उज़्बेकिस्तान के काशकादारिया क्षेत्र में 5500 अपार्टमेंट के निवासियों के लिए हीटिंग शुल्क का पुनर्गणना किया गया, जो लगभग 2.3 बिलियन सम था। यह पुनर्गणना उन अवधियों के लिए आवश्यक थी जब केंद्रीकृत हीटिंग अनुपस्थित था।
उज़्बेकिस्तान के प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देने और उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करने वाले समिति के प्रेस सेवा के अनुसार, यह समायोजन बॉयलर के संचालन की जांच के बाद हुआ। निरीक्षण के दौरान ऐसे मामले सामने आए जहां निवासियों से उस समय के लिए भुगतान लिया जा रहा था जब हीटिंग सेवाएं प्रदान नहीं की जा रही थीं।
समिति की क्षेत्रीय शाखा ने पूरे क्षेत्र के आवासीय घरों में केंद्रीय हीटिंग सेवाओं की गुणवत्ता का मूल्यांकन किया। हीटिंग स्थानीय बॉयलर द्वारा प्रदान किया जाता था, जिनका संचालन Issiqlik Ta’minoti LLC नामक कंपनी करती है।
यह कंपनी कारशी, निशान, कासानसाई और याक्काबाग जिलों में 384 आवासीय भवनों की सेवा करती थी। कुल मिलाकर, केंद्रीय हीटिंग प्रणाली से 14,448 अपार्टमेंट जुड़े हुए थे। इसके अलावा, कंपनी के पास 12 सरकारी और अन्य संगठनों के साथ गर्मी आपूर्ति के अनुबंध थे।
जांच से पता चला कि विभिन्न कारणों से बॉयलर अलग-अलग समय पर बंद हो जाते थे: नियोजित तकनीकी रखरखाव, सिस्टम की खराबी, आवश्यक स्तर से नीचे गैस दबाव में गिरावट, और ठंडे पानी और बिजली की आपूर्ति में रुकावट। इसके परिणामस्वरूप उपभोक्ताओं को गर्मी नहीं मिल पाती थी।
सेवा की अनुपस्थिति के बावजूद, संबंधित अवधियों के लिए शुल्क लेना जारी रहा। समिति ने इस समस्या पर विचार किया और स्थापित कानूनी प्रक्रिया के अनुसार हीटिंग सीजन समाप्त होने के बाद भुगतानों में संशोधन करने का निर्णय लिया।
परिणामस्वरूप, 5500 अपार्टमेंट के लिए बिलों की निवासियों के पक्ष में पुनर्गणना की गई, जिसमें कुल समायोजन राशि लगभग 2.3 बिलियन सम तक पहुंच गई। समिति ने उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा और उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए आवश्यकताओं के अनुपालन की निगरानी पर काम जारी रखने का इरादा व्यक्त किया।
