उज़्बेकिस्तान के प्रतिस्पर्धा आयोग ने केंद्रीय बैंक से ऋण चुकौती नियमों में संशोधन करने का प्रस्ताव दिया है। इन परिवर्तनों का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि ग्राहकों द्वारा किए गए अतिरिक्त भुगतान मूलधन को कम करने के लिए निर्देशित हों।
समिति की प्रेस सेवा के अनुसार, उपभोक्ताओं ने कई बैंकों में मासिक ऋण चुकौती प्रक्रियाओं के बारे में बार-बार शिकायत की है। भुगतान जो चुकौती अनुसूची में बताई गई राशि से अधिक होते हैं, वे मूल ऋण राशि को कम करने के बजाय ट्रांजिट खातों में बने रहते हैं। इसके परिणामस्वरूप, उधारकर्ताओं का बकाया ऋण कम नहीं होता है, जबकि मूल राशि पर ब्याज जमा होता रहता है।
आयोग ने उल्लेख किया कि उज़्प्रोमस्ट्रॉयबैंक और हमकोरबैंक के ऋण समझौतों में ऐसे प्रावधान हैं जो निर्धारित मासिक योगदान से अधिक किए गए भुगतानों को मूलधन चुकाने के लिए लागू करने का आदेश देते हैं। हालांकि, समिति के अनुसार, ये शर्तें व्यवहार में लागू नहीं होती हैं। बैंक इसे अपने मोबाइल सेवाओं के माध्यम से भुगतानों को संसाधित करने में आने वाली समस्याओं के रूप में बताते हैं।
आयोग इस अभ्यास को उपभोक्ता संरक्षण कानून का उल्लंघन मानता है। इसके अलावा, यह भी बताया गया कि बैंकों और ग्राहकों के बीच बातचीत को नियंत्रित करने वाले नियामक नियम यह मांग करते हैं कि मासिक भुगतान से अधिक धन को बकाया ऋण चुकाने के लिए निर्देशित किया जाए, जब तक कि ऋण समझौते में अन्यथा प्रावधान न हो। समिति ने जोर देकर कहा कि बैंकों की सॉफ्टवेयर प्रणालियों में तकनीकी खराबी ग्राहकों को अपनी जिम्मेदारियां निभाने से नहीं रोकनी चाहिए।
उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए, समिति ने उपभोक्ताओं के साथ बैंकों की गतिविधियों के न्यूनतम आवश्यकताओं पर विनियमन के अनुच्छेद 37 को बदलने का प्रस्ताव दिया है। प्रस्तावित संशोधन में ग्राहकों के हितों को ध्यान में रखते हुए अतिरिक्त भुगतानों को मूलधन कम करने के लिए निर्देशित करने की आवश्यकता होनी चाहिए। समिति ने यह भी आग्रह किया है कि ऋणों के समय से पहले भुगतान को नियंत्रित करने वाली शर्तों को कानून में शामिल किया जाए, जिसमें बैंकिंग और बैंकिंग गतिविधियों पर कानून में संशोधन करना शामिल है।