डॉ. इकबाल सुरवे ने PR Worx के 25वें वर्षगांठ समारोह में मुख्य भाषण दिया। उन्होंने संगठनों को संबंध बनाने और प्रतिष्ठा की रक्षा करने में सहायता करने में PR Worx की एक चौथाई सदी की उपलब्धि पर बधाई दी। सुरवे ने उल्लेख किया कि प्लेटफॉर्मों के परिवर्तन और विकास की गति तेज होने की अवधि में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता बाजार के सभी प्रतिभागियों की गतिविधियों के मूल को मौलिक रूप से बदल रही है।
तकनीकी परिवर्तनों के बावजूद, एक मूलभूत प्रश्न अपरिवर्तित रहता है: सत्य कैसे स्थापित करें, उसे जिम्मेदारी से साझा करें और दर्शकों का विश्वास कैसे जीतें? यह प्रश्न जनसंपर्क, व्यवसाय और पत्रकारिता के क्षेत्रों को एक साथ लाता है। सुरवे ने अपने उत्तर को तीन थीसिस में प्रस्तुत किया: प्रौद्योगिकी एक उपकरण है, एआई एक उपकरण है, और पत्रकारिता एक कला है।
उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि पत्रकारिता मनोरंजन नहीं, बल्कि कथावाचन है; यह तथ्यों का अनुशासित प्रस्तुतीकरण है: घटना कब, किसके द्वारा, किस संदर्भ में हुई। इनमें से किसी भी तत्व की अनुपस्थिति कहानी को अफवाह बना देती है। कहानियाँ हमेशा नई तकनीकों के माध्यम से बताई गई हैं - सिनेमा से लेकर रेडियो, टेलीविजन और इंटरनेट तक।
रेडियो और टेलीविजन घरों तक समाचार पहुंचाते थे, लेकिन दर्शकों का विश्वास स्वयं तकनीक पर नहीं, बल्कि उसके पीछे के लोगों पर था - संपादकों पर, जो सामग्री की सत्यता निर्धारित करते थे। तकनीक यथास्थिति का उल्लंघनकर्ता थी, लेकिन पत्रकारिता अनुकूल हो गई, गायब नहीं हुई। हालांकि, आज ज्ञान की उपलब्धता अभूतपूर्व है, और केवल उपलब्धता ही ज्ञान के बराबर नहीं है।
उन क्षणों में जब लोगों को सच्चाई जानने की आवश्यकता होती थी, वे एक विश्वसनीय नाम की तलाश करते थे - प्रकाशक, प्रसारक या लेखक। नोबेल पुरस्कार विजेता जे. एम. कोत्ज़ी 'सत्य, संपूर्ण सत्य और केवल सत्य' की दिशा में प्रयास करने की आवश्यकता पर चर्चा करते हैं। आज पत्रकारों की जिम्मेदारी केवल अलग-अलग तथ्यों को संप्रेषित करना नहीं है, बल्कि सत्य स्थापित करना, संदर्भ प्रदान करना और कहानी की जटिलताओं को छिपाने के प्रलोभन का विरोध करना है, जो एआई के युग में महत्वपूर्ण हो जाता है।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता में महत्वपूर्ण लाभ हैं: यह साक्षात्कार को प्रतिलेखित कर सकता है, भाषाओं का अनुवाद कर सकता है, हजारों दस्तावेजों का विश्लेषण कर सकता है और पैटर्न ढूंढ सकता है जो मनुष्य के लिए दुर्गम हैं। ये क्षमताएं रिपोर्टरों को केवल उनके लिए विशिष्ट कार्यों को करने के लिए मुक्त करती हैं।
