ब्राजील में लूट बॉक्स के नियम और बेल्जियम, नीदरलैंड और यूनाइटेड किंगडम के कानूनों से तुलना

राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण (ANPD) ने बुधवार (28) को एक मार्गदर्शिका जारी की, जिसका उद्देश्य इंटरनेट पर बच्चों और किशोरों की सुरक्षा के संबंध में प्रौद्योगिकी कंपनियों की जिम्मेदारियों को स्पष्ट करना है। यह सामग्री निर्दिष्ट करती है कि किन सेवाओं को बाल और किशोर डिजिटल विधान (ECA Digital) का पालन करना चाहिए और आभासी स्थान में खतरों को कम करने के लिए क्या उपाय लागू किए जाने चाहिए।

ये दिशानिर्देश सोशल मीडिया, मैसेजिंग एप्लिकेशन, इलेक्ट्रॉनिक गेम, वीडियो प्लेटफॉर्म, ऐप स्टोर, ऑपरेटिंग सिस्टम और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म सहित विभिन्न प्रकार की सेवाओं को कवर करते हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि इन नियमों का अनुप्रयोग केवल बच्चों के लिए विकसित उत्पादों तक ही सीमित नहीं है; सामान्य जनता के लिए लक्षित सेवाएं भी शामिल हो सकती हैं यदि बच्चों और किशोरों द्वारा उन तक पहुंच की संभावना हो।

यह मार्गदर्शिका कानून संख्या 15.211/2025 के अनुप्रयोग को स्पष्ट करने के लिए है, जिसने ECA Digital स्थापित किया, और कंपनियों को अपनी जिम्मेदारियों को पहचानने के लिए मानदंड प्रदान करती है। यह कानून मार्च 2026 में लागू हुआ था।

ANPD के अनुसार, इस जनसांख्यिकीय समूह की सुरक्षा को डिजिटल सेवाओं के विकास और संचालन दोनों प्रक्रियाओं में एकीकृत किया जाना चाहिए। इसका तात्पर्य है कि कंपनियों का कर्तव्य है कि वे किसी घटना के होने के बाद प्रतिक्रिया देने के बजाय सक्रिय रूप से जोखिमों की पहचान करें और उन्हें कम करें।

मार्गदर्शिका में प्रस्तुत एक मौलिक अवधारणा 'संभावित पहुंच' है। यह परिभाषा उन सेवाओं को शामिल करने की अनुमति देती है जिन्हें विशेष रूप से बच्चों और किशोरों के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है, लेकिन जिनमें ऐसे गुण होते हैं जो इस दर्शकों को आकर्षित कर सकते हैं और उन्हें महत्वपूर्ण जोखिमों के संपर्क में ला सकते हैं।

विश्लेषण तीन प्राथमिक पहलुओं पर विचार करता है। उदाहरण के लिए, एक एप्लिकेशन यह घोषित कर सकता है कि यह केवल वयस्कों के लिए है, फिर भी यदि यह वीडियो, गेम, पुरस्कार या बातचीत के तरीके प्रदान करता है जो किशोरों को आकर्षित करते हैं, तो कंपनी का यह दावा कानून के अनुप्रयोग से छूट देने के लिए पर्याप्त नहीं होगा।

एजेंसी के पास दायित्वों की प्रयोज्यता को परिभाषित करने के लिए सेवा की वास्तविक विशेषताओं का विश्लेषण करने का अधिकार है। इसके अलावा, ANPD स्पष्ट करती है कि आयु सत्यापन विधियों को लागू करने से कानून में निर्धारित अन्य जिम्मेदारियां स्वचालित रूप से समाप्त नहीं होती हैं।

मार्गदर्शिका आयु निर्धारण के लिए कुशल तंत्र की आवश्यकता पर जोर देती है। उपयोगकर्ता द्वारा अपनी आयु का केवल बयान या उपयोग की शर्तों में एक नोटिस यह साबित करने के लिए पर्याप्त नहीं है कि कंपनी अपने सभी दायित्वों का पूरी तरह से पालन करती है।

