जेन ज़ी के लिए खरीदारी की प्रक्रिया लंबे समय से केवल ऑनलाइन उत्पादों को देखने और खरीदने से कहीं आगे निकल गई है। आज, दोस्तों की राय प्राप्त करना, चैट में मिली सलाह और लुक्स की तस्वीरें साझा करना खरीदारी प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग बन गया है। अक्सर कपड़े खरीदने से पहले उपयोगकर्ता फिटिंग की जांच के लिए दोस्तों से पूछते हैं, और सौंदर्य प्रसाधन खरीदने से पहले करीबी लोगों से सलाह लेते हैं।
इस बदलते रुझान को ध्यान में रखते हुए, स्नैपचैट ने 'इनर सर्कल' नामक एक नया ब्रांड अभियान शुरू किया है। अक्टूबर 2026 में प्रकाशित 'पैशनेट इन मार्केटिंग' की रिपोर्ट के अनुसार, इस अभियान का उद्देश्य यह प्रदर्शित करना है कि जेन ज़ी के खरीद निर्णयों पर उनके करीबी दोस्त और व्यक्तिगत बातचीत कितना गहरा प्रभाव डालते हैं। इस अभियान में Myntra, Instamart और Nike जैसे ब्रांड भाग ले रहे हैं।
स्नैपचैट का 'इनर सर्कल' अभियान तीन विशिष्ट जीवन स्थितियों को दर्शाता है। पहला - शादी में जाने के लिए पोशाक चुनने में दोस्त की मदद लेना। दूसरा - किसी सौंदर्य उत्पाद को खरीदने से पहले भरोसेमंद दोस्त से परामर्श लेना। तीसरा - दिवाली के दौरान दोस्तों से मिलने के लिए कुछ खास खरीदना। ये उदाहरण दिखाते हैं कि सोशल मीडिया संचार न केवल दोस्तों के साथ संपर्क बनाए रखने का एक माध्यम है, बल्कि यह उत्पादों को खोजने, समीक्षाएं प्राप्त करने और अंततः खरीदारी का निर्णय लेने में भी मदद करता है। इस प्रकार, खरीदारी चैट में शुरू हो सकती है और ऑनलाइन ऑर्डर देने के साथ समाप्त हो सकती है।
इंस्टामार्ट के ग्रोथ डायरेक्टर, राहुल डॉस ने उल्लेख किया कि त्योहारों के दौरान अक्सर दोस्तों का अचानक आगमन, सहज योजना बनाना और छोटी चीजों से विशेष क्षण बनाना होता है। स्नैपचैट के साथ उनकी साझेदारी दर्शाती है कि कई स्थितियां चैट से शुरू होती हैं, जिसके बाद लोग आवश्यक सामान ऑर्डर करते हैं।
Myntra में सीनियर ब्रांडिंग डायरेक्टर, नेहा गुलाटी ने कहा कि त्योहारों के लिए कपड़ों का चयन एक सामाजिक कार्यक्रम है। चैट के माध्यम से लुक की फिटिंग की जांच लोगों को अपने रूप में आत्मविश्वास देती है। उनके विचार में, ब्रांड फैशन को अधिक व्यक्तिगत और आकर्षक बना सकते हैं, उन बातचीत में शामिल होकर जिन पर जेन ज़ी भरोसा करते हैं।
स्नैप इंक में इंडिया मार्केटिंग हेड के मार्केटिंग मैनेजर, अंकित गोइले ने इस बात पर जोर दिया कि त्योहारी खरीदारी अब एक साधारण प्रक्रिया नहीं रह गई है। जेन ज़ी के लिए खरीद का निर्णय उन लोगों से शुरू होता है जिन पर वे भरोसा करते हैं। यह एक दोस्त की राय हो सकती है, स्नैपचैट पर पोस्ट की गई तस्वीर हो सकती है, लुक की फिटिंग की जांच हो सकती है या चैट में मिली सलाह हो सकती है। उन्होंने यह भी जोड़ा कि ब्रांडों के लिए केवल अपना उत्पाद दिखाना पर्याप्त नहीं है; उन्हें उन बातचीत का हिस्सा बनना होगा जो खरीद निर्णयों को प्रभावित करती हैं।
रिपोर्ट के अनुसार, 'इनर सर्कल' अभियान की फिल्में प्रमुख डिजिटल प्लेटफॉर्म पर दिखाई जाएंगी। इसके अलावा, मुंबई, दिल्ली-एनसीआर और बैंगलोर में आउटडोर और डिजिटल आउटडोर विज्ञापन लगाए जाएंगे। स्नैपचैट और GWI द्वारा इस साल की शुरुआत में किए गए एक अध्ययन ने भारत में त्योहारों के दौरान खरीदारी के बदलते तरीकों पर भी ध्यान दिया था। नया अभियान इस विचार को विकसित करता है कि जेन ज़ी के लिए खरीदारी अब केवल उत्पाद और कीमत तक सीमित नहीं है; दोस्ती, विश्वास और व्यक्तिगत बातचीत यहां महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
स्नैपचैट का 'इनर सर्कल' अभियान इस बात पर केंद्रित है कि जेन ज़ी खरीद से संबंधित निर्णयों में अपने करीबी दोस्तों के साथ कैसे बातचीत करते हैं। आज, सोशल नेटवर्क न केवल नए उत्पादों को देखने का एक उपकरण हैं, बल्कि दोस्तों की राय प्राप्त करने और अंतिम खरीद निर्णय लेने में भी मदद करते हैं। इसका मतलब है कि जेन ज़ी के लिए ऑनलाइन खरीदारी का अनुभव केवल वेबसाइट पर उत्पाद देखना और ऑर्डर देना तक सीमित नहीं है; इसमें दोस्तों के साथ बातचीत करना, प्राथमिकताओं का आदान-प्रदान करना और उनकी सलाह प्राप्त करना शामिल है।
कल्पना कीजिए कि कोई इंटरनेट पर एक पसंद की शर्ट ढूंढता है। इसे तुरंत खरीदने के बजाय, वह पहले दोस्तों को उसकी तस्वीर भेजता है। एक दोस्त रंग की प्रशंसा करता है, जबकि दूसरा बताता है कि उसी कीमत पर बेहतर विकल्प मिल सकता है। अंततः, सभी कारकों को ध्यान में रखते हुए खरीद का निर्णय लिया जाता है। यह दृष्टिकोण जेन ज़ी को अपने विकल्पों पर भरोसा करने में मदद करता है, और उन्हें खरीदारी करने से पहले विभिन्न विकल्पों के बारे में जानने की भी अनुमति देता है। दोस्तों की सलाह विशेष रूप से फैशन, सौंदर्य और प्रौद्योगिकी जैसे क्षेत्रों में उपयोगी होती है।
पहले लोग दोस्तों के साथ बाजारों में जाते थे या घर पर सलाह लेते थे। अब वही काम फोन पर चैट के माध्यम से तस्वीरें और वीडियो साझा करके किया जा सकता है। स्नैपचैट जैसे प्लेटफार्मों पर उपयोगकर्ता अपनी खरीदारी संबंधी प्राथमिकताओं और सवालों को अपने करीबी लोगों के साथ बातचीत करते हुए साझा कर सकते हैं। ब्रांडों के लिए ये बदलाव भी महत्वपूर्ण हैं। अब यह पर्याप्त नहीं है कि उत्पाद पसंद किया जाए; यह महत्वपूर्ण है कि लोग इस पर अपने दोस्तों के साथ चर्चा करें।