फिर भी, एआई छवियों का निर्माण कर सकता है, उद्धरण गढ़ सकता है और आत्मविश्वास के साथ गलत उत्तर दे सकता है। यह कारण समझे बिना एक पैटर्न का पता लगा सकता है और 'क्या' बताएगा, यह कभी नहीं पूछेगा कि इसे प्रकाशित किया जाना चाहिए या नहीं। इंटरनेट में एक बदलाव आया है, जहां अधिकांश सामग्री मनुष्यों द्वारा नहीं, बल्कि अन्य एआई और बॉट्स द्वारा उत्पन्न होती है, जो हमें सबसे संभावित या सबसे अधिक बार आने वाले शब्दों पर आधारित एल्गोरिदम पर निर्भर बनाता है।
एनवीडिया के सीईओ जेंसेन हुआंग ने कहा कि उस बिंदु तक पहुंचना आवश्यक है जहां प्राप्त उत्तर 'काफी हद तक विश्वसनीय' हो, यह बताते हुए कि इसमें अभी कुछ साल लगेंगे। वह खुद एआई से पूछता है: 'क्या आप आश्वस्त हैं कि यह सबसे अच्छा उत्तर है जो आप प्रदान कर सकते हैं?' - जो एक पत्रकार का प्रश्न है।
द गार्डियन की मुख्य संपादक कैटरीना वाइनर का तर्क है कि 'एआई जवाबदेह नहीं ठहरा सकता' और जमीनी स्तर पर रिपोर्टिंग नहीं कर सकता। द न्यूयॉर्क टाइम्स के प्रकाशक आर्थर ग्रेग सुलत्ज़बर्गर ने वैश्विक समाचार प्रकाशनों को चेतावनी दी कि एआई विकसित करने वाली कंपनियां 'जनता को भरोसेमंद समाचार और जानकारी तक पहुंच प्रदान नहीं करती हैं'।
तकनीकी विशेषज्ञ मशीन पर संदेह करने का आग्रह करते हैं, जबकि संपादक इस बात पर जोर देते हैं कि मशीन उनके काम का स्थान नहीं ले सकती। सुरवे का मानना है कि वे एक ही वास्तविकता का वर्णन कर रहे हैं: उपकरण बढ़ाता है, और कला यह निर्धारित करती है कि क्या बढ़ाया जाना चाहिए। उपकरण आदेशों का पालन करता है, जबकि कला परिप्रेक्ष्य लाती है। एक अच्छा पत्रकार जानता है कि कौन सा प्रश्न पूछना है, कौन सी चुप्पी मायने रखती है और चर्चा में किसकी आवाज़ अनुपस्थित है। एआई लिखे गए सब कुछ के आधार पर अपना दृष्टिकोण प्रस्तुत कर सकता है, लेकिन उसने कभी बाढ़ का अध्ययन करते हुए पानी में कदम नहीं रखा है।
स्थिति एआई बनाम पत्रकारिता और पीआर का टकराव नहीं है; यह एक ऐसा परिदृश्य है जहां तीनों तत्व परस्पर क्रिया करते हैं। एआई प्रक्रियाओं को मौलिक रूप से बदल रहा है और रिपोर्टिंग की क्षमताओं को गहन और तेज दोनों स्तरों पर बढ़ा रहा है।
पत्रकारिता में विश्वास का मतलब त्रुटियों की अनुपस्थिति नहीं है। इसका मतलब तथ्य-जांच करना, राय को तथ्य से अलग करना, लोगों के प्रति निष्पक्ष व्यवहार करना और गलतियों को खुले तौर पर सुधारना है। एक कठिन प्रश्न पूछना आवश्यक है: क्या आज पत्रकारों पर भरोसा किया जा सकता है? कुछ दर्शकों में, मशीन का उत्तर लेखक के हस्ताक्षर की तुलना में अधिक आसानी से स्वीकार किया जाता है। कारण को समझना महत्वपूर्ण है: कभी-कभी यह ठीक न किए गए त्रुटियों, राय को तथ्य के रूप में प्रस्तुत करने या संपादकीय समुदायों से दूर होने से संबंधित होता है जिन्हें वे सेवा प्रदान करते हैं।