ऐप स्टोर और ऑपरेटिंग सिस्टम के भी विशिष्ट कर्तव्य हैं। इनमें से एक कर्तव्य डेवलपर्स को उपयोगकर्ताओं की आयु सीमा के बारे में जानकारी प्रदान करना है, जिससे उन्हें उचित सुरक्षा उपायों को लागू करने में मदद मिलती है।

हालांकि, इन तंत्रों को हमेशा गोपनीयता का सम्मान करना चाहिए। आयु सत्यापन का उपयोग व्यक्तिगत दस्तावेजों या डेटा एकत्र करने के बहाने के रूप में नहीं किया जा सकता है जो सख्ती से आवश्यक से अधिक हो।

एक अन्य महत्वपूर्ण आवश्यकता डिफ़ॉल्ट रूप से अधिक सुरक्षात्मक गोपनीयता सेटिंग्स को अपनाना है। बच्चों और किशोरों के खातों के लिए, कंपनियों को डेटा के प्रदर्शन और प्लेटफार्मों के उपयोग से जुड़े जोखिमों को कम करने वाले उपायों को प्राथमिकता देनी चाहिए।

मार्गदर्शिका व्यवहारिक विज्ञापन उद्देश्यों के लिए नाबालिगों के व्यक्तिगत डेटा के उपयोग पर प्रतिबंधों से भी निपटती है, साथ ही यह भी मांग करती है कि डेटा संग्रह सेवा के संचालन के लिए आवश्यक न्यूनतम तक सीमित हो।

रोकथाम का कर्तव्य ANPD द्वारा उजागर किया गया एक केंद्रीय बिंदु है। कंपनियों को संभावित खतरों की पहचान करनी होगी, नुकसान की संभावना का आकलन करना होगा और ऐसे जोखिमों को रोकने या कम करने के लिए कार्रवाई करनी होगी। जिम्मेदारी सुरक्षा उपकरण स्थापित करने के साथ समाप्त नहीं होती है; प्रदाताओं को इन उपायों की प्रभावशीलता की निगरानी भी करनी चाहिए और आवश्यकता पड़ने पर समायोजन करना चाहिए।

आवश्यक कार्यों में सरल, स्पष्ट और बच्चों और युवाओं के लिए समझने योग्य भाषा में उपयोग की शर्तें और गोपनीयता नोटिस प्रस्तुत करना शामिल है। प्लेटफार्मों को जोखिम भरी स्थितियों की रिपोर्ट करने के लिए शिकायत चैनल और संसाधन भी उपलब्ध कराने चाहिए।

इरादा कंपनियों के दृष्टिकोण को बदलना है: केवल शिकायतों और बाद की सुधारात्मक कार्रवाइयों पर निर्भर रहने के बजाय, सुरक्षा को उत्पाद की संकल्पना के चरण से और उसके पूरे परिचालन चक्र के दौरान माना जाना चाहिए।

मार्गदर्शिका स्थापित करती है कि जिम्मेदारियों का मूल्यांकन प्रत्येक सेवा की विशिष्टताओं, उसके आकार, उपयोगकर्ताओं की मात्रा और कंपनी की पेश की गई सामग्री और इंटरैक्शन को प्रभावित करने की क्षमता के अनुसार किया जाएगा। यह कानून के आनुपातिक अनुप्रयोग की अनुमति देता है, बिना बच्चों और किशोरों की सुरक्षा के मुख्य उद्देश्य से भटके।

ANPD इस बात पर भी जोर देती है कि मानदंडों के अनुपालन में कंपनियों की सक्रिय भागीदारी महत्वपूर्ण है। आपूर्तिकर्ताओं को यह प्रदर्शित करने में सक्षम होना चाहिए कि अपनाए गए उपाय प्रभावी हैं और उनके उत्पादों के जोखिमों के अनुरूप हैं।

यह प्रकाशन मार्गदर्शन प्रदान करता है कि प्राधिकरण ECA Digital के दायित्वों को कैसे लागू करने का इरादा रखता है। यह दस्तावेज़ अप्रैल और जून 2026 के बीच आयोजित एक सार्वजनिक परामर्श के दौरान प्राप्त योगदानों के आधार पर बेहतर बनाया गया था, और इसमें कंपनियों को कानूनी वर्गीकरण में सहायता के लिए व्यावहारिक उदाहरण, तालिकाएँ और एक फ़्लोचार्ट शामिल है।

