गोल ने चैटजीपीटी के साथ एक नए एकीकरण की घोषणा की है, जिससे यात्रियों को ओपनएआई के आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस असिस्टेंट के माध्यम से सीधे चेक-इन करने और बोर्डिंग पास बनाने की अनुमति मिलती है। यह नई सेवा 19 अक्टूबर से सभी ग्राहकों के लिए बिना किसी अतिरिक्त लागत के उपलब्ध होगी।
वर्तमान में, यह कार्यक्षमता सीमित परीक्षण चरण में है। एयरलाइन ने घोषणा की है कि यह लैटिन अमेरिका में इस प्रकार की सेवा प्रदान करने वाली पहली कंपनी होगी, जिसका उपयोग चैटजीपीटी के एप्लिकेशन या वेब संस्करण दोनों के माध्यम से किया जा सकता है।
इस एकीकरण के साथ, यात्री अपनी यात्रा का विवरण देख सकते हैं, सीटें चुन सकते हैं, उड़ान में अपनी उपस्थिति की पुष्टि कर सकते हैं और गोल की वेबसाइट या एप्लिकेशन पर सीधे प्रक्रिया शुरू किए बिना डिजिटल बोर्डिंग पास प्राप्त कर सकते हैं।
इस सुविधा का उपयोग करने के लिए, उपयोगकर्ता को कुछ चरणों का पालन करना होगा। प्रक्रिया पूरी होने के बाद, बोर्डिंग पास में एक क्यूआर कोड होगा जिसे हवाई अड्डे पर प्रदर्शित किया जा सकता है। इसके अलावा, दस्तावेज़ को मोबाइल वॉलेट में सहेजा या डाउनलोड किया जा सकता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह सुविधा चैटजीपीटी के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध होगी, जिसमें प्लेटफॉर्म के मुफ्त संस्करण का उपयोग करने वाले भी शामिल हैं।
सुरक्षा और प्रोटोकॉल
गोल आश्वासन देती है कि एकीकरण कंपनी के सुरक्षा प्रोटोकॉल और सामान्य डेटा संरक्षण कानून (LGPD) के दिशानिर्देशों का सम्मान करेगा। प्रक्रिया के दौरान, सिस्टम उपयोगकर्ता को कंपनी के आधिकारिक वातावरण के भीतर एक विशिष्ट लॉगिन पृष्ठ पर निर्देशित करेगा। यह सुनिश्चित करता है कि संवेदनशील जानकारी और एक्सेस क्रेडेंशियल सुरक्षित रहें और चैटजीपीटी के सामने उजागर न हों।
इस प्रकार, प्रमाणीकरण विशेष रूप से एयरलाइन के वातावरण में होता रहता है, भले ही अनुरोध एआई असिस्टेंट द्वारा शुरू किया गया हो। यह एकीकरण जेनरेटिव एआई से जुड़ी गोल की परियोजना का पहला चरण है। कंपनी अगले महीनों में अन्य सुविधाओं को शामिल करने का निर्णय लेने से पहले यात्रियों की प्रतिक्रिया और सुविधा की प्रभावशीलता की निगरानी करने की योजना बना रही है।
यह पहल अन्य एयरलाइनों में देखे गए रुझान का अनुसरण करती है जो ग्राहक यात्रा के चरणों को एआई असिस्टेंट के करीब लाना चाहते हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका में, साउथवेस्ट एयरलाइंस ने भी चैटजीपीटी के साथ एकीकरण लागू किया है, जो शुरू में गंतव्यों की खोज और उड़ान विकल्पों के परामर्श पर केंद्रित था, और धीरे-धीरे प्लेटफॉर्म का उपयोग यात्रा की योजना बनाने और टिकट खरीदने के लिए विस्तारित करने की योजना है।
गोल के विशिष्ट संदर्भ में, प्रारंभिक ध्यान टिकट खरीदने के बाद के चरण पर है, यानी वर्चुअल असिस्टेंट के साथ बातचीत के माध्यम से बोर्डिंग के आयोजन को सुविधाजनक बनाना।