भारत में सीधे उपभोक्ता को बेचने वाले (D2C) ब्रांड अपनी विकास रणनीतियों में मौलिक बदलाव ला रहे हैं। केवल अपनी वेबसाइटों पर निर्भर रहने के बजाय, कंपनियां क्षेत्रीय वितरण और उत्पाद विकास के लिए Flipkart जैसे मार्केटप्लेस का सक्रिय रूप से उपयोग कर रही हैं।
एक गोलमेज सम्मेलन के दौरान Flipkart द्वारा प्रदान किए गए ग्राहक डेटा के विश्लेषण से पता चलता है कि स्वास्थ्य, त्वचा की देखभाल और स्वस्थ भोजन की वस्तुओं की मांग भारत के प्रमुख महानगरों से कहीं आगे तक फैली हुई है। उदाहरण के लिए, भारतीय आयुर्वेद ब्रांड Kapiva बताता है कि प्लेटफॉर्म पर उसकी लगभग 66% बिक्री सीधे टियर III शहरों से आती है, और जेन ज़ेड के 70% से अधिक खरीदार टियर II और III बाजारों में रहते हैं।
सौंदर्य क्षेत्र में भी इसी तरह का रुझान देखा जाता है: महानगरों के बाहर के क्षेत्र Flipkart पर इस श्रेणी की कुल मांग का आधे से अधिक हिस्सा प्रदान करते हैं और सौंदर्य से संबंधित सभी खोज प्रश्नों का दो-तिहाई उत्पन्न करते हैं। Plum जैसे स्किनकेयर ब्रांड और Open Secret जैसे स्वस्थ स्नैक निर्माता जैसी कंपनियों के लिए, इस राष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स नेटवर्क तक पहुंच ने छोटे कस्बों तक पहुंच को बहुत अधिक अनुमानित बना दिया है।
प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ता व्यवहार और जनसांख्यिकीय डेटा उत्पाद रणनीति बनाने के लिए पारंपरिक फोकस समूहों की जगह ले रहे हैं। जेन ज़ेड खरीदार Flipkart पर सौंदर्य उत्पादों के लगभग 60% खरीदारों का गठन करते हैं, जिनमें से 60% से अधिक युवा ब्रांड नाम खोजने के बजाय विटामिन सी या नियासिनमाइड जैसे विशिष्ट तत्वों का उल्लेख करके अपनी खोज शुरू करते हैं। यह इरादा-आधारित खोज लक्षित स्किनकेयर सेगमेंट में बड़े वार्षिक उछालों से मेल खाती है, जिसमें क्लींजर की बिक्री में 123% की वृद्धि, जेल मॉइस्चराइज़र में 120% की वृद्धि और फेस सीरम में 80% से अधिक की वृद्धि शामिल है।
स्वास्थ्य क्षेत्र में, जेन ज़ेड सेब के सिरके के खरीदारों का आधा हिस्सा और वर्जिन नारियल तेल और आंवला जूस जैसे उत्पादों के 40% से अधिक खरीदारों का प्रतिनिधित्व करता है।
बिक्री मेट्रिक्स के संबंध में, ब्रांड खुदरा के दो अलग-अलग क्षणों के बीच संतुलन बनाते हैं: बड़े त्योहारी कार्यक्रम और अल्ट्रा-फास्ट दैनिक ऑर्डर पूर्ति। Open Secret, जो अब Flipkart के माध्यम से अपनी आय का लगभग 30% प्राप्त करता है और चार वर्षों में प्लेटफॉर्म पर तीन गुना हो गया है, देखता है कि बिग बिलियन डेज़ जैसे कार्यक्रमों के दौरान दैनिक ऑर्डर की मात्रा 5-7 गुना बढ़ जाती है। साथ ही, Kapiva त्योहारी बिक्री की शुरुआत के दौरान शिलाजीत की मांग में 9 गुना वृद्धि दर्ज करता है, जिससे कंपनी की कुल त्योहारी आय सामान्य अवधियों की तुलना में 50% अधिक हो जाती है।
इसके समानांतर, Flipkart मिनट्स जैसे त्वरित डिलीवरी विकल्प खरीदारी की प्रक्रिया को बदल रहे हैं। एक्सप्रेस डिलीवरी मोड में अधिकांश ऑर्डर यादृच्छिक ब्राउज़िंग के बजाय लक्षित खोज के आधार पर किए जाते हैं, जिसमें स्नैक्स, सूखे मेवे, पाक घी और दैनिक त्वचा की देखभाल जैसी मुख्य श्रेणियां शामिल हैं। इन त्वरित डिलीवरी क्षमताओं के कारण, Plum को पिछले वर्ष की तुलना में त्योहारी सीजन में इस श्रेणी में बिक्री दोगुनी होने की उम्मीद है।