अब उपयोगकर्ता स्टेशन पर डाकघरों में जाए बिना ट्रेन के माध्यम से पार्सल भेज सकेंगे। भारतीय रेलवे आठ बड़े शहरों में घर से घर पार्सल डिलीवरी सेवा शुरू करने की योजना बना रहा है।
इस नई सेवा का नाम 'घर से घर तक' (Ghar Se Ghar Tak) रखा गया है। इसके माध्यम से ग्राहक अपने घर से ही पार्सल प्राप्त करने और भेजने के लिए ऑर्डर दे सकते हैं। इस सेवा का पायलट लॉन्च सफल रहा है, और अब रेलवे इसे देश भर के आठ शहरों में नियमित सेवा के रूप में लागू करने का इरादा रखता है।
यह पहल आम नागरिकों के साथ-साथ छोटे उद्यमियों और ऑनलाइन विक्रेताओं को भी लाभ पहुंचाएगी।
शुरुआत में यह सेवा दिल्ली, मुंबई, कोलकाता, चेन्नई, अहमदाबाद, हैदराबाद, बैंगलोर और पुणे जैसे शहरों में उपलब्ध होगी। ग्राहक रेल पार्सल ऐप या रेलवे की वेबसाइट के माध्यम से अपने घर से पार्सल भेजने और प्राप्त करने की बुकिंग कर सकते हैं। दक्षिणी मध्य रेलवे ने 6 मई 2026 को सोशल मीडिया पर इस सेवा के बारे में जानकारी साझा की। रेलवे के अनुसार, यह उपाय न केवल पार्सल वितरण के लिए है, बल्कि व्यवसाय को समर्थन देने और लोगों के बीच संबंधों को मजबूत करने के लिए भी है।
इस सेवा के तहत रेलवे और लॉजिस्टिक कंपनियों के बीच सहयोग किया जाता है। रेलवे एक शहर से दूसरे शहर में पार्सल परिवहन के लिए जिम्मेदार है, जबकि लॉजिस्टिक भागीदार ग्राहक के घर से पार्सल लेने और उसे निर्दिष्ट पते पर पहुंचाने का काम करते हैं। ग्राहक ट्रेन के प्रस्थान से 15 दिन पहले पार्सल का ऑर्डर दे सकते हैं, और वे ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से एक दिन पहले भी बुकिंग करने का विकल्प रखते हैं। लॉजिस्टिक भागीदारों को ट्रेन के प्रस्थान से कम से कम एक घंटे पहले पार्सल रेलवे कर्मचारियों को सौंपने होंगे।
रेल पार्सल ऐप के माध्यम से ग्राहक न केवल पार्सल बुक कर सकते हैं, बल्कि ऑनलाइन भुगतान भी कर सकते हैं और उसकी स्थिति को ट्रैक भी कर सकते हैं। प्रत्येक बुकिंग को 10 अंकों का प्रगतिशील संदर्भ संख्या (PRR) मिलेगा। यह नंबर ग्राहकों को अपने पार्सल की स्थिति जानने की अनुमति देगा। इसके अलावा, ऐप में जीएसटी डिजिटल चालान और वास्तविक समय ट्रैकिंग अपडेट भी उपलब्ध होंगे। भुगतान के लिए यूपीआई, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड और इंटरनेट बैंकिंग जैसे विकल्प उपलब्ध हैं। पार्सल डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए वन-टाइम पासवर्ड (OTP) के माध्यम से सत्यापन करना होगा।
रेलवे ने इस सेवा के लिए रद्दीकरण और धनवापसी के नियम स्थापित किए हैं। यदि कोई ग्राहक पार्सल उठाए जाने से पहले शिपमेंट बुकिंग रद्द करता है, तो उसे प्रशासनिक शुल्क ₹10 काटकर शिपमेंट का पूरा पैसा वापस कर दिया जाएगा। हालांकि, घर से पिकअप और डिलीवरी सेवाओं के लिए धनवापसी लॉजिस्टिक भागीदार की अपनी नीति के अनुसार की जाएगी, न कि रेलवे के नियमों के अनुसार।
रेलवे की यह नई पहल उन लोगों के लिए महत्वपूर्ण लाभ प्रदान कर सकती है जो नियमित रूप से शहरों के बीच पार्सल भेजते हैं। छोटे उद्यमी, ऑनलाइन विक्रेता और निजी ग्राहक बिना घर से बाहर निकले पार्सल भेज सकेंगे। उन्हें पार्सल जमा करने या प्राप्त करने के लिए रेलवे स्टेशनों पर जाने की आवश्यकता नहीं होगी। रेलवे का लक्ष्य अपनी पार्सल भेजने की सेवाओं को अधिक सुविधाजनक और सुलभ बनाना है। हालांकि, वर्तमान में यह सेवा केवल आठ शहरों में उपलब्ध होगी, और इसकी सटीक शुरुआत की तारीख अभी घोषित नहीं की गई है।


