एप्पल ने घोषणा की है कि वह अपने पहले फोल्डेबल फोन, आईफोन डुओ में आंतरिक स्क्रीन की समस्याओं से अवगत है और प्रभावित इकाइयों को बदलने के लिए प्रतिबद्ध है।
पिछले शुक्रवार (23) को लॉन्च होने के बाद से, कुछ उपभोक्ताओं ने डिवाइस के आंतरिक पैनल में खराबी की सूचना देना शुरू कर दिया है। इंटरनेट पर साझा की गई रिपोर्टों के अनुसार, ये खराबी हिंज के पास के क्षेत्र से निकलने वाली चमकदार क्षैतिज रेखाओं के रूप में प्रकट होती हैं।
इन घटनाओं के जवाब में, एप्पल ने सोमवार (26) को पुष्टि की कि यह समस्या केवल 'कुछ ही' उपकरणों को प्रभावित करती है। कंपनी ने ग्राहकों को सलाह दी है कि जो लोग स्क्रीन में दोष पाते हैं, वे डिवाइस को बदलने के लिए एप्पलकेयर से संपर्क करें।
कंपनी के एक प्रवक्ता ने सीएनबीसी को बताया: 'हम आईफोन डुओ की आंतरिक स्क्रीन को प्रभावित करने वाली एक समस्या से अवगत हैं, जो कुछ इकाइयों को प्रभावित करती है। यदि उपयोगकर्ताओं को आईफोन डुओ की स्क्रीन के साथ कोई समस्या आती है, तो उन्हें प्रतिस्थापन का अनुरोध करने के लिए एप्पलकेयर से संपर्क करना चाहिए।'
डिवाइस की प्रारंभिक लागत US$ 1,999 है (जो ब्राजील में R$ 21,999 के बराबर है)। उन मामलों के लिए जहां डिवाइस वारंटी द्वारा कवर नहीं है, आंतरिक स्क्रीन की मरम्मत की लागत US$ 999 (लगभग R$ 5,400) है, जैसा कि एप्पल के समर्थन पृष्ठ पर विस्तृत किया गया है।
आंतरिक स्क्रीन में खराबी फोल्डेबल फोन बाजार में 2019 से एक ज्ञात चुनौती रही है, जब सैमसंग ने इस प्रारूप वाला मॉडल पेश किया था, और समीक्षकों ने सामान्य उपयोग के दौरान पैनल में दरारें और खराब कार्यक्षमता देखी थी।
स्क्रीन की टिकाऊपन अभी भी एक कारक बना हुआ है जो इस प्रकार की तकनीक की व्यापक स्वीकृति को सीमित कर सकता है। हाल की समस्याओं के बावजूद, आईफोन डुओ की शुरुआती समीक्षाओं ने खुले डिवाइस के साथ उपयोग के अनुभव की प्रशंसा की, खासकर मल्टीटास्किंग और मीडिया खपत के कार्यों के लिए।
हालांकि, समीक्षकों ने यह भी बताया कि कई एप्लिकेशन अभी भी बड़ी और चौड़ी स्क्रीन का लाभ उठाने के लिए अनुकूलित नहीं थे। एप्पल ने सोमवार को आश्वासन दिया कि डेवलपर्स पहले से ही अपने सॉफ़्टवेयर को नए प्रारूप के अनुकूल बनाने पर काम कर रहे हैं। कंपनी के एक प्रतिनिधि ने कहा कि आईफोन डुओ की प्रारंभिक प्रतिक्रिया 'अत्यंत सकारात्मक' थी, और वे डेवलपर्स की दिलचस्प प्रगति देख रहे हैं जो डिवाइस के अनूठे डिज़ाइन का लाभ उठाने के लिए तेजी से अपने एप्लिकेशन अपडेट कर रहे हैं।