उज़्बेकिस्तान ने सरकारी स्वास्थ्य सेवा प्रणाली में संतुष्टि के स्तर पर 20 देशों में दूसरा स्थान हासिल किया, जहां 2026 में 82% आबादी ने इसके कामकाज को सकारात्मक रूप से रेट किया। यह आंकड़ा पिछले वर्ष की तुलना में 13 प्रतिशत अंक अधिक है। हालांकि, 55% नागरिक स्वास्थ्य संबंधी जानकारी प्राप्त करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करते हैं, लेकिन अधिकांश लोग अभी भी अंतिम चिकित्सा निर्णय लेने में डॉक्टरों पर भरोसा करते हैं।
परिणाम STADA हेल्थ रिपोर्ट 2026 में प्रस्तुत किए गए हैं। सभी सर्वेक्षण किए गए देशों में औसत संतुष्टि स्तर 56% था, जिसका अर्थ है कि उज़्बेकिस्तान का परिणाम औसत से 26 प्रतिशत अंक अधिक था। उच्चतम रेटिंग देने वाले उत्तरदाताओं का प्रतिशत काफी बढ़ गया: 22% निवासियों ने स्वास्थ्य सेवा प्रणाली से पूर्ण संतुष्टि की सूचना दी, जबकि 2025 में यह 7% और सर्वेक्षण में औसत 10% था। 60% अन्य लोग इसकी कार्यप्रणाली से काफी संतुष्ट थे। कुल मिलाकर, 14% उत्तरदाताओं ने प्रणाली को नकारात्मक रूप से रेट किया, जो 20 देशों के औसत 42% से कम है। इनमें से 10% काफी असंतुष्ट थे, और 4% पूरी तरह से असंतुष्ट थे, जबकि 4% जवाब नहीं दे सके।
उज़्बेकिस्तान में रुझान समग्र तस्वीर से अलग है। सर्वेक्षण में औसत संतुष्टि 2025 में 58% से घटकर 2026 में 56% हो गई, जबकि उज़्बेकिस्तान में यह बढ़कर 69% से 82% हो गई। उच्चतम संतुष्टि स्तर बेल्जियम में 86% दर्ज किया गया, और सबसे कम हंगरी में 27% रहा।
सर्वेक्षण के औसत से अलग, जहां पुरुषों ने महिलाओं की तुलना में प्रणाली को थोड़ा अधिक रेट किया (53% बनाम 59%), उज़्बेकिस्तान में स्थिति उलट है: 86% महिलाएं और 78% पुरुष स्वास्थ्य सेवा के बारे में सकारात्मक राय व्यक्त करते हैं। सभी आयु समूहों में संतुष्टि का स्तर ऊंचा बना हुआ है: 18-34 वर्ष की आयु के उत्तरदाताओं में 85% और 35-54 वर्ष और 55 वर्ष से अधिक आयु के लोगों में 80%। इस बीच, उम्र के साथ असंतुष्ट उत्तरदाताओं का प्रतिशत धीरे-धीरे बढ़ रहा है - युवाओं में 11% से लेकर 55 वर्ष से अधिक आयु के उत्तरदाताओं में 18% तक।
इस वर्ष का मुख्य ध्यान स्वास्थ्य सेवा में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग पर था। उज़्बेकिस्तान में 55% निवासी एआई का उपयोग करते हैं, जो सभी देशों के औसत के अनुरूप है। हालांकि, उपयोग का तरीका भिन्न होता है: उज़्बेकिस्तान के निवासी सबसे अधिक डॉक्टर के पास जाने के बाद अतिरिक्त राय के लिए एआई से संपर्क करते हैं (21% उत्तरदाता, औसत 16% की तुलना में)। 15% लोग निदान को बेहतर ढंग से समझने और जीवन शैली, पोषण और शारीरिक गतिविधि के लिए सिफारिशें प्राप्त करने के लिए एआई का उपयोग करते हैं, जबकि 14% विशेषज्ञ से परामर्श के लिए तैयारी करने के लिए इसका उपयोग करते हैं। लगभग 10% फार्मेसी जाने से पहले और अपनी स्थिति का प्रारंभिक मूल्यांकन करने के लिए एआई का उपयोग करते हैं, 7% मनोवैज्ञानिक और भावनात्मक समर्थन की तलाश करते हैं, और 5% पुरानी बीमारियों की निगरानी और दवा लेने की याद दिलाने के लिए इसका उपयोग करते हैं।
