जैसे-जैसे आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस वेबसाइट बनाने में तकनीकी बाधाओं को कम कर रहा है, कोडिंग को सुलभ और सस्ता बना रहा है, ऑनलाइन दर्शकों पर केंद्रित व्यवसाय के भविष्य का सवाल उठता है। 13 अक्टूबर को टेकस्पार्क्स 2026 सम्मेलन के उद्घाटन पर एक अनौपचारिक बातचीत के दौरान, योरस्टोरी और द भारत प्रोजेक्ट की संस्थापक और सीईओ श्रधा शर्मा ने होस्टिंगर में उत्पाद उपाध्यक्ष ऑक्ससे जिर्गुले के साथ इस बात पर चर्चा की कि जब एआई सॉफ्टवेयर विकास का अधिकांश हिस्सा संभाल लेता है तो ग्राहकों की बदलती अपेक्षाएं क्या हैं।
जिर्गुले ने इस बात पर जोर दिया कि ग्राहक अनुभव बनाने के लिए प्रयोग करना एक महत्वपूर्ण तत्व बन गया है। उन्होंने उल्लेख किया कि ग्राहकों की मांगें अधिक जटिल हो गई हैं: पहले ध्यान उत्पाद विकसित करने पर था, लेकिन अब ग्राहक मौलिक व्यावसायिक प्रश्न पूछ रहे हैं, जैसे: 'बाजार संतृप्त है, और पहले से ही इतने सारे उत्पाद मौजूद हैं। मुझे आगे क्या करना चाहिए? ग्राहकों को कैसे आकर्षित करूं? ट्रैफिक कैसे बढ़ाऊं?'
चूंकि एआई निर्माण प्रक्रिया को सरल बनाता है, जिर्गुले मानती हैं कि नवाचार प्रमुख बने रहते हैं। उनका तर्क है कि कुछ भी बनाया जा सकता है, लेकिन यदि आप यह नहीं समझते हैं कि आप किस समस्या का समाधान कर रहे हैं, तो यह अर्थहीन है। संस्थापकों को उस समस्या का गहराई से अध्ययन करना चाहिए जिसे वे हल कर रहे हैं, और अपने उत्पादों का यथाशीघ्र परीक्षण करना चाहिए। दूसरा महत्वपूर्ण कारक कई मौजूदा उत्पादों के बीच अलग दिखने की क्षमता है।
उन्होंने एप्पल का उदाहरण दिया, जिसने मोबाइल फोन या टचस्क्रीन का आविष्कार नहीं किया, फिर भी असाधारण ग्राहक अनुभव हासिल किया। जिर्गुले चेतावनी देती हैं कि कभी-कभी उत्पाद विकास और प्रतिस्पर्धियों पर अत्यधिक ध्यान देने से समस्याओं को हल करने के नए तरीके खोजना भूल जाते हैं, और यहीं पर नवीनता प्रकट होती है।
फिर भी, वह जोर देती हैं कि एआई होने पर भी, संस्थापक कंपनी का मूल हैं। उनके अनुसार, हालांकि वह दो साल बाद क्या होगा यह नहीं जानती हैं, हो सकता है कि एआई अंततः कई निर्णय ले ले, लेकिन फिलहाल संस्थापक का काम ग्राहकों को समझना और उत्पाद के संबंध में निर्णय लेना है, क्योंकि अंतिम निर्णय उन्हीं का होता है।
इसके अलावा, जिर्गुले ने जोड़ा कि तेजी से उत्पाद बनाने और परीक्षण करने की इच्छा के बावजूद, संस्थापकों को लॉन्च करने से पहले न केवल उत्पाद के बारे में सोचना चाहिए, बल्कि व्यापार मॉडल और बाजार में उत्पाद लाने के तरीके के बारे में भी सोचना चाहिए।
शर्मा के इस सवाल के जवाब में कि क्या एआई उपकरण औसत दर्जे का डिज़ाइन उत्पन्न कर सकते हैं और संस्थापकों को इस समस्या से कैसे निपटना चाहिए, जिर्गुले ने जवाब दिया कि यदि कोई वेबसाइट बिक्री लाती है और व्यवसाय का समर्थन करती है, तो वह अपना काम अच्छी तरह से कर रही है और उसे डिज़ाइन पुरस्कार जीतने की आवश्यकता नहीं है। यही बात सॉफ्टवेयर पर भी लागू होती है: लक्ष्यों को प्राप्त करता है या नहीं, इसका आकलन करने के लिए परीक्षण करना, ग्राहकों के साथ संवाद करना और पुनरावृत्तीय परिवर्तन करना आवश्यक है।
जैसे-जैसे बाजार में आसानी से उपलब्ध उत्पादों की संख्या बढ़ती है, उपभोक्ताओं की अपेक्षाएं अनिवार्य रूप से बढ़ेंगी। उच्च गुणवत्ता वाले उपयोगकर्ता अनुभव और उच्च स्तर की गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रतिस्पर्धा के बीच खुद को अलग कर पाएंगे।
अंत में, कार्यप्रवाहों में एआई के स्वायत्त समाधानों के संबंध में, जिर्गुले सावधानी बरतने की सलाह देती हैं। सिस्टम कैसे काम करता है, इसकी जांच करना, उपयुक्त सुरक्षा तंत्र और क्षमताओं को लागू करना और इसकी गतिविधियों पर बारीकी से नजर रखना आवश्यक है। प्रयोग, परीक्षण और गुणवत्ता आश्वासन बिल्कुल आवश्यक चरण हैं।
होस्टिंगर, जो 2004 में लिथुआनिया में स्थापित हुआ था, 150 से अधिक देशों में 4.6 मिलियन व्यवसायों और रचनाकारों को सेवा देने वाला एक वैश्विक होस्टिंग और डोमेन नाम प्रदाता है।