रिलायंस रिटेल वेंचर्स लिमिटेड (RRVL), देश का प्रमुख खुदरा विक्रेता, अपने डार्कस्टोर नेटवर्क का विस्तार करना, डिलीवरी की गति में सुधार करना और छोटे शहरों में अपनी उपस्थिति को गहरा करना जारी रखे हुए है, साथ ही यूनिट इकोनॉमिक्स और लाभप्रदता पर कड़ी नजर बनाए हुए है, कंपनी के एक वरिष्ठ अधिकारी ने शुक्रवार को बताया।
रिलायंस रिटेल के मुख्य वित्तीय अधिकारी, दिनेश तालुजा ने नतीजों पर हुई कॉल के दौरान कहा कि कंपनी टिकाऊ विकास को प्राथमिकता दे रही है, डार्कस्टोरों और ग्राहकों को आकर्षित करने में निवेश कर रही है, और रोडमैप के अनुसार अगले वित्तीय वर्ष से मार्जिन का लाभप्रदता पर सकारात्मक प्रभाव पड़ने की उम्मीद है।
कंपनी त्वरित वाणिज्य सेवा में संचालन बढ़ाना जारी रखे हुए है और बदलती बाजार स्थितियों पर प्रतिक्रिया देने की क्षमताओं का विकास कर रही है, जिसमें आपूर्ति श्रृंखला और प्रौद्योगिकी को कवर करने वाले हाइपरलोकल नेटवर्क के निर्माण पर विशेष ध्यान दिया जा रहा है।
तालुजा ने टिप्पणी की: 'हम वर्तमान में ऑनलाइन व्यवसाय में पैमाने का निर्माण करने के लिए निवेश कर रहे हैं', और जोड़ा कि कंपनी 'हमारी पहुंच, डिलीवरी की गति और विश्वसनीयता में सुधार के अवसरों में निवेश कर रही है'।
फिर भी, उन्होंने इस बात पर भी जोर दिया कि ई-कॉमर्स और त्वरित वाणिज्य सेवा में वृद्धि 'संतुलित यूनिट इकोनॉमी' के साथ की जाएगी। कंपनी लाभप्रदता पर कड़ा ध्यान बनाए रखती है, जिसमें कम दक्षता वाले बड़े स्टोर बंद करना और साथ ही डार्कस्टोर नेटवर्क का विस्तार करना शामिल है।
खाद्य खुदरा क्षेत्र में, जहां दूसरी तिमाही 2027 वित्तीय वर्ष में ऑनलाइन राजस्व में 42% की वृद्धि दर्ज की गई, वहां 'हाइपरलोकल और राजस्व में दिखाई देने वाले ऑनलाइन सेगमेंट के स्केलिंग' पर प्रकाश डाला गया।
रिलायंस रिटेल ने अपने खुदरा नेटवर्क में 303 नए स्टोर जोड़े, हालांकि गैर-उत्पादक स्थानों को बंद करने के बाद शुद्ध कमी 222 स्टोर की रही। कंपनी लाभप्रदता पर 'निर्दयी ध्यान' प्रदर्शित कर रही है, ऐसे बड़े स्टोरों को बंद कर रही है जो परिणाम नहीं दिखा रहे हैं।
उन्होंने जोर देकर कहा: 'ध्यान केवल ऑर्डर की संख्या या पहुंच जैसे दिखावटी मेट्रिक्स पर नहीं, बल्कि यूनिट इकोनॉमी पर होगा। विकास अनुशासित होगा, बशर्ते अर्थव्यवस्था मायने रखती हो। जहां अर्थव्यवस्था मायने नहीं रखती, हम नहीं बढ़ेंगे, और हम अपना डार्कस्टोर नेटवर्क का विस्तार करते रहेंगे।'
कई प्रतिस्पर्धियों के विपरीत, जो मुख्य रूप से ऑनलाइन बिक्री पर ध्यान केंद्रित करते हैं और स्वायत्त बुनियादी ढांचे के निर्माण में महत्वपूर्ण निवेश करते हैं, रिलायंस रिटेल के पास ऑनलाइन डिलीवरी का समर्थन करने के लिए अपने मौजूदा भौतिक स्टोर नेटवर्क का उपयोग करने का लाभ है।
कंपनी 5000 से अधिक स्टोरों में मौजूद है और 1000 से अधिक शहरों में काम करती है, जो इसे शीर्ष 100 शहरों पर केंद्रित प्रतिस्पर्धियों की तुलना में व्यापक ओमनीचैनल कवरेज प्रदान करता है।