एआई का उपयोग उम्र के आधार पर काफी भिन्न होता है। 35 वर्ष से कम आयु के उत्तरदाताओं में इसका उपयोग 69% है, जबकि 35-54 वर्ष की आयु वर्ग में 54% और 55 वर्ष से अधिक आयु के लोगों में 27% है। सर्वेक्षण के सामान्य रुझान के विपरीत, जहां खराब मानसिक स्वास्थ्य वाले लोग एआई का उपयोग थोड़ा अधिक करते हैं, उज़्बेकिस्तान में विपरीत स्थिति देखी जाती है: खराब मानसिक स्वास्थ्य वाले 43% उत्तरदाता एआई का उपयोग करते हैं और जो लोग अपने मानसिक स्वास्थ्य को अच्छा मानते हैं उनमें 57% करते हैं। आय स्तर के अनुसार अंतर मामूली है: आर्थिक रूप से संपन्न निवासियों में 56% और वित्तीय कठिनाइयों का सामना कर रहे लोगों में 52%।
शोधकर्ताओं ने उल्लेख किया कि स्वास्थ्य सेवा में एआई का उपयोग उन देशों में अधिक सक्रिय है जहां स्वास्थ्य सेवा में संतुष्टि का स्तर कम है: रूमानिया और सर्बिया के 74% निवासी इसका उपयोग करते हैं, जबकि कजाकिस्तान में यह आंकड़ा 71% है। उज़्बेकिस्तान में एआई का कार्यान्वयन स्वास्थ्य सेवा प्रणाली में उच्च विश्वास की पृष्ठभूमि में हो रहा है, इसलिए इस तकनीक को चिकित्सा में कमियों की भरपाई के बजाय अतिरिक्त सूचना और समर्थन स्रोत के रूप में देखा जाता है।
डॉक्टर के पास जाने के विकल्प के रूप में एआई की सलाह को लेकर उज़्बेकिस्तान के निवासी सर्वेक्षण के औसत की तुलना में अधिक सतर्क हैं। लगभग 45% ऐसे विकल्प पर विचार करने को तैयार हैं, जबकि औसत 58% है। इनमें से 16% केवल दूसरी राय के रूप में एआई का उपयोग करने के लिए सहमत होंगे, 13% केवल विशिष्ट प्रश्नों के लिए, 9% बाद में चिकित्सा पेशेवर द्वारा सिफारिशों की जांच की शर्त पर, और केवल 8% बिना किसी अतिरिक्त शर्त के ऐसा करने को तैयार हैं। देश के आधे निवासी अभी भी डॉक्टर की सलाह को एआई की सलाह से बदलने के लिए तैयार नहीं हैं। इसके अलावा, 39% उत्तरदाता विशेष रूप से डॉक्टरों और अन्य चिकित्सा पेशेवरों पर निर्भर हैं, जो सर्वेक्षण में सभी देशों में सबसे अधिक है। तुलना के लिए, यह आंकड़ा आयरलैंड में 36% और बेल्जियम में 35% है।
निदान के संबंध में भी एक समान तस्वीर दिखाई देती है। लगभग 46% उज़्बेकिस्तान के निवासी एआई द्वारा उत्पन्न निदान पर कुछ हद तक भरोसा करने को तैयार हैं, जबकि औसत 49% है। इन लोगों में से 22% ऐसे निदान पर भरोसा करेंगे यदि प्रणाली को अधिकृत स्वास्थ्य अधिकारियों द्वारा प्रमाणित किया जाता है, 17% यदि निदान स्पष्ट और समझने योग्य तरीके से समझाया गया है, और 8% पहले से ही एआई पर उतना ही भरोसा करते हैं जितना वे डॉक्टर पर करते हैं। वहीं, 47% ने कहा कि वे कभी भी एआई के निदान पर विशेषज्ञ के निदान के बराबर भरोसा नहीं करेंगे, और 6% जवाब नहीं दे सके।
व्यक्तिगत उपचार योजना बनाने में, 30% निवासी चाहेंगे कि एआई डॉक्टर की मदद करे, अंतिम जांच और समायोजन विशेषज्ञ को छोड़ दे। औसतन, 44% प्रतिभागियों ने इस मॉडल को चुना। उज़्बेकिस्तान के लगभग 37% निवासी केवल मनुष्यों द्वारा लिए गए निर्णयों पर भरोसा करते हैं, जो औसत 24% से अधिक है। कुल मिलाकर, 12% पूरी तरह से उपचार योजना बनाने के लिए एआई पर भरोसा करने को तैयार हैं, जो औसत 6% से अधिक है, जबकि 13% मानक उपचार प्रोटोकॉल को अधिक सुरक्षित मानते हैं।