संक्षेप में, यह मार्गदर्शन इस बात पर जोर देता है कि इंटरनेट पर नाबालिगों की सुरक्षा केवल पारिवारिक निगरानी या प्लेटफार्मों की स्वैच्छिक पहलों पर निर्भर नहीं कर सकती है; कंपनियों को भी उन वातावरणों की सुरक्षा की जिम्मेदारी लेनी चाहिए जिनका वे निर्माण और प्रबंधन करते हैं।

अमेज़ॅन ने Tecnoblog को सूचित किया कि उसने अपने एप्लिकेशन के भीतर सीधे कार्ड की आवश्यकता के बिना एक नई किश्त प्रणाली की पेशकश शुरू की है। इसके साथ, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म Mercado Livre और Shopee जैसे प्रतिस्पर्धियों के साथ तालमेल बिठाता है, जो पहले से ही क्रेडिट या डेबिट कार्ड पर निर्भर हुए बिना खरीदारी के लिए वित्तपोषण का एक तरीका प्रदान करते हैं।

यह नई सुविधा कार्यान्वयन चरण में है और सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध नहीं हो सकती है। 'अमेज़ॅन क्रेडिट' नामक यह सुविधा अमेज़ॅन की वेबसाइट और ऐप दोनों पर प्रदर्शित होती है, और केवल धारक ही क्रेडिट मूल्यांकन पास करने के बाद इसे अनुरोध कर सकते हैं।

अमेज़ॅन द्वारा प्रदान किए गए दस्तावेज़ीकरण में शुल्क और ब्याज की घटना का उल्लेख है, हालांकि वित्तीय विवरण केवल अंतिम उपभोक्ता को प्रकट होते हैं। यह स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है कि यह प्रणाली ऋण नहीं है, बल्कि खरीद की किश्त के लिए आवंटित शेष राशि है।

अमेज़ॅन ने सूचित किया कि इस मोडैलिटी की शुरुआत धीरे-धीरे होगी, और इच्छुक लोगों को विकल्प की उपलब्धता की आवधिक रूप से जांच करने की सलाह दी जाती है। अमेज़ॅन क्रेडिट क्रेडिट कार्ड से की गई पारंपरिक खरीदारी का एक विकल्प के रूप में कार्य करता है, जिसका उद्देश्य खरीदारी की संभावनाओं का विस्तार करना है, जैसा कि Shopee के SParcelado जैसे प्रतिस्पर्धियों द्वारा अपनाए गए मॉडल का पालन किया जाता है।

क्रेडिट सीमा और प्रदान की गई किश्तों की संख्या प्रत्येक ग्राहक के अनुसार भिन्न होती है, और सभी को शुरू में 12 गुना का लाभ नहीं मिलेगा। यह स्थिति उपयोग के इतिहास और समय पर भुगतान पूरा करने पर बदल सकती है।

Tecnoblog ने जांच की कि अमेज़ॅन क्रेडिट का संचालन सीधे अमेज़ॅन द्वारा नहीं किया जाता है। वास्तव में, उपभोक्ता Celcoin Sociedade de Crédito Direto के साथ वित्तीय समझौता करता है, जो CNPJ 48.632.754/0001-90 के तहत पंजीकृत इकाई है, जिसे केंद्रीय बैंक से प्राधिकरण प्राप्त है।

जो लोग अमेज़ॅन क्रेडिट प्राप्त करना चाहते हैं उनके लिए बुनियादी मानदंड हैं। कंपनी के अनुसार, 21 से 75 वर्ष की आयु के बीच होना, न्यूनतम मासिक आय R$ 1,500 होना और वैध दस्तावेज़ीकरण प्रस्तुत करना अनिवार्य है, साथ ही ब्राज़ील में निवास करना भी आवश्यक है। अमेज़ॅन पर सक्रिय खाता रखने वाले सभी ग्राहक अमेज़ॅन क्रेडिट के लिए आवेदन कर सकते हैं, लेकिन क्रेडिट विश्लेषण के माध्यम से पूर्व अनुमोदन आवश्यक है।