तालुजा ने उल्लेख किया कि कंपनी छोटे शहरों में भी तेजी से बढ़ रही है, जहां 'कोई प्रतिस्पर्धा नहीं है... उपभोक्ताओं की मांग मौजूद है, और हमारे लिए अतिरिक्त लागत बहुत कम है'।
तालुजा ने समझाया कि रिलायंस रिटेल छोटे शहरों में तेजी से वृद्धि देख रही है, जहां खाद्य वितरण सेवाओं की मांग काफी हद तक पूरी नहीं हुई है, और मौजूदा खुदरा नेटवर्क का उपयोग करने की क्षमता के कारण बुनियादी ढांचे पर अतिरिक्त लागत कम है।
कंपनी ने प्रमुख परिचालन संकेतकों में सुधार की भी सूचना दी। उन्होंने कहा: 'हमारे औसत ऑर्डर मान काफी बढ़े हैं। पूरी तरह से पूरे किए गए ऑर्डर का प्रतिशत बढ़ा है। पिछले चार तिमाहियों में औसत डिलीवरी समय काफी कम हुआ है। इसलिए सब कुछ सही दिशा में जा रहा है, और निवेश शुद्ध लाभ में भी योगदान दे रहे हैं।'
रिलायंस रिटेल, जिसने पहले एक तीन साल की योजना प्रस्तुत की थी, ने महत्वपूर्ण प्रगति की है। 'यदि हम JioMart और ओमनीचैनल दिशा के विकास को देखें, तो हम देश का सबसे बड़ा ओमनीचैनल नेटवर्क संचालित कर रहे हैं, और यह आंकड़ों में परिलक्षित होता है। हमने ऑनलाइन खाद्य व्यवसाय में 42% की वृद्धि हासिल की है। खुदरा व्यापार B2C में ऑनलाइन हिस्सेदारी 70 आधार अंकों से बढ़ी है।'
तालुजा ने उल्लेख किया कि त्वरित वाणिज्य खंड अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बना हुआ है, जहां छह खिलाड़ी काम कर रहे हैं, जिससे मूल्य दबाव और ग्राहक अधिग्रहण में निवेश हो रहा है। 'हमारी हिस्सेदारी 100 आधार अंकों से बढ़ी है, और हम सबसे बड़े स्टोर नेटवर्क का प्रबंधन करते हैं। हमारे प्रतिस्पर्धियों को देखें, अगला खिलाड़ी लगभग 2500 डार्कस्टोर के आसपास है।'
रिलायंस रिटेल प्रतिस्पर्धी बने रहने और ग्राहकों को बनाए रखने के लिए मार्जिन में चयनात्मक निवेश करती है, खासकर महानगरों में। तालुजा ने कहा: 'अच्छी खबर यह है कि अन्य खिलाड़ियों के विपरीत जो वास्तव में घाटा उठा रहे हैं, हमारे पास एक लाभदायक कोर है, और हम इसका उपयोग विकास के इंजनों को वित्तपोषित करने के लिए करते हैं, जो ऑनलाइन विकास इंजन है, और हम अभी भी पैसा कमा रहे हैं'।
कंपनी छूट पर आधारित विस्तार पर निर्भर रहने के बजाय अपनी मौजूदा संपत्तियों के उपयोग और अपने पैमाने का उपयोग करके मार्जिन बढ़ाने पर भी ध्यान केंद्रित कर रही है। रिलायंस रिटेल 2027 वित्तीय वर्ष में अपने JioMart प्लेटफॉर्म के पैमाने को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करने की योजना बना रही है, इससे पहले कि वह 2028 और 2029 वित्तीय वर्षों में लाभप्रदता और मूल्य निर्माण पर ध्यान केंद्रित करे।
रणनीति में विभिन्न प्लेटफार्मों पर JioMart की पहुंच का विस्तार करना और इसकी ओमनीचैनल उपस्थिति को मजबूत करना, साथ ही उत्पाद की उपलब्धता, डिलीवरी की गति और विश्वसनीयता में सुधार करना शामिल है। 2028 और 2029 वित्तीय वर्षों में ध्यान पुनर्खरीद, औसत कार्ट आकार और ग्राहक के जीवनकाल मूल्य को बढ़ाकर विस्तारित व्यवसाय के मुद्रीकरण पर स्थानांतरित हो जाएगा।
