Natal.
O Ombudsman proposto fornecerá um mecanismo independente para examinar divergências e problemas do setor.
Sebina Khlapolos apresentou esta iniciativa no fórum da associação, conhecido como The Black Table, que decorreu de 1 a 4 de setembro no Zimbali Coastal Resort & Conference Centre, em KwaZulu-Natal.
O Ombudsman continental proposto fornecerá um canal imparcial e independente para investigar questões e disputas relevantes do setor, com foco na justiça, responsabilidade e integridade institucional.
A ALGA salientou que este ombudsman complementará os reguladores e mecanismos de resolução de disputas existentes nas jurisdições africanas, e não os substituirá ou duplicará as suas funções estabelecidas.
Esta iniciativa surgiu no contexto das rápidas mudanças no setor de lotarias e jogos na África, impulsionadas pela digitalização, inovações tecnológicas, participação transfronteiriça e expansão do mercado. Estas mudanças também reforçaram o controlo sobre a proteção dos direitos dos consumidores, governação, responsabilização e cooperação regulatória.
A associação afirmou que as instituições do setor e os mecanismos de responsabilização devem evoluir em paralelo com estas transformações. A ALGA considera que o crescimento sustentável da indústria deve ser apoiado não apenas por investimentos e inovações, mas também por uma gestão responsável, confiança do consumidor e mecanismos que permitam às partes interessadas levantar questões e resolver disputas de forma objetiva.
O Ombudsman proposto fará parte deste sistema de responsabilização e visa fortalecer a confiança na integridade e desenvolvimento responsável do setor. A ALGA observou que esta iniciativa reflete o tema central do atual Fórum de CEOs — uma colaboração mais estreita entre reguladores, operadores, associações setoriais, fornecedores de tecnologia, organizações da sociedade civil e outras partes interessadas.
Atualmente, a associação ainda não divulgou detalhes sobre o funcionamento do ombudsman, incluindo os limites da sua jurisdição ou os tipos de disputas que terá autoridade para analisar. A ALGA informou que o mandato, a estrutura de gestão, a jurisdição, o modelo operacional e os planos de implementação serão anunciados à medida que a iniciativa avançar.
A criação do ombudsman tornou-se um dos compromissos institucionais declarados no Fórum de CEOs de 2026, que a ALGA posiciona como um local para desenvolver soluções práticas para problemas que afetam o setor de lotarias e jogos em toda a África.