TCS के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया कि भविष्य में कंपनी के 80 प्रतिशत नए कर्मचारी डिजिटल प्रौद्योगिकी और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) के क्षेत्र में योग्यता रखेंगे।
चूंकि पिछले सितंबर तिमाही में कुल राजस्व में एआई-आधारित कार्यों का हिस्सा बढ़कर 10 प्रतिशत हो गया है, इसलिए देश की सबसे बड़ी आईटी सेवा कंपनी ने कहा है कि एआई से होने वाली आय के हिस्से में वृद्धि से उसके लाभ मार्जिन का विस्तार करने में मदद मिलेगी, जो अभी तक वांछित स्तर तक नहीं पहुंचा है।
कंपनी की मुख्य परिचालन अधिकारी, अरति सुब्रमण्यन ने बताया कि दूसरी तिमाही में नियुक्त किए गए 4500 में से लगभग 25-30 प्रतिशत शुद्ध एआई विशेषज्ञ हैं, और कुल मिलाकर लगभग 80 प्रतिशत 'नई पीढ़ी' के विशेषज्ञ हैं।
जब उनसे पूछा गया कि क्या यह अनुपात भविष्य में बना रहेगा, तो उन्होंने इसकी पुष्टि की, यह भी जोड़ा कि आवश्यक कर्मचारी बाजार में उपलब्ध हैं।
इस बात पर प्रतिक्रिया देते हुए कि क्या इस तरह का अनुपात युवा पेशेवरों के लिए अनुभवी पेशेवरों की तुलना में एक लाभ है ऐसे माहौल में जहां युवा पीढ़ी अपनी 'प्राकृतिक एआई प्रवृत्ति' और अपेक्षाकृत कम लागत के कारण लाभ उठाती है, उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि लाभ उन लोगों को मिलता है जो 'पुरानी जानकारी को छोड़ने और नई सीखने' के लिए तैयार हैं।
मुख्य कार्यकारी अधिकारी और प्रबंध निदेशक के. कृतिविसन ने जोड़ा कि यदि एक मध्य-स्तरीय इंजीनियर सीखने के लिए तैयार है, तो यह एक बड़ा लाभ देता है क्योंकि वह तकनीकी परिदृश्य और विषय क्षेत्र को समझता है, जबकि एक जूनियर इंजीनियर ऐसा नहीं कर सकता है।
कृतिविसन ने यह भी कहा कि कंपनी 'विशिष्ट प्रतिभाओं' में निवेश करना जारी रखेगी, साथ ही विलय और अधिग्रहण और साझेदारी में भी निवेश करेगी।
उन्होंने उल्लेख किया कि एआई से राजस्व वृद्धि का रुझान लाभप्रदता पर भी सकारात्मक प्रभाव डालेगा, क्योंकि एआई सौदों की मात्रा बढ़ने से मार्जिन में वृद्धि देखी जाएगी।
सुब्रमण्यन ने स्पष्ट किया कि ग्राहक संकीर्ण ऊर्ध्वाधर में एआई समझौते करते हैं, और फिर खर्च की प्रभावशीलता की पुष्टि के बाद, वे अन्य क्षेत्रों में इस काम के विस्तार का अनुरोध करते हैं।
नए अनुबंधों में एआई के हिस्से और दूसरी तिमाही में कुल 9.6 बिलियन अमेरिकी डॉलर के अनुबंधों में एआई का कितना हिस्सा है, इस प्रश्न पर कृतिविसन ने जवाब दिया कि कंपनी लेनदेन को एआई लेनदेन के रूप में वर्गीकृत करने में बहुत रूढ़िवादी है, लेकिन उन्होंने यह भी जोड़ा कि लगभग सभी वर्तमान कार्य में किसी न किसी पहलू में एआई मौजूद है।
इस बात पर सवाल का जवाब देते हुए कि क्या Porsche और Best Buy के साथ हाल ही में जीते गए दो अनुबंध, जिनमें ग्राहकों के कर्मियों को TCS में एकीकृत करना शामिल है, बाजार की कठिनाइयों का संकेत देते हैं, कृतिविसन ने नकारात्मक उत्तर दिया, उन्हें अवसरों के रूप में वर्णित किया जब ग्राहक परिवर्तन और 'एआई फर्स्ट' मॉडल की ओर बढ़ने के तरीकों पर चर्चा करने के लिए उनसे संपर्क करते हैं।