इनवॉइसक्लाउड, जो डिजिटल बिलिंग और भुगतान समाधान प्रदान करता है, ने तीन साल की विकास योजना की घोषणा की है जिसमें लगभग 350 करोड़ रुपये का निवेश शामिल है। इन निधियों का उपयोग हैदराबाद में स्थित कंपनी के वैश्विक नवाचार केंद्र को मजबूत करने के लिए किया जाएगा।
यह समर्थन योजना कर्मचारियों की संख्या बढ़ाने, बुनियादी ढांचे के विकास, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पहलों को लागू करने और उत्पाद विकास में सुधार को कवर करती है। यह विकास भारत में इनवॉइसक्लाउड की टीम द्वारा ग्राहकों के लिए समाधान बनाने में किए गए योगदान पर आधारित है।
इनवॉइसक्लाउड के सीईओ, केविन ओ'ब्रायन ने उल्लेख किया कि हैदराबाद ग्राहक के लिए उत्पाद निर्माण प्रक्रिया का एक अधिक महत्वपूर्ण हिस्सा बन रहा है, जो टीम द्वारा प्राप्त परिणामों के कारण है। उन्होंने आगे कहा कि यह निवेश अगले तीन वर्षों के दौरान इस प्रगति को जारी रखने के लिए आवश्यक कर्मियों, प्रौद्योगिकी और क्षमता प्रदान करेगा।
हैदराबाद में 2024 में काम शुरू करने के बाद से, इनवॉइसक्लाउड की भारत में टीम बढ़कर 250 से अधिक हो गई है। उम्मीद है कि 2026 के अंत तक स्टाफ 300 तक पहुंच जाएगा, और अगले तीन वर्षों के लिए और वृद्धि की योजना है। इसके अलावा, भारत में 70% से अधिक कर्मचारी इंजीनियरिंग और उत्पाद भूमिकाओं में हैं, जो उत्पाद विकास, प्लेटफॉर्म इंजीनियरिंग और एआई का समर्थन करते हैं।
एआई और उत्पाद नवाचार का अनुप्रयोग
हैदराबाद में इनवॉइसक्लाउड की टीमें कृत्रिम बुद्धिमत्ता के क्षेत्र में कंपनी के रोडमैप को सक्रिय रूप से आगे बढ़ा रही हैं, जिसमें उत्पाद विकास, ग्राहक अनुभव, प्लेटफॉर्म की विश्वसनीयता और प्रौद्योगिकी का आधुनिकीकरण शामिल है। प्रति इंजीनियर उत्पादकता में सालाना 120 प्रतिशत की वृद्धि हुई है, जिसे कंपनी काफी हद तक एआई उपकरणों और प्रक्रियाओं के उपयोग से जोड़ती है, जो टीमों को समाधानों को तेजी से बनाने और लागू करने की अनुमति देता है।
इसके अलावा, हैदराबाद की टीम ने इनवॉइसक्लाउड के एजेंट एआई पर आधारित ग्राहक सेल्फ-सर्विस सुविधा विकसित की है, जिसे छह महीने से भी कम समय में लॉन्च किया गया था। इनवॉइसक्लाउड के उपाध्यक्ष और भारत में शाखा प्रमुख, बिджу डेविस ने इस बात पर जोर दिया कि हैदराबाद की टीम ने उपभोक्ता के लिए एजेंट सेल्फ-सर्विस मॉड्यूल को विकास चरण से लॉन्च तक छह महीने से भी कम समय में ले जाने में सक्षम था, जो ग्राहकों की समस्याओं को हल करने और प्रक्रियाओं में तेजी लाने के लिए मजबूत इंजीनियरिंग क्षमताओं और एआई के संयोजन का एक उदाहरण है।
कंपनी ने हैदराबाद में अपने क्षेत्र का 50 प्रतिशत विस्तार किया है, जिससे यह 33,000 वर्ग फुट तक पहुंच गया है, जिससे इंजीनियरिंग, उत्पाद और एआई टीमों के लिए अतिरिक्त स्थान उपलब्ध हुआ है। नई मंजिल को एक स्थायी भित्ति चित्र से भी सजाया गया है, जिसे इनवॉइसक्लाउड के कर्मचारियों ने सार्वजनिक कला समूह अरावानी आर्ट प्रोजेक्ट के साथ मिलकर चार दिनों में बनाया था, जो पूरे भारत में भित्ति चित्र बनाता है।
उद्घाटन समारोह में यूएस में इनवॉइसक्लाउड के मुख्यालय और भारत की टीमों के 20 से अधिक प्रमुख शामिल हुए, जिनमें सीईओ केविन ओ'ब्रायन, मानव संसाधन निदेशक जेस्सी मार्कोफ, तकनीकी निदेशक जेड मात्सुबु और उत्पाद निदेशक स्टीव शल्ट, साथ ही भारत में शाखा प्रमुख बिджу डेविस शामिल थे। यूएस में मुख्यालय वाली इनवॉइसक्लाउड, उपयोगिता, सरकारी प्रशासन और बीमा क्षेत्रों में 3250 से अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान करती है, और सालाना 40 बिलियन डॉलर से अधिक के भुगतानों को संसाधित करती है।