मशीन का कोई संपादक या लेखक का हस्ताक्षर नहीं है, लेकिन पत्रकार कहानी के निर्माण की प्रक्रिया समझा सकता है, और प्रकाशन को जवाबदेह ठहराया जा सकता है। ये तत्व अतीत के अवशेष नहीं हैं, बल्कि विश्वास की संभावना का आधार हैं।
विश्वास बनाया नहीं जाता है; इसे कार्यों से अर्जित किया जाता है। इसलिए, नींव डालना आवश्यक है: प्रौद्योगिकी के संपादकीय में आने से पहले, क्षति पहुँचाने के बाद नहीं, नैतिकता और मूल्यों पर सहमति होनी चाहिए।
नवंबर 2023 में, 'रिपोर्टर्स विदाउट बॉर्डर्स' और सोलह भागीदारों ने एआई और पत्रकारिता पर पेरिस चार्टर प्रकाशित किया - पहला वैश्विक नैतिक मानक। यह मांग करता है कि नैतिकता प्रौद्योगिकी के चयन को नियंत्रित करे, मानवीय इच्छा संपादकीय निर्णयों में केंद्रीय बनी रहे, मीडिया एआई के उपयोग में पारदर्शी हों, और पत्रकारिता एआई के प्रबंधन में भाग ले। मारिया रेसा चेतावनी देती हैं कि नवाचार अपने आप में प्रगति का मतलब नहीं है; उन्हें एक नैतिक दृष्टिकोण द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए। यूनेस्को की एआई नैतिकता सिफारिशें समान हैं, जो मानवाधिकारों, पारदर्शिता और मानवीय निरीक्षण पर जोर देती हैं।
अपनी मीडिया कंपनियों में इन सिद्धांतों का पालन करने पर काम चल रहा है: किसी भी प्रकाशित सामग्री के लिए, चाहे एआई की भागीदारी हो या न हो, एक विशिष्ट व्यक्ति जिम्मेदार होता है। प्रकाशन से पहले जांच की जाती है, और दर्शकों को सामग्री पर एआई के प्रभाव के बारे में सूचित किया जाता है। स्रोतों, व्यक्तिगत डेटा और अप्रकाशित कार्यों की रक्षा की जाती है, और एल्गोरिदम को विषय वस्तु, भाषाओं और आवाजों को सीमित करने वाले अदृश्य संपादक की भूमिका में अनुमति नहीं दी जाती है।
एक दराज में पड़ा चार्टर बेकार है। इसे दैनिक निर्णयों में प्रकट होना चाहिए: संपादन, शीर्षक चुनने और त्रुटियों को ठीक करने में।
हालांकि, प्रत्येक चार्टर संसाधनों की उपस्थिति की मांग करता है - तकनीकी और पत्रकारिता दोनों। मूल पत्रकारिता कार्य महंगा है: रिपोर्टर अदालतों और समुदायों में दस्तावेजों की जांच में महीनों बिताते हैं। एआई प्रणाली इस काम को सेकंडों में सारांशित कर सकती है। यदि जांच को वित्तपोषित करने वाला प्रकाशन मान्यता नहीं देता है या भुगतान प्राप्त नहीं करता है, तो अगला शोध किसे वित्तपोषित करेगा?