अनुमोदन के बाद, क्रेडिट प्रणाली अमेज़ॅन पर दिखाई देती है। इसका उपयोग ऋण या बाहरी प्लेटफार्मों पर खरीदारी के लिए नहीं किया जा सकता है। एक बार सक्रिय होने पर, भुगतान प्रक्रिया के दौरान बस इस विकल्प का चयन करें।

उबर ने इस बुधवार, 21 अक्टूबर को 'यात्रा प्राथमिकताएं' नामक सुविधा शुरू की है, जिसका उद्देश्य बुजुर्गों और विकलांग लोगों की जरूरतों को पूरा करना है। यह नई कार्यक्षमता चढ़ने की प्रक्रिया को सरल बनाने का लक्ष्य रखती है, जिससे ये यात्री ऐप द्वारा निर्दिष्ट स्थान पर उन्हें ढूंढने के बारे में ड्राइवरों को विस्तृत निर्देश दे सकें।

इस जोड़ के साथ, उपयोगकर्ता पहचान में सहायता करने वाली दृश्य विशेषताओं को निर्दिष्ट कर सकते हैं, साथ ही ड्राइवर द्वारा अपनी उपस्थिति दर्ज कराने के लिए पसंदीदा तरीके का भी चयन कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यह अनुरोध करना संभव है कि ड्राइवर हॉर्न बजाने के बजाय हेडलाइट्स चमकाए, या ग्राहक को नाम से बुलाए।

यह सुविधा अगले कुछ दिनों में सभी खाता प्रोफाइल के लिए धीरे-धीरे जारी की जाएगी। यह सुविधा उबर पर पहले से मौजूद अन्य पहुंच उपकरणों को पूरक करती है, जैसे कि विकलांगता इंगित करने का विकल्प, स्क्रीन रीडर समर्थन और सीनियर अकाउंट, जिसे ऐप इंटरफ़ेस को सरल बनाने के लिए विकसित किया गया है।

ड्राइवर को उपयोगकर्ता को खोजने के बारे में सभी निर्देश स्वचालित रूप से प्राप्त होंगे। ऐप सूचित करेगा कि व्यक्ति छड़ी, धूप का चश्मा, बैसाखी, वॉकर या व्हीलचेयर का उपयोग करता है, आदि, और आगमन पर संचार वरीयता इंगित करेगा। ग्राहक के लिए, बस सब कुछ सीधे ऐप में कॉन्फ़िगर करना होता है ताकि उबर जान सके कि सभी स्थितियों में कैसे कार्रवाई करनी है।

पहचान चिह्न व्यक्तिगत होते हैं, लेकिन ड्राइवर के आगमन के समय कई प्रकार की अलर्ट सक्रिय करना संभव है। विकल्पों में ग्राहक का नाम पुकारना, ऐप के माध्यम से संपर्क शुरू करना, लाइटें जलाना या हॉर्न का उपयोग करना शामिल है।

इसके अलावा, अन्य पहुंच सेटिंग्स उपलब्ध रहती हैं। उदाहरण के लिए, सीनियर अकाउंट आइकनों को अनुकूलित करता है और बुजुर्गों के लिए बेहतर अनुभव प्रदान करने हेतु बटनों को समायोजित करता है, जबकि Talkback और VoiceOver जैसे स्क्रीन रीडिंग संसाधन भी ऐप में काम करते हैं। उबर ऐप उपयोगकर्ताओं को किसी विकलांगता के बारे में सूचित करने या स्वयं को गाइड कुत्ते के मालिक के रूप में पहचानने की भी अनुमति देता है।

विकलांग ग्राहकों को प्रतीक्षा शुल्क से छूट का अधिकार है, जो अन्य उपयोगकर्ताओं से अलग है, जो इन लागतों की वापसी का अनुरोध कर सकते हैं। नई सुविधा को सक्रिय करने की प्रक्रिया सरल है और इसे पूरी तरह से ऐप के भीतर ही किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, कंपनी शुरुआत में शामिल नहीं किए गए अन्य पहुंच मुद्दों के लिए सहायता सुनिश्चित करती है, यात्रा के दौरान अनुभव किए गए भेदभाव के मामलों के लिए मनोवैज्ञानिक सहायता चैनल बनाए रखती है।