स्वास्थ्य सेवा में एआई से जुड़ी चिंताएं उज़्बेकिस्तान में सर्वेक्षण के औसत की तुलना में कम व्यक्त की जाती हैं। त्रुटियों और गलत निदान के जोखिम से 34% निवासी चिंतित हैं, जबकि औसत 54% है; स्वास्थ्य सेवा में व्यक्तिगत बातचीत में कमी 26% बनाम 38% चिंतित करती है; व्यक्ति की जानकारी के बिना चिकित्सा डेटा का उपयोग 18% बनाम 41% चिंतित करता है; और एल्गोरिथम पूर्वाग्रह के बारे में चिंता 9% बनाम 32% है। इसके अलावा, 25% प्रौद्योगिकी पर बढ़ती मानवीय निर्भरता से चिंतित हैं, 21% डॉक्टरों के कौशल में कमी से, और 13% प्रत्येक एल्गोरिथम निर्णय लेने में अत्यधिक भूमिका और रोगियों और चिकित्सा कर्मचारियों के बीच संचार में गिरावट से। 16% निवासी किसी भी चिंता का अनुभव नहीं करते हैं।
चिकित्सा डेटा की सुरक्षा उज़्बेकिस्तान के निवासियों के लिए सबसे संवेदनशील मुद्दा बनी हुई है। लगभग 33% उत्तरदाता एआई को अपने चिकित्सा इतिहास तक पूर्ण पहुंच प्रदान करने के लिए तैयार हैं, जबकि पूरे सर्वेक्षण में यह 43% है। इनमें से 15% केवल सख्त पहुंच प्रतिबंधों के तहत सहमत हैं, 12% बिना किसी अतिरिक्त शर्त के, और 6% यदि प्रणाली किसी निजी कंपनी की नहीं है। 18% पहले यह समझना चाहेंगे कि उनके डेटा को कैसे संग्रहीत और उपयोग किया जाएगा। चूंकि यह डर है कि जानकारी गलत हाथों में पड़ सकती है, 50% निवासी एआई को अपने चिकित्सा जानकारी तक पहुंच प्रदान नहीं करना चाहते हैं, जो पूरे सर्वेक्षण के औसत 27% से कम है।
स्वास्थ्य सेवा में एआई के कम से कम एक अनुप्रयोग का समर्थन 72% उज़्बेकिस्तान के निवासियों द्वारा किया जाता है, जो औसत 82% से अधिक है। सबसे स्वीकार्य परिदृश्य एआई की भागीदारी वाली परामर्श हैं, जिन्हें 31% समर्थन देते हैं। लगभग 28% एआई का उपयोग अपॉइंटमेंट बुकिंग और बाद की निगरानी के लिए करने को तैयार हैं, और 18% क्रमशः परामर्श के दौरान रिकॉर्ड रखने, पुरानी बीमारियों की निगरानी और डिस्चार्ज दस्तावेज़ तैयार करने के लिए इसके उपयोग का समर्थन करते हैं। कुल मिलाकर, 28% उत्तरदाता स्वास्थ्य सेवा में एआई की भागीदारी का समर्थन नहीं करते हैं।
निवासी आगे एआई के कार्यान्वयन से व्यावहारिक लाभ की उम्मीद करते हैं। 25% तेज निदान की उम्मीद करते हैं, 24% स्वास्थ्य सेवा तक पहुंच में सुधार की उम्मीद करते हैं, जिसमें ग्रामीण और दूरदराज के क्षेत्र शामिल हैं, 17% गुणवत्तापूर्ण देखभाल तक अधिक समान पहुंच की उम्मीद करते हैं, और 16% अधिक सटीक पूर्वानुमानों की उम्मीद करते हैं। 15% अन्य उम्मीद करते हैं कि एआई डॉक्टरों को नवीनतम चिकित्सा ज्ञान प्राप्त करने और उपचार की लागत कम करने में मदद करेगा, जबकि 12% चिकित्सा त्रुटियों की संख्या में कमी की उम्मीद करते हैं। अन्य 29% के पास एआई के संबंध में कोई विशिष्ट अपेक्षा नहीं है।
साथ ही, उज़्बेकिस्तान के निवासी मानते हैं कि चिकित्सा पेशेवरों की भूमिका केवल बढ़ेगी। 38% का मानना है कि व्यक्तिगत बातचीत और मानवीय विश्वास के कारण विशेषज्ञ और भी महत्वपूर्ण हो जाएंगे, जो सर्वेक्षण के औसत 30% की तुलना में अधिक है। 29% अन्य डिजिटल और दूरस्थ परामर्शों की संख्या में वृद्धि की उम्मीद करते हैं, और 25% मानते हैं कि डॉक्टर और फार्मासिस्ट एआई सिफारिशों के सलाहकार और व्याख्याता के रूप में अधिक बार कार्य करेंगे। 21% एआई के कारण चिकित्सा पेशेवरों की भूमिका में कमी की उम्मीद करते हैं, जबकि 11% कोई बड़ा बदलाव नहीं देखते हैं।
