सिंघपुर में आयोजित द डिजिटल बैंकर'स ग्लोबल रिटेल बैंकिंग इनोवेशन अवार्ड्स 2026 समारोह में स्टैंडर्ड बैंक ने चार प्रतिष्ठित पुरस्कार जीते। ये पुरस्कार हाइपरपर्सनलाइज़ेशन के क्षेत्र में बैंक की उद्योग अग्रणी स्थिति की पुष्टि करते हैं।
स्टैंडर्ड बैंक ग्रुप में व्यक्तिगत और निजी बैंकिंग के महाप्रबंधक, फुनिका मोंटजने ने इस बात पर जोर दिया कि सभी विकसित समाधानों में ग्राहक केंद्र में बने रहते हैं। उन्होंने उल्लेख किया कि स्मार्ट पल्स सुविधा बैंक को महत्वपूर्ण क्षणों में महसूस करने, अध्ययन करने, निर्णय लेने और कार्य करने की अनुमति देती है, जिससे ग्राहकों को अधिक प्रासंगिक और समय पर अनुभव मिलता है जो अधिक मूल्य प्रदान करता है।
मोंटजने ने यह भी कहा कि अंतरराष्ट्रीय मंच पर जीत प्रदर्शित करती है कि दक्षिण अफ्रीका के ग्राहकों की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए बनाए गए समाधान विश्व स्तरीय नमूनों के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं और ग्राहकों के दैनिक जीवन पर वास्तविक प्रभाव डाल सकते हैं।
पुरस्कार वितरण समारोह 22 अक्टूबर 2026 को सिंगापुर के मरीना बे सैंड्स कन्वेंशन सेंटर में एक गाला डिनर में हुआ। स्टैंडर्ड बैंक को चार श्रेणियों में सम्मानित किया गया: डिजिटल इनोवेशन में उत्कृष्टता - दक्षिण अफ्रीका; डिजिटल बैंकिंग में उत्कृष्ट नवाचार - दक्षिण अफ्रीका; डिजिटल बैंकिंग में सर्वश्रेष्ठ पहल - दक्षिण अफ्रीका; और चैनलों के माध्यम से सर्वश्रेष्ठ विपणन वैयक्तिकरण।
उच्च अंतरराष्ट्रीय मानक
ग्लोबल रिटेल बैंकिंग इनोवेशन अवार्ड्स, जो लगातार नौवें वर्ष आयोजित किए जा रहे हैं, दुनिया भर के खुदरा बैंकों की उपलब्धियों को मान्यता देते हैं। आवेदनों का मूल्यांकन विशेषज्ञों की एक समिति द्वारा किया जाता है, जिसमें एक्सेंचर, बेन एंड कंपनी, डेलॉइट, कीर्नी, केपीएमजी और साइमन-कुचर जैसी कंपनियों के वरिष्ठ सलाहकार शामिल होते हैं।
ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण
मान्यता प्राप्त पहलों में स्टैंडर्ड बैंक की रियल-टाइम हाइपरपर्सनलाइज़ेशन सुविधा स्मार्ट पल्स शामिल थी। इस प्रणाली को ग्राहकों की तत्काल, प्रासंगिक और प्रासंगिक बैंकिंग सेवाओं की बढ़ती अपेक्षाओं के जवाब में विकसित किया गया था। स्मार्ट पल्स बिक्री और सेवा के 35 से अधिक उपयोग के मामलों में ग्राहकों की जरूरतों की पहचान करने और प्रतिक्रिया देने के लिए स्ट्रीमिंग डेटा, मशीन लर्निंग, इंटेलिजेंट निर्णय लेने और इवेंट-संचालित वास्तुकला को जोड़ती है। इस वर्ष, स्मार्ट पल्स ने सेवाओं द्वारा शुरू किए गए सैकड़ों मिलियन बुद्धिमान इंटरैक्शन प्रदान किए हैं। ये इंटरैक्शन उपयुक्त उत्पादों और सेवाओं को आकर्षित करने में मदद करते हैं, और ग्राहकों को उनकी सबसे आवश्यक समाधानों से सक्रिय रूप से जोड़ते हैं।
द डिजिटल बैंकर से मान्यता
ये पुरस्कार द डिजिटल बैंकर द्वारा स्टैंडर्ड बैंक की मान्यता की सूची को बढ़ाते हैं। पहले बैंक को कई पुरस्कार मिले हैं, जैसे: मिडिल ईस्ट और अफ्रीका रिटेल बैंकिंग इनोवेशन अवार्ड्स 2023 में स्टैंडर्ड बैंक वीज़ा फ्लीट कार्ड के लिए सर्वश्रेष्ठ भुगतान नवाचार; डिजिटल CX अवार्ड्स 2024 में स्टैंडर्ड बैंक एपीआई मार्केटप्लेस के लिए उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव एपीआई पहल; 2024 में दक्षिण अफ्रीका में सर्वश्रेष्ठ व्यापार वित्त प्लेटफॉर्म पहल; ग्लोबल एसएमई बैंकिंग इनोवेशन अवार्ड्स 2025 में सिम्पलीब्लू के लिए एसएमई बैंकर ऑफ द ईयर और एसएमई भुगतान के लिए उत्कृष्ट समाधान; और दक्षिण अफ्रीका में ग्राहक डेटा विश्लेषण की सर्वश्रेष्ठ पहल के लिए डिजिटल CX पुरस्कार।
स्टैंडर्ड बैंक ग्रुप परिसंपत्तियों के मामले में सबसे बड़ा अफ्रीकी बैंक है, जो 21 अफ्रीकी देशों, चार वैश्विक वित्तीय केंद्रों और दो ऑफशोर हब में काम करता है। बैंक का मुख्यालय जोहान्सबर्ग, दक्षिण अफ्रीका में है, और यह जोहान्सबर्ग स्टॉक एक्सचेंज पर SBK कोड के तहत और नामीबियन स्टॉक एक्सचेंज पर SNB कोड के तहत सूचीबद्ध है। स्टैंडर्ड बैंक की दक्षिण अफ्रीका में 163 साल का इतिहास है और इसने 1990 के दशक की शुरुआत में दक्षिण अफ्रीका के बाहर फ्रैंचाइज़ी विकसित करना शुरू किया। इसकी रणनीतिक स्थिति, जो अफ्रीका को अन्य चयनित विकासशील बाजारों और विकसित बाजारों में पूंजी पूल से जोड़ती है, और संतुलित व्यवसाय पोर्टफोलियो महत्वपूर्ण विकास के अवसर प्रदान करते हैं।
30 जून 2026 तक, स्टैंडर्ड बैंक ग्रुप 19.5 मिलियन ग्राहकों को सेवा दे रहा था, 50,000 से अधिक लोगों (लिबर्टी सहित) को नियुक्त कर रहा था, और पूरे अफ्रीकी महाद्वीप में 1,200 से अधिक आउटलेट और 5,600 से अधिक एटीएम संचालित कर रहा था। समूह का सबसे बड़ा शेयरधारक इंडस्ट्रियल एंड कमर्शियल बैंक ऑफ चाइना (ICBC) है, जो दुनिया का सबसे बड़ा बैंक है और जिसके पास 19.7% हिस्सेदारी है। इसके अलावा, स्टैंडर्ड बैंक ग्रुप और ICBC एक रणनीतिक साझेदारी बनाए रखते हैं जो अफ्रीका, चीन और कुछ विकासशील बाजारों के बीच व्यापार और लेनदेन प्रवाह को बढ़ावा देती है।
