सैमसंग ने One UI 9 में एक त्रुटि की पुष्टि की है, जो संभावित रूप से कुछ Galaxy S26 Ultra उपकरणों को लगभग अनुपयोगी बना सकती है। यह दोष डिवाइस की प्रारंभिक सेटअप प्रक्रिया को पूरा करने से रोकता है और उपयोगकर्ता को होम स्क्रीन तक पहुंच से वंचित कर सकता है।
कंपनी के एक प्रतिनिधि ने सैमसंग मेंबर्स डिजिटल समुदाय में उपयोगकर्ताओं से संदेश प्राप्त करने के बाद इस समस्या का पता लगाया। वर्तमान में, केवल सेटअप स्क्रीन से संबंधित शिकायतें मुख्य रूप से दक्षिण कोरिया से आ रही हैं।
यह खराबी तब प्रकट हो सकती है जब One UI 9 स्थापित Galaxy S26 Ultra को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट किया जाता है। सेटअप प्रक्रिया के दौरान, फोन सैमसंग अकाउंट से संबंधित पेज लोड करने का प्रयास करता है, लेकिन सामग्री अनुपलब्धता की त्रुटि प्रदर्शित करता है। चूंकि यह चरण प्रारंभिक प्रक्रिया का हिस्सा है, इसलिए उपयोगकर्ता मुख्य एंड्रॉइड स्क्रीन तक पहुंचने से पहले सेटिंग्स में फंस सकता है।
सैमसंग के बयान के अनुसार, यह समस्या तब उत्पन्न होती है जब सिस्टम कुछ नेटवर्क स्थितियों में WebView का अस्थिर संस्करण उपयोग करता है। कंपनी ने कई अस्थायी समाधान सुझाए हैं। एक विकल्प सेटअप के दौरान कनेक्शन प्रकार बदलना है, वाई-फाई और मोबाइल डेटा के बीच स्विच करना। दूसरा तरीका किसी अन्य डिवाइस के माध्यम से सैमसंग खाते में लॉग इन करना, उपयोग की शर्तों को स्वीकार करना और फिर Galaxy S26 Ultra की सेटअप प्रक्रिया को पूरा करने का प्रयास करना है।
यदि सूचीबद्ध उपाय मदद नहीं करते हैं, तो उपयोगकर्ताओं को निर्माता की सहायता सेवा से संपर्क करने की सलाह दी जाती है। वर्तमान में अंतिम सुधार की सटीक रिलीज तिथि निर्धारित नहीं की गई है। One UI 9 सितंबर के अंत में ब्राज़ीलियाई Galaxy S26 लाइनअप में पेश होना शुरू हुई थी। हालांकि, स्थानीय स्तर पर अभी तक सेटअप पूरा करने में बाधा डालने वाली इसी तरह की त्रुटि की कोई रिपोर्ट दर्ज नहीं की गई है। फिर भी, एक उपभोक्ता ने फ्रीजिंग, ब्लैक स्क्रीन और धीमेपन जैसी अन्य स्थिरता समस्याओं की शिकायतों की सूचना दी है।
जब तक सुधार जारी नहीं होता है, उपयोगकर्ताओं को अत्यधिक आवश्यकता के बिना One UI 9 के साथ Galaxy S26 Ultra को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने से बचने की सलाह दी जाती है।