दक्षिण अफ्रीका की राजस्व सेवा (SARS) की नवीनतम वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, SARS सॉफ्टवेयर लाइसेंस और समर्थन का नवीनीकरण करने के लिए तीन वर्षों में माइक्रोसॉफ्ट को लगभग 1.6 बिलियन रैंड्स और बिना खुली निविदाओं के अनुमोदित अनुबंधों के तहत आईबीएम को लगभग 1.2 बिलियन रैंड्स का भुगतान करने की योजना बना रही है।
माइक्रोसॉफ्ट के साथ 1.58 बिलियन रैंड्स के अनुबंध में माइक्रोसॉफ्ट लाइसेंस का नवीनीकरण और तीन साल के लिए सर्स के एकीकृत समर्थन की सेवाएं शामिल हैं, जो प्रति वर्ष लगभग 526 मिलियन रैंड्स के बराबर है। इसी तरह, आईबीएम के साथ 1.17 बिलियन रैंड्स का अनुबंध उसी तीन साल की अवधि के लिए उपकरण, सॉफ्टवेयर, रखरखाव, समर्थन और पेशेवर सेवाओं के रखरखाव का नवीनीकरण करता है।
दोनों समझौते SARS की 2025/2026 वित्तीय वर्ष की वार्षिक रिपोर्ट में 'अन्य तरीकों से खरीद' अनुभाग में सूचीबद्ध हैं - यानी मानक प्रतिस्पर्धी चयन से विचलन - जिन्हें 'एकल स्रोत (सीमित नीलामी)' सिद्धांत के तहत पुरस्कार के रूप में दर्शाया गया है। ये दोनों खरीद सरकारी सूचना प्रौद्योगिकी एजेंसी द्वारा पहले से सहमत ढांचागत समझौतों के आधार पर की गई थीं, जो सरकारी संस्थानों को अपनी खुद की निविदाएं आयोजित किए बिना अनुमोदित आपूर्तिकर्ताओं से सामान खरीदने की अनुमति देता है।
2025/2026 में खुली निविदाओं के बाहर अनुमोदित अन्य तकनीकी सौदों में अप्रैल 2026 से प्रभावी Vodacom के साथ 141.6 मिलियन रैंड्स का दो साल का अनुबंध, Software AG की सदस्यता में 95 मिलियन रैंड्स का परिवर्तन, Dell EMC के लिए 63.8 मिलियन रैंड्स का रखरखाव और समर्थन खर्च, और Orange Cyberdefense से 55 मिलियन रैंड्स का तीन साल का सुरक्षा मूल्यांकन और प्रवेश परीक्षण शामिल है।
ये खर्च ऐसे समय में हो रहे हैं जब सर्स दोनों तरफ से आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस लागू कर रहा है। वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, दिसंबर 2025 में कर्मचारियों के लिए 'पल्स' नामक एक आंतरिक सहायक लॉन्च किया गया था। इसके अलावा, सर्स ने संसदीय वित्त समिति को सूचित किया कि उसने संसदीय निगरानी समूह द्वारा प्रकाशित बैठक के प्रतिलेख के अनुसार माइक्रोसॉफ्टCopilot तैनात किया है।
एआई-आधारित सहायक
Lwazi, सर्स की वेबसाइट और ऐप पर सहायक, मार्च 2026 तक करदाताओं के 2.7 मिलियन से अधिक प्रश्नों का उत्तर दे चुका है, और इसे 82.9% की सकारात्मक रेटिंग मिली है। यह आंकड़ा 15 नवंबर 2024 को Lwazi शुरू होने के बाद से कुल मिलाकर है। पिछली वार्षिक रिपोर्ट में मार्च 2025 तक कुल संख्या 805,000 बताई गई थी, जिसका अर्थ है कि 2025/2026 वित्तीय वर्ष में लगभग 1.9 मिलियन प्रश्न थे।
करदाता अन्य डिजिटल चैनलों पर भी जा रहे हैं। 2025/2026 में, सर्स ने व्हाट्सएप के माध्यम से 4.4 मिलियन अनुरोध और बुनियादी फोन पर काम करने वाली टेक्स्ट मेनू सेवा USSD के माध्यम से 22.4 मिलियन अनुरोध संसाधित किए।
अपनी वार्षिक रिपोर्ट में, सर्स अपने प्रमुख जोखिमों के बीच अपर्याप्त वित्तपोषण को सूचीबद्ध करती है, जिसमें इसके 'कानूनी जनादेश' पर पड़ने वाले प्रभाव के बारे में चेतावनी दी गई है और वैकल्पिक वित्तपोषण मॉडल के लिए एक व्यापार मामला विकसित करने का वादा किया है।
वित्त मंत्री इनोच गोडोंगवाना ने मई 2025 में अपनी बजट भाषण में सर्स को 'MTEF' (तीन वर्षीय मध्यम अवधि के बजट) के तहत 'अतिरिक्त 7.5 बिलियन रैंड्स' आवंटित किए, जैसा कि टेकसेंट्रल ने बताया, जब यह आवंटन पहली बार मार्च 2025 में प्रस्तुत किया गया था।
आयुक्त जॉनस्टोन मखूबु, जिन्होंने 1 मई 2026 को एडवर्ड किसवेट्टर का पदभार संभाला, ने संसद सदस्यों को बताया कि सर्स और राष्ट्रीय कोषागार विभाग बुनियादी ढांचे के लिए बजटीय तंत्र का उपयोग करने की संभावना तलाश रहे हैं - एक तंत्र जो आमतौर पर बड़े सार्वजनिक बुनियादी ढांचा परियोजनाओं के वित्तपोषण के लिए उपयोग किया जाता है - ताकि ट्रांसनेट की तरह आधुनिकीकरण कार्यक्रम पर 7 से 10 बिलियन रैंड्स तक के खर्च को कवर किया जा सके, जैसा कि संसदीय निगरानी समूह की रिपोर्ट में बताया गया है। सर्स ने परिचालन खर्चों के लिए भी मध्यम अवधि में लगभग 6.3 बिलियन रैंड्स का अनुरोध किया है, जिसका आंशिक रूप से पुराने कर्मचारियों को बदलने के लिए है जिनकी औसत आयु 47 वर्ष है।
मखूबु ने संसद सदस्यों को यह भी बताया कि क्रिप्टोकरेंसी संपत्ति का उपयोग देश से धन निकालने के लिए तेजी से किया जा रहा है, जैसा कि इस समूह ने बताया। आर्थिक सहयोग और विकास संगठन (OECD) के क्रिप्टो परिसंपत्ति रिपोर्टिंग फ्रेमवर्क के प्रावधान, जो क्रिप्टो सेवा प्रदाताओं को कर अधिकारियों के सामने अपने ग्राहकों के लेनदेन की रिपोर्ट करने की आवश्यकता है, 28 नवंबर 2025 को प्रकाशित किए गए थे, और सर्स 2026/2027 वित्तीय वर्ष में इस संरचना को लागू करने की उम्मीद कर रही है।