शाइनरेय एसबीएम 250टी की एग्जॉस्ट से संबंधित समस्या को एक खुदरा विक्रेता द्वारा हल होने वाला माना जा रहा था, जो बेलो होरिज़ोंटे (एमजी) में स्थित है, जिसने अपने द्वारा बेचे गए प्रभावित मॉडलों के लिए मुफ्त पुर्जे बदलने की घोषणा की थी, जो एक राष्ट्रीय पहल बन सकती थी। हालांकि, निर्माता ने इस घटना पर कोई बयान जारी करने से इनकार कर दिया, जिससे अधिकांश उपभोक्ताओं को यह पता नहीं चल पा रहा है कि उन्हें समर्थन मिलेगा या उन्हें अपनी लागत वहन करनी होगी।
ऑटोपापो पोर्टल ने इस गतिरोध के बारे में शाइनरेय से संपर्क किया और पूछा कि क्या किसी राष्ट्रीय सुधारात्मक कार्रवाई की कोई योजना है, लेकिन ब्रांड ने किसी भी उपाय करने के इरादे पर कोई जवाब नहीं दिया। निर्माता ने कहा कि शाइनरेय ब्राजील इस विषय पर कोई टिप्पणी नहीं करेगा, साथ ही यह भी बताया कि पुर्जे बदलने की कार्रवाई केवल मिनेस राज्य के डीलरशिप की पहल है, और उन्होंने उपभोक्ता की सहायता के लिए कोई हस्तक्षेप नहीं किया है।
लॉन्च और शिकायतों का विवरण
एसबीएम 250टी को अप्रैल 2026 में डीलरशिप पर पेश किया गया था, जो एसबीएम, शाइनरेय का प्रीमियम डिवीजन, और चीनी कंपनी क्यूजे मोटर के सहयोग का परिणाम था। बाद के महीनों में, मालिकों ने प्रदर्शन, खपत, अत्यधिक गर्मी और कंपन से संबंधित मुद्दों के संबंध में रेक्लामे आईकी प्लेटफॉर्म पर शिकायतें दर्ज करना शुरू कर दिया।
इस रिश्तेदारी साइट पर मामले की दृश्यता के कारण, शाइनरेय ने ग्राहकों को अपनी मोटरसाइकिलों का तकनीकी मूल्यांकन के लिए अधिकृत नेटवर्क पर ले जाने का निर्देश दिया था, और इंजीनियरिंग विभाग के साथ मामलों का पालन करने का वादा किया था। एक पिछली सेवा में, कंपनी ने स्वयं स्वीकार किया था कि निर्माता और डीलरशिप दोनों 250टी की कुछ इकाइयों में समस्याओं से अवगत थे, जो वर्तमान में स्थिति पर अपनी राय देने से इनकार करने के विपरीत है।
इस संदर्भ में, एसबीएम शाइनरेय बीएच ने इस स्टोर द्वारा बेची गई मोटरसाइकिलों के लिए एग्जॉस्ट को मुफ्त में बदलने की घोषणा की। प्रतिष्ठान के अनुसार, मरम्मत किया गया पुर्जा इंजन की पार्श्व गर्मी को कम करने और शोर को कम करने में सक्षम है, और यह बदलाव वैकल्पिक रूप से पेश किया जाता है।
मामले के प्रचार के बाद, हमारी संपादकीय टीम ने प्रतिक्रिया मांगी, लेकिन नकारात्मक जवाब बना हुआ है, जिससे जनता अनिश्चितता की स्थिति में है कि स्थिति को हल करने के लिए कौन से उपाय किए जाएंगे।
पुर्जे की उपलब्धता और लागत
शाइनरेय एसबीएम 250टी के लिए नया एग्जॉस्ट अभी बिक्री के लिए उपलब्ध नहीं है। हमने पुर्जे के निर्माता एमटीजी से उत्पाद के लॉन्च की स्थिति की जांच की, और साइलेंसर ब्रांड की सेवा ने सूचित किया कि लॉन्च की कोई निश्चित तारीख अभी तक नहीं है। एमटीजी के ग्राहक सेवा ने केवल आश्वासन दिया: 'हमारे चैनल का पालन करें! जल्द ही प्रचारित किया जाएगा'। दूसरी ओर, एसबीएम शाइनरेय बीएच ने अनुमान लगाया कि वाणिज्यिकरण शुरू करने के लिए पहले पुर्जे आने में लगभग 60 दिन लगेंगे।
उपभोक्ता के लिए, यदि निर्माता कोई रुख नहीं अपनाता है, तो एकमात्र विकल्प अपनी जेब से नुकसान उठाना है। ऐसी स्थितियों में, आधिकारिक रिकॉल के लिए निर्माता की जिम्मेदारी तभी सक्रिय होती है जब वाहन के यात्रियों या आस-पास के लोगों के स्वास्थ्य या सुरक्षा के लिए जोखिम पाए जाते हैं। अब तक, नई एसबीएम 250टी की एग्जॉस्ट के संबंध में इस प्रकार का कोई जोखिम पहचाना नहीं गया है।
चूंकि उत्पाद आधिकारिक तौर पर लॉन्च नहीं हुआ है, इसलिए इसकी सटीक लागत निर्धारित करना संभव नहीं है। एमटीजी द्वारा बेचे जाने वाले एग्जॉस्ट पुर्जों का मूल्य अलग-अलग होता है, जो लगभग 200 या 300 रुपये से शुरू होता है और लगभग 2 हजार रुपये तक पहुंच सकता है।