आईटी सेवा प्रदाता LTM जूनियर इंजीनियरों की भूमिकाओं में पूर्ण पतन देख रहा है, जो आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) द्वारा लाए गए परिवर्तनों के कारण हुआ है। ये परिवर्तन कंपनियों के कामकाज के तरीकों, सेवाओं के वितरण के तरीकों और संपूर्ण मूल्य श्रृंखला में दक्षता बढ़ाने की उद्यमों की इच्छा को प्रभावित करते हैं।
वे पद जिन्हें आमतौर पर बुनियादी इंजीनियरिंग कार्यों (स्तर L0-L2) के रूप में वर्गीकृत किया जाता है, खतरे में हैं क्योंकि मशीनें स्वयं हजारों कोड की पंक्तियाँ उत्पन्न करना शुरू कर चुकी हैं। सॉफ्टवेयर विकास जीवनचक्र (SDLC) छोटा हो रहा है क्योंकि एआई कई कार्यों को एकीकृत करता है।
गुरुराज देशपांडे, डिलीवरी निदेशक ने बिजनेस स्टैंडर्ड को बताया कि कंपनी अब नए निविदा प्रस्तावों में L0 भूमिकाओं को शामिल नहीं करती है। उन्होंने उल्लेख किया कि वे L0 से L2 तक के स्तरों को समाप्त करने और एआई-आधारित गुणवत्तापूर्ण सोच प्रक्रिया को सीधे कार्य मॉडल में लागू करने पर विचार कर रहे हैं।
देशपांडे ने आगे कहा कि उचित वास्तुकला का उपयोग करके एआई को उसकी वास्तविक क्षमता में एकीकृत करना खेल के नियमों को मौलिक रूप से बदल देता है। इसके लिए एक नए टूलसेट के निर्माण की आवश्यकता थी, जिसने उन्हें पुराने उपकरणों को छोड़ने और नई भूमिकाएँ बनाने के लिए मजबूर किया, क्योंकि पुराना दृष्टिकोण असंभव हो गया था।
नई आवश्यक भूमिकाओं में एआई समर्थन विशेषज्ञ, एआई आर्किटेक्ट और टोकनोमिक्स विशेषज्ञ शामिल हैं, जबकि परीक्षण, रखरखाव और गुणवत्ता आश्वासन से संबंधित पारंपरिक पद अतीत की बात हो गए हैं। मजबूत स्वचालन के कारण, मानव इंजीनियरों से अब इन कार्यों को स्वयं करने के बजाय मशीनों की निगरानी और जांच करने की अपेक्षा की जाती है।
देशपांडे के अनुसार, एआई समर्थन विशेषज्ञ नियंत्रण लूप में व्यक्ति की भूमिका निभाता है: वह सीधे कार्यों को करने के बजाय नियंत्रक के रूप में अधिक कार्य करता है। इसलिए, कंपनी के परिचालन मॉडल का एक हिस्सा टूलिंग विकसित करने और कर्मचारियों की भर्ती के लिए आवश्यक कौशल को परिभाषित करने पर केंद्रित था।
चूंकि एआई को सभी अनुबंधों में एकीकृत किया गया है, चाहे वे नए हों या नवीनीकृत हों, सेवा कंपनियां पारंपरिक के बजाय नई दक्षताओं वाले इंजीनियरों की तलाश कर रही हैं। यह निचले स्तरों पर भर्ती को भी प्रोत्साहित करता है, जिससे एआई-उन्मुख इंजीनियरों को कम लागत पर आकर्षित करना संभव होता है। उदाहरण के लिए, LTM इस वर्ष भूमिकाओं, करियर पथों और कौशल में बदलाव के बावजूद कम से कम 6000 हाल ही में स्नातक नियुक्त करने की योजना बना रहा है।
प्रतिभा के पुनर्मूल्यांकन के अलावा, मूल्य निर्धारण मॉडल भी बदल रहे हैं, हालांकि धीमी गति से। कंपनियां धीरे-धीरे पारंपरिक 'समय और सामग्री' (T&M) मॉडल से निश्चित मूल्य और प्राप्त परिणाम के लिए भुगतान मॉडल की ओर बढ़ रही हैं। देशपांडे ने जोर दिया कि यह परिवर्तन तुरंत नहीं होगा, क्योंकि कई ग्राहक अभी भी नियंत्रण बनाए रखना चाहते हैं और T&M मॉडल पर जोर देते हैं, जिसके लिए सहयोग की शर्तों पर निरंतर संवाद की आवश्यकता होती है।
एआई से संबंधित शुल्कों के संबंध में, उन्होंने उल्लेख किया कि चर्चाएं चर्चा के चरण में हैं। उनका मानना है कि सभी ग्राहक नई मूल्य निर्धारण प्रणाली को पूरी तरह से स्वीकार करने के लिए तैयार नहीं हैं, और कोई भी पुराने शुल्कों के दायरे में रहना नहीं चाहता है। उनके विचार में, ग्राहकों के सामने यह स्थिति पेश करना आवश्यक है कि यदि उन्हें वास्तव में पहले दिन से ही सभी उपकरणों से अवगत एक उच्च उत्पादक इंजीनियर की आवश्यकता है, तो उन्हें इसके लिए भुगतान करने के लिए तैयार रहना चाहिए।
वित्तीय वर्ष 27 की दूसरी तिमाही के अंत तक, LTM में कुल 88,835 कर्मचारी थे, और इस तिमाही में कर्मचारी टर्नओवर 13.3 प्रतिशत तक पहुंच गया था।
