त्रुटि 502, जिसे 'कनेक्शन त्रुटि' (संचार त्रुटि) के रूप में जाना जाता है, तब उत्पन्न होती है जब होस्टिंग प्रदाता वेबसाइट के मुख्य सर्वर से कनेक्ट नहीं हो पाता है।
इस समस्या के कई संभावित कारण हो सकते हैं। सबसे पहले, वेबसाइट का मुख्य वेब सर्वर बंद हो सकता है या रीबूट की प्रक्रिया में हो सकता है। दूसरा, यह संभव है कि होस्टिंग प्रदाता के आईपी पते मुख्य सर्वर के फ़ायरवॉल द्वारा अवरुद्ध हों (आईपी पतों की सूची प्रदान की गई है)।
इसके अलावा, इसका कारण होस्टिंग प्रदाता और मुख्य सर्वर के बीच नेटवर्क इंटरैक्शन में समस्या भी हो सकती है। उपयोगकर्ताओं को कुछ मिनटों बाद पुनः कनेक्ट करने का प्रयास करने की सलाह दी जाती है।