ऊर्जा मंत्रालय ने गैस उपकरण सेवाओं के क्षेत्र में उपभोक्ताओं के अधिकारों के संबंध में स्पष्टीकरण प्रदान किया है, इस बात पर जोर दिया है कि निजी फर्मों को निवासियों को अनुबंध करने के लिए मजबूर करने या उनकी सेवाओं से इनकार करने की स्थिति में गैस काटने की धमकी देने का अधिकार नहीं है।
मौजूदा नियमों के अनुसार, गैस उपकरणों और नेटवर्क का तकनीकी रखरखाव गैस आपूर्ति करने वाली संस्थाओं और निजी कंपनियों दोनों द्वारा किया जा सकता है, बशर्ते उनके पास संबंधित परमिट दस्तावेज़ हों। हालांकि, उपभोक्ता के पास यह तय करने का अधिकार सुरक्षित रहता है कि क्या वह निजी फर्म की सेवाओं का उपयोग करेगा।
सेवा किसी भी तरीके से ऑर्डर की जा सकती है - लिखित रूप में, मौखिक रूप से या इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से। सेवा प्रदान करने की शर्तें और लागू टैरिफ पहले से सहमत होने चाहिए। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि निजी फर्म अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए जोर नहीं दे सकती है या अपनी सेवाओं के उपयोग के लिए मजबूर नहीं कर सकती है, और न ही वह सेवा से इनकार करने पर घर में गैस की आपूर्ति स्वयं रोक सकती है।
गैस का कानूनी रूप से कब बंद किया जा सकता है
विभाग ने स्पष्ट किया कि उपभोक्ता को सेवाओं से इनकार करने पर गैस से डिस्कनेक्ट करने का अधिकार विशेष रूप से गैस आपूर्ति करने वाली संस्था के पास है, न कि निजी सेवा कंपनी के पास। यदि उपभोक्ता का प्राकृतिक गैस का बकाया है, तो डिस्कनेक्शन के मुद्दे पर गैस आपूर्ति संगठन स्थापित प्रक्रिया के अनुसार निर्णय लेता है; निजी कंपनी को ऐसी कार्रवाई करने का अधिकार नहीं है।
जो निवासी गैस स्टोव, बॉयलर या अन्य उपकरणों की जांच करवाना चाहते हैं, वे क्षेत्रीय गैस आपूर्ति संगठनों, विशेष रूप से 'खुदुदगज़तामिनोत' से संपर्क कर सकते हैं।
शिकायत कहाँ करें
यदि निजी कंपनी के कर्मचारी उनकी सेवाओं के उपयोग की मांग करते हैं, गैस काटने की धमकी देते हैं, या अभद्र व्यवहार करते हैं, तो उपभोक्ता ऊर्जा मंत्रालय को हेल्पलाइन नंबर +998 71 231-10-64 पर या एक विशेष टेलीग्राम बॉट के माध्यम से सूचित कर सकते हैं। 'खुदुदगज़तामिनोत' पर 1104 या +998 71 202-11-04 नंबरों पर संपर्क करने का विकल्प भी है, जहां कंपनी का टेलीग्राम बॉट भी काम करता है।
ऊर्जा मंत्रालय ने सर्दियों के दौरान गैस उपकरणों की सुरक्षा सुनिश्चित करने की आवश्यकता पर भी याद दिलाया। निवासियों को नियमित रूप से गैस स्टोव और बॉयलर की जांच करनी चाहिए, वेंटिलेशन और चिमनी की कार्यक्षमता और स्वच्छता की निगरानी करनी चाहिए, क्योंकि ठंडे मौसम में उपकरण अधिक बार संचालित होते हैं। इन उपायों का पालन रिसाव, आग और कार्बन मोनोऑक्साइड विषाक्तता को रोकने में मदद करता है।
उपभोक्ताओं के लिए मुख्य सिद्धांत यह है कि निजी सेवा का चयन स्वैच्छिक है, और कोई भी व्यक्ति गैस आपूर्ति रोकने की धमकी देकर इसकी मांग नहीं कर सकता है। इसके अलावा, यह घोषणा की गई है कि उज़्बेकिस्तान में नागरिकों को द्रवीभूत गैस की नई आपूर्ति प्रणाली लागू करने की योजना है, जिसमें 'खुदुदगज़तामिनोत' बिржа के माध्यम से गैस की खरीद और अंतिम उपयोगकर्ताओं तक उसकी डिलीवरी का प्रबंधन करेगा।