अंतर्राष्ट्रीय समाचार मीडिया संघ (INMA) इस मुद्दे को उठाता है। द हिंदू के प्रदीप गायरोला ने INMA वेबिनार में उल्लेख किया कि नए, मूल, मानवीय सामग्री के निरंतर प्रवाह के बिना, एआई मॉडल खराब होते जाएंगे, यानी एआई को अपने अस्तित्व के लिए पत्रकारिता की आवश्यकता है। यह प्रकाशकों को एक लीवर देता है जो पहले मौजूद नहीं था, और उन्हें उचित मुआवजे को सुनिश्चित करने के लिए इसका उपयोग करना चाहिए।
वास्तविक खोजी और जांच पत्रकारिता भविष्य में किसी भी कंपनी की सबसे मूल्यवान संपत्ति होगी। एआई के 'सूचना कचरे' युग में जो अलग किया जाता है और जो खो जाता है, वह इरादे और विचार में निहित होगा।
अफ्रीका के लिए दांव अधिक हैं। यदि स्थानीय समाचार संपादकीय अफ्रीकी कहानियों को कवर नहीं कर सकते हैं, तो समाजों का वर्णन बाहरी रिकॉर्डों, अन्य भाषाओं में और अन्य प्राथमिकताओं के आधार पर किया जाएगा। अफ्रीकी पत्रकारिता एक सार्वजनिक अवसंरचना है जिसे इसकी महत्ता के अनुसार वित्त पोषित करने की आवश्यकता है।
अफ्रीका एक अनूठी स्थिति रखता है: उसे अमेरिका और यूरोप में व्याप्त पारिस्थितिकी तंत्र और स्थापित वितरकों के कारण मौजूद प्रतिबंधों की कमी है। अफ्रीका में कोई कथा नहीं बनाता है, और इसलिए अफ्रीकी इतिहास खो जाता है। यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि अगली पीढ़ी में अफ्रीकी आख्यान का समर्थन करने वाली आवाजें हों, और एक अरब से अधिक लोगों की आबादी के बारे में सत्य का एक एकीकृत स्रोत बनाने के लिए महाद्वीप पर सहयोग हासिल करना आवश्यक है।
यह वर्तमान स्थिति पर वापस आता है: ग्राहक, निवेशक और भविष्य के कर्मचारी अक्सर एआई सिस्टम से पूछते हैं कि क्या वे आपके संगठन पर भरोसा कर सकते हैं। सकारात्मक मूल्यांकन प्राप्त करने के लिए उत्तरों को अनुकूलित करने का प्रलोभन पैदा होता है। दृश्यता खरीदी जा सकती है, लेकिन विश्वास कमाया जाना चाहिए। सिस्टम का उत्तर सार्वजनिक रिकॉर्ड पर आधारित होगा: पत्रकारों ने क्या बताया, नियामकों ने क्या प्रस्तुत किया, आपने क्या कहा और क्या किया।
यदि कोई बेईमान है, तो तकनीक उसे नहीं बचाएगी; यह केवल बेईमानी को तेजी से और दूर तक फैलाएगी। एआई डिजिटल निशान बनाने, प्रोफ़ाइल बनाने और जानकारी की संगति सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है। हालांकि, हमेशा एक इंसान होगा जो इस कथा का नेतृत्व करेगा। अब, कभी नहीं, ब्रांड के अधिकार के माध्यम से वास्तविक संबंध बनाना महत्वपूर्ण है, चाहे वह सोशल मीडिया के माध्यम से हो या लिंक्डइन पर ईमानदार सामग्री लिखकर।
अफ्रीकी मुहावरा कहता है: 'सबसे अच्छा खिलाड़ी अधिक शॉट प्राप्त करता है'। यह याद दिलाता है कि जो उच्चतम परिणाम प्राप्त करते हैं, वे सबसे अधिक दबाव और आलोचना का सामना करते हैं। पत्रकारिता, पीआर और व्यवसाय में सफलता जिम्मेदारी और उच्चतम मानकों को बनाए रखने की अपेक्षा लाती है। चुनौती हमलों से बचना नहीं है, बल्कि अधिकतम दबाव में भी अनुशासन, सिद्धांत और समर्पण बनाए रखना है।
नेल्सन मंडेला समझते थे कि दांव पर क्या लगा है। उन्होंने कहा: 'आलोचनात्मक, स्वतंत्र और खोजी प्रेस किसी भी लोकतंत्र की जीवनदायिनी शक्ति है।' उन्होंने यह भी जोर दिया कि प्रेस को अधिकारियों की चापलूसी का मुकाबला करने के लिए आर्थिक शक्ति और पक्षपात या पक्षपात के बिना साहसी और जिज्ञासु होने के लिए हितधारकों से पर्याप्त स्वतंत्रता होनी चाहिए। उन्होंने स्वतंत्रता, संसाधनों और साहस की मांग की।