परंपरागत रूप से देश में त्योहारों के दौरान उपभोक्ता गतिविधि का उच्च स्तर देखा जाता है, और दिवाली के दौरान खरीदारी काफी बढ़ जाती है। इस त्योहार के दौरान धार्मिक अनुष्ठानों की वस्तुओं से लेकर इलेक्ट्रॉनिक्स, आभूषण और फर्नीचर तक, विभिन्न प्रकार की खरीदारी की जाती है। पहले की पीढ़ियां भौतिक स्टोरों में सामान खरीदना पसंद करती थीं क्योंकि ऑनलाइन शॉपिंग इतनी लोकप्रिय नहीं थी। हालांकि, वर्तमान पीढ़ी काफी हद तक ऑनलाइन खरीदारी पर चली गई है। यह सवाल उठता है कि क्या उनका खरीदारी का दृष्टिकोण समान है या यह खरीदे जा रहे सामान के प्रकार पर निर्भर करता है। एक हालिया अध्ययन ने बहुत ही उल्लेखनीय डेटा सामने लाया है।
स्नैपचैट और GWI के संयुक्त अध्ययन के अनुसार, इलेक्ट्रॉनिक्स से संबंधित सामान खरीदते समय, जेन Z प्रक्रिया को अधिकतम योजनाबद्ध तरीके से अपनाता है। पचपन प्रतिशत उत्तरदाताओं ने पहले ही योजना बना ली है कि वे दिवाली तक क्या खरीदना चाहते हैं, चाहे वह लैपटॉप हो, टीवी हो, घड़ी हो या फोन। इसके अलावा, 52% उपभोक्ता किसी भी खरीदारी करने से पहले अपने परिवार या दोस्तों की राय मांगते हैं ताकि यह तय किया जा सके कि उन्हें क्या चुनना चाहिए और किस मूल्य सीमा में।
इंटरनेट पर प्रारंभिक शोध
अध्ययन में यह भी पता चला कि 50% लोग खरीदारी करने से पहले उत्पाद या वस्तु पर प्रारंभिक शोध करते हैं, सभी विवरणों का अध्ययन करते हैं। वे पता लगाते हैं कि कौन सा ब्रांड सबसे अच्छा है और विभिन्न प्लेटफॉर्म पर कीमत क्या है। इन खरीदारों में से 45% खरीदने का निर्णय लेने से पहले उत्पाद की सभी विशेषताओं की तुलना करते हैं। जेन Z तब तक तुलना करना जारी रखता है जब तक कि उसे कीमत, गुणवत्ता और विशेषताओं का सर्वोत्तम संयोजन नहीं मिल जाता।
क्या दिवाली पर सबसे ज्यादा बिकने वाला सामान फोन है?
हालांकि दिवाली पर बहुत सारे फोन बिक सकते हैं, लेकिन बहुत कुछ बिकता है। दिवाली के दौरान कई घरों में फोन का नया मालिक देखा जा सकता है। स्नैपचैट और GWI के संयुक्त अध्ययन ने इसकी पुष्टि की है। अध्ययन के आंकड़ों के अनुसार, जेन Z के 71% सदस्य दिवाली तक फोन खरीदने का इरादा रखते हैं।
कॉस्मेटिक्स और व्यक्तिगत स्वच्छता उत्पादों पर महत्वपूर्ण खर्च
स्थिति बदल जाती है जब बात कॉस्मेटिक उत्पादों और व्यक्तिगत स्वच्छता उत्पादों की आती है। अध्ययन के अनुसार, कॉस्मेटिक्स खरीदते समय जेन Z पर आसपास के लोगों की सलाह और सोशल मीडिया का अधिक प्रभाव पड़ता है। व्यक्तिगत स्वच्छता और सौंदर्य उत्पादों को खरीदते समय, जेन Z या तो अधिक सलाह लेना पसंद करता है या अधिक शोध करता है। अध्ययन से पता चलता है कि जेन Z के 53% सदस्य त्योहारी सीजन के लिए पहले से योजना बनाते हैं कि वे क्या खरीदना चाहते हैं। इसके अलावा, 49% दिवाली से पहले नए उत्पादों के लिए प्रेरणा लेते हैं, यह समझने के लिए विभिन्न विकल्पों पर विचार करते हैं कि उनके लिए क्या उपयुक्त होगा। 45% उपभोक्ता विषय की गहरी समझ के लिए अन्य लोगों की राय लेते हैं। लगभग 29% जेन Z सदस्य परिवार और दोस्तों के साथ साझा करने और उनकी प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए उत्पादों की तस्वीरें लेते हैं या वीडियो बनाते हैं।
तत्काल डिलीवरी के क्षेत्र में तस्वीर पूरी तरह से बदल जाती है
तत्काल डिलीवरी सेगमेंट में तस्वीर बिल्कुल अलग है: जेन Z इसका उपयोग मुख्य रूप से तत्काल जरूरतों के लिए करता है। 61% इसे परिवार के लिए दिवाली की खरीदारी करने के लिए उपयोग करते हैं। ऐसे सामानों में स्नैक्स और मिठाइयाँ (74%), पूजा की वस्तुएं (65%), फूल और गहने (64%), और लैंप और मोमबत्तियाँ (61%) सबसे लोकप्रिय हैं। यहां गहन शोध की आवश्यकता कम थी, और सामान सीधे ऑर्डर किए गए।
दिवाली पर जेन Z की खरीदारी की मुख्य श्रेणी फैशन है
अध्ययन के अनुसार, दिवाली के दौरान जेन Z का सबसे बड़ा खर्च फैशन श्रेणी में होता है। जेन Z के 68% सदस्य दिवाली के लिए कपड़े खरीदते हैं या खरीदने की योजना बनाते हैं। इनमें से 46% कपड़े पहले से योजना बनाते हैं, जबकि 49% योजना बनाने के साथ-साथ सहज रूप से खरीदारी करते हैं। इसके अलावा, 43% कपड़े खरीदने की तैयारी दिवाली से कम से कम एक महीने पहले शुरू करते हैं। इस प्रकार, जेन Z के लिए दिवाली पर फैशन कपड़ों की खरीदारी व्यवस्थित दृष्टिकोण और अचानक निर्णयों का मिश्रण है।
स्नैपचैट में विज्ञापनदाता समाधान प्रमुख, याग्नेश रवि बताते हैं कि दिवाली के दौरान जेन Z की खरीदारी केवल उत्पाद चुनने तक सीमित नहीं है। वे पहले विषय का अध्ययन करते हैं और जानकारी एकत्र करते हैं, और फिर अपने करीबी दोस्तों और परिवार के साथ इस पर चर्चा करते हैं। जेन Z के लिए, विश्वसनीय लोगों की राय और अनुमोदन खरीदारी के निर्णय लेने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। रवि के अनुसार, ब्रांडों को केवल अपना उत्पाद प्रदर्शित करने की आवश्यकता नहीं है; उन्हें उन संवादों और क्षणों का हिस्सा बनना होगा जब जेन Z खोज करता है, चर्चा करता है और अंततः खरीदारी का निर्णय लेता है।
