डोरडैश, स्थानीय वाणिज्य के प्रमुख वैश्विक प्लेटफार्मों में से एक, ने भारत में अपना पहला कार्यालय हैदराबाद में खोला है। शुरू में, हिटेक सिटी में स्थित इस केंद्र में 500 विशेषज्ञ काम करेंगे, और अगले दो वर्षों में कंपनी का लक्ष्य कर्मचारियों की संख्या बढ़ाकर 3000 से अधिक करना है।
यह प्रतिभा केंद्र तेलंगाना राज्य की नवाचार और प्रतिभा पारिस्थितिकी तंत्र के प्रति कंपनी की दीर्घकालिक प्रतिबद्धता को दर्शाता है। हैदराबाद में कर्मचारी उस वैश्विक प्लेटफॉर्म का समर्थन करेंगे जो एक अरब से अधिक आबादी वाले क्षेत्रों में हर महीने 56 मिलियन से अधिक सक्रिय उपभोक्ताओं को सेवा प्रदान करता है।
कंपनी के आंकड़ों के अनुसार, डोरडैश अमेरिका में 65 प्रतिशत से अधिक बाजार हिस्सेदारी रखती है और 2025 तक बाजार में सकल ऑर्डर मूल्य (GOV) $100 बिलियन से अधिक तक पहुंच गई है। शुरुआत में, हैदराबाद में हब में ग्राहक अनुभव और सत्यनिष्ठा (CXI) और सामान्य और प्रशासनिक (G&A) विभाग शामिल होंगे।
हैदराबाद में CXI की परिचालन गतिविधि डोरडैश का तीसरा आंतरिक CXI केंद्र बनेगी, जो टेम्पी, एरिजोना और मेक्सिको में केंद्रों के साथ है। यह हब डोरडैश के वैश्विक संचालन का समर्थन करेगा, जिससे कंपनी के सभी बाजारों में उपभोक्ताओं, विक्रेताओं और डैशर्स को सेवाएं प्रदान करने में मदद मिलेगी।
डोरडैश 40 से अधिक देशों में काम करती है और सालाना 3 बिलियन से अधिक ऑर्डर संसाधित करती है। हैदराबाद डोरडैश के तीन वैश्विक CXI केंद्रों में से एक बनेगा और इस स्थान से ग्राहक सहायता संगठन का प्रबंधन करेगा, जो वैश्विक CXI कार्यक्षमता का विस्तार होगा। समय के साथ, सत्यनिष्ठा, धोखाधड़ी जांच और तकनीकी सहायता के क्षेत्र में अधिक विशिष्ट क्षमताएं जोड़ी जा सकती हैं।
तेलंगाना सरकार के सूचना प्रौद्योगिकी, इलेक्ट्रॉनिक्स और संचार मंत्री डी. श्रीधर बाबू ने कहा कि डोरडैश की तीव्र वृद्धि के लिए आवश्यक क्षमताओं को विकसित करने हेतु हैदराबाद का चयन हैदराबाद को वैश्विक प्रतिभा केंद्र के रूप में विकसित होने का एक मजबूत प्रमाण है। उन्होंने आगे कहा कि 40 देशों में संचालन और 2025 तक $100 बिलियन से अधिक के GOV वाली स्थानीय वाणिज्य के प्रमुख वैश्विक प्लेटफार्मों में से एक होने के नाते, डोरडैश हैदराबाद के बढ़ते हाइपरलोकल डिजिटल वाणिज्य पारिस्थितिकी तंत्र में एक महत्वपूर्ण योगदानकर्ता है।
मंत्री ने इस बात पर जोर दिया कि हैदराबाद में हब का 3000 से अधिक कर्मचारियों तक अपेक्षित विकास हैदराबाद में हाइपरलोकल वाणिज्य, ग्राहक अनुभव, प्रौद्योगिकी और संचालन के वैश्विक कौशल लाएगा। उन्होंने कहा कि यह केवल रोजगार सृजन से कहीं अधिक है, यह दर्शाता है कि हैदराबाद वह जगह बन रहा है जहां वैश्विक डिजिटल उद्यम दुनिया भर के बाजारों के लिए अपनी गतिविधियों के महत्वपूर्ण हिस्सों का निर्माण और प्रबंधन कर सकते हैं।
डोरडैश में कार्यबल रणनीति और प्रतिभा अधिग्रहण संचालन की वरिष्ठ निदेशक जेन्ना कोंके ने कहा कि भारत में डोरडैश का पहला हब स्थापित करना वैश्विक संचालन नेटवर्क के विस्तार में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है। उन्होंने हैदराबाद की असाधारण प्रतिभाओं, फलते-फूलते तकनीकी पारिस्थितिकी तंत्र और वैश्विक क्षमता केंद्रों के लिए उत्कृष्ट वातावरण बनाने की इच्छा को कंपनी के दीर्घकालिक निवेश के लिए स्वाभाविक विकल्प बताया। कंपनी क्षेत्र के प्रतिभाशाली पेशेवरों के साथ सार्थक करियर के अवसरों और सहयोग की उम्मीद कर रही है।
डोरडैश की उपस्थिति हैदराबाद के वैश्विक क्षमता केंद्र (GCC) पारिस्थितिकी तंत्र को समृद्ध करती है, जिसमें हाइपरलोकल डिजिटल वाणिज्य जोड़ा जाता है। तेलंगाना सरकार के अनुसार, शहर में पहले से ही 500 से अधिक GCC स्थित हैं। राज्य 100 हजार कुशल नौकरियों और 300 हजार अप्रत्यक्ष नौकरियों के सृजन के उद्देश्य से 100 नए GCC बनाने का लक्ष्य रखता है। वर्तमान में हैदराबाद के GCC में 500 हजार से अधिक लोग कार्यरत हैं, और 2029 तक कर्मचारियों की संख्या 1 मिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है।