अध्ययन द्वारा उजागर किए गए सबसे उल्लेखनीय अंतरों में से एक रोकथाम का मुद्दा है। 57% उज़्बेकिस्तान के निवासी निवारक देखभाल के क्षेत्र में स्वास्थ्य सेवा प्रणाली के समर्थन को सकारात्मक रूप से आंकते हैं, जो औसत 46% से अधिक है। हालांकि, केवल 16% उत्तरदाता सभी उपलब्ध निवारक जांच करवाते हैं, 36% कुछ करवाते हैं, और 48% कोई नहीं करवाते हैं। सर्वेक्षण में औसत संबंधित आंकड़े क्रमशः 18%, 49% और 33% हैं। उज़्बेकिस्तान में स्क्रीनिंग में भागीदारी हाल के वर्षों में उल्लेखनीय रूप से कम हुई है: सभी जांच करवाने वालों का हिस्सा 2023 में 38% से घटकर 2025 में 31% और 2026 में 16% हो गया है, जबकि जांच न करवाने वालों का हिस्सा 25% से बढ़कर 39% और 48% हो गया है।
जिन समस्याओं की संरचना को उज़्बेकिस्तान के निवासी सबसे महत्वपूर्ण मानते हैं, वह भी समग्र तस्वीर से अलग है। जबकि चिकित्सा कर्मियों की कमी और सहायता के लिए लंबा इंतजार सर्वेक्षण में औसत में पहले स्थान पर है, उल्लिखित 67% उत्तरदाताओं में से केवल 35% उज़्बेकिस्तान में इसे एक गंभीर समस्या बताते हैं। देश के निवासी पर्यावरणीय और जलवायु कारकों को मुख्य चुनौती मानते हैं - पर्यावरण प्रदूषण, जलवायु परिवर्तन और इससे जुड़े स्वास्थ्य जोखिम। इस कारक को 52% उत्तरदाताओं ने नामित किया। मोटापा और अस्वस्थ जीवन शैली दूसरे स्थान पर 44% के साथ आया। स्वास्थ्य सेवा की उपलब्धता 21% निवासियों को चिंतित करती है, जो औसत 43% से कम है; जनसंख्या की उम्र बढ़ना और पुरानी बीमारियों का प्रसार 25% बनाम 56% चिंतित करता है; और मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं वाले लोगों की बढ़ती संख्या 29% बनाम 53% चिंतित करती है।
अध्ययन उच्च संतुष्टि और डिजिटलीकरण में उच्च मांग के संयोजन को उजागर करता है। 52% उज़्बेकिस्तान के निवासी मानते हैं कि स्वास्थ्य सेवा प्रणाली टेलीमेडिसिन और स्वास्थ्य ऐप्स सहित डिजिटल उपकरणों के लिए उनकी आवश्यकता का उचित समर्थन करती है, जो औसत 28% से अधिक है। हालांकि, वही 52% अपर्याप्त डिजिटल बुनियादी ढांचे के विकास को एक गंभीर समस्या मानते हैं, जो सभी सर्वेक्षण किए गए देशों में उच्चतम स्तर है। यह आंकड़ा फ्रांस में 45%, स्विट्जरलैंड में 44% और यूनाइटेड किंगडम में 40% है। रिपोर्ट के लेखक का तर्क है कि ये आंकड़े एक दूसरे का खंडन नहीं करते हैं: मौजूदा डिजिटल सेवाओं को उच्च रेटिंग दी जाती है, लेकिन आबादी उनके आगे के विकास की उम्मीद करती है।
जब उत्तरदाताओं से पूछा गया कि वे स्वास्थ्य मंत्री बनने पर सबसे पहले क्या करेंगे, तो 59% उज़्बेकिस्तान के निवासियों ने ग्रामीण और कम सेवा वाले क्षेत्रों में स्वास्थ्य सेवा में सुधार चुना। लगभग 36% प्राथमिक स्वास्थ्य सेवा तक पहुंच बढ़ाएंगे, और 35% प्रतीक्षा समय कम करेंगे और चिकित्सा पेशेवरों की संख्या बढ़ाएंगे। बुजुर्गों की चिकित्सा और सामाजिक देखभाल में सुधार को 33% ने नामित किया, स्वस्थ जीवन शैली को बढ़ावा देना और मोटापे से लड़ना 31% ने, और चिकित्सा कर्मचारियों के लिए काम करने की स्थिति में सुधार 27% ने।
चिकित्सा जानकारी के प्रवाह के मद्देनजर, उज़्बेकिस्तान के निवासी सर्वेक्षण के औसत की तुलना में अधिक आश्वस्त महसूस करते हैं। लगभग 40% मानते हैं कि वे आवश्यक स्वास्थ्य जानकारी को आत्मविश्वास से ढूंढ और समझ सकते हैं, जो औसत 22% से अधिक है। इनमें से 16% बहुत आश्वस्त महसूस करते हैं, और 24% काफी आश्वस्त महसूस करते हैं। 37% उज़्बेकिस्तान के निवासी सूचना अधिभार महसूस करते हैं, जो औसत 46% से कम है।