जबकि व्यापार के बड़े कॉन्सेप्ट्स पारंपरिक रूप से अमेरिका या चीन से आते थे, एपिक ने, जिसने 'ट्राई एंड बाय ऑल' स्टोर बनाया है, अपने ब्रांड भागीदारों के लिए 18 सितंबर को एपिकलोग्यू इवेंट आयोजित किया।
एपिक बैंगलोर स्थित एक ई-कॉमर्स अनुभव मार्केटप्लेस है जो दुनिया का पहला 'ट्राई एंड बाय ऑल' स्टोर विकसित कर रहा है। इस कार्यक्रम में स्मार्ट होम, स्मार्टफोन, व्यक्तिगत इलेक्ट्रॉनिक्स, रसोई और सफाई उपकरणों के उद्योग प्रमुखों के साथ-साथ सौंदर्य प्रसाधन, इत्र, प्रीमियम बर्तनों, यात्रा एक्सेसरीज और लक्जरी कपड़ों जैसी गैर-इलेक्ट्रॉनिक श्रेणियों के प्रतिनिधियों ने भाग लिया। चर्चा का मुख्य विषय मास प्रीमियम सेगमेंट में आधुनिक भारतीय उपभोक्ता का भविष्य था।
दुनिया में पहली बार, एपिक ग्राहकों को 'घर पर आज़माएं' विकल्प चुनने की पेशकश करता है, जहां एक विशेषज्ञ खरीदार के पास आता है, और 'वीडियो पर आज़माएं', जहां विशेषज्ञ वीडियो कॉल के माध्यम से वास्तविक समय में उत्पाद का प्रदर्शन करता है। दोनों ही मामलों में, विशेषज्ञ उत्पाद दिखाता है, उसकी विशेषताओं की व्याख्या करता है, विकल्पों की तुलना करता है और ग्राहक को सर्वोत्तम निर्णय लेने में मदद करता है। केवल इसके बाद खरीदारी होती है। इस प्रकार की खरीदारी उच्च स्तर की निश्चितता रखती है, इसलिए एपिक में रिटर्न दर शून्य या कम एकल अंकों पर बनी रहती है।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के युग में, जब सब कुछ त्रुटिहीन दिखता है लेकिन आप जो देखते हैं उस पर पूरी तरह भरोसा नहीं कर सकते, तो लोगों को एक विश्वसनीय इंसान की आवश्यकता होती है। एपिक का जवाब 'मानव इन द लूप' सिद्धांत है: एक विशेषज्ञ जो कंपनी के पेटेंटेड एआई के समर्थन से प्रत्येक ग्राहक को उसके विशिष्ट कार्य के लिए उपयुक्त उत्पाद तक मार्गदर्शन करता है।
एपिक के पीछे दुनिया का पहला ई-कॉमर्स अनुभव इंजन है, जो सेवा और ऑर्डर पूर्ति के सभी स्तरों का प्रबंधन करता है। यह आवश्यक प्रदर्शन नमूनों की संख्या निर्धारित करता है, उन्हें संबंधित भागीदारों के पास रखता है, और प्रत्येक ग्राहक को उसके लिए सुविधाजनक समय पर निकटतम उपलब्ध प्रतिनिधि के साथ मिलाता है।
कई अरबों डॉलर की बहुराष्ट्रीय कंपनियों ने पहले ही एक्सक्लूसिव उत्पाद लॉन्च के माध्यम से एपिक के साथ साझेदारी समझौते किए हैं। वर्तमान त्योहारी सीजन में वे 'ट्राई एंड बाय' मॉडल के माध्यम से ग्राहकों को विशेष ऑफ़र भी दे रहे हैं।
एपिक देश में दो सबसे बड़े खरीद मॉडलों के बीच एक मध्यवर्ती स्थिति रखता है। ई-कॉमर्स अनंत और अतिभारित चयन और अप्रिय बिक्री के बाद की सेवा के साथ एक महासागर की तरह है। आधुनिक खुदरा व्यापार एक झील है जिसमें सीमित रेंज होती है, जो आज़माने के लिए अच्छी है, लेकिन खरीदने के लिए नहीं।
एपिक एक नदी का प्रतिनिधित्व करता है जो एआई द्वारा वैयक्तिकृत उत्पाद सूचीकरण को गर्मजोशी भरे, घरेलू अनुभव के साथ जोड़ती है।
कार्यक्रम का समापन अमोला गर्ग के 45 मिनट के स्टैंडअप सेट के साथ हुआ। उन्होंने बैंगलोर में प्रीमियम सामान खरीदने की रोजमर्रा की कठिनाइयों, जिसमें ट्रैफिक और मौसम की समस्याएं शामिल हैं, का मज़ाक उड़ाया, और कार्यक्रम में मौजूद कुछ ब्रांड भागीदारों का मज़ाकिया ढंग से मजाक उड़ाया। शो खत्म होने के काफी देर बाद भी भागीदार विचारों और टिप्पणियों का आदान-प्रदान करते रहे, जिससे माहौल रात भर जीवंत बना रहा।
एक ऐसी दुनिया में जहां हम अभ्यस्त हैं कि अधिकांश खुदरा नवाचार अमेरिका या चीन में होते हैं, एपिक एक ताज़गी भरा स्पर्श है। कंपनी ने वास्तव में एक अनूठा व्यापार मॉडल बनाया है, ई-कॉमर्स अनुभव का अग्रणी बनकर, और इस प्रकार भारत को वाणिज्य के वैश्विक मानचित्र पर लाया है। एक देश के रूप में, हमने फिनटेक, डीप टेक्नोलॉजीज और अंतरिक्ष प्रौद्योगिकी में वास्तव में नवीन मॉडलों की दिशा में कदम बढ़ाना शुरू कर दिया है।
ड्रीएम टेक्नोलॉजी, इंडिया के प्रबंध निदेशक मानू शर्मा ने कहा: 'प्रीमियम तकनीकें तब सबसे अच्छी तरह समझी जाती हैं जब आप उन्हें अपने घर पर आज़माते हैं। एपिक के साथ, उपभोक्ता ड्रीएम उत्पादों को कार्रवाई में देख सकते हैं, वास्तविक परिस्थितियों में उनके प्रदर्शन को महसूस कर सकते हैं, और फिर अधिक आत्मविश्वास के साथ खरीदारी कर सकते हैं। यह शोरूम अनुभव सीधे उपभोक्ता के दरवाजे तक लाता है।'
फिलिप्स इंडिया (पर्सनल केयर) की मार्केटिंग हेड पुष्पा वी ने उल्लेख किया कि आधुनिक उपभोक्ता केवल उसकी सुविधाओं से कहीं अधिक गहराई से उत्पाद को समझना चाहते हैं। 'वे यह अनुभव करना चाहते हैं कि यह उनके लिए कैसे काम करता है। एपिक का 'ट्राई एंड बाय' दृष्टिकोण इस अनुभव को खरीद प्रक्रिया का हिस्सा बनाता है, जिससे ग्राहकों को प्रीमियम श्रेणियों में अधिक आत्मविश्वास से निर्णय लेने में मदद मिलती है।'
गोताम गौड़ा, एपिक के संस्थापक और सीईओ, का मानना है कि भारतीय खरीदारों को लंबे समय तक अधिकता और कमी के बीच चयन करने के लिए मजबूर किया गया है। 'हमने एआई प्लस मानव पर आधारित समाधान के रूप में इस आदर्श बिंदु पर एपिक बनाया है। प्रत्येक ग्राहक के पास एक वास्तविक विशेषज्ञ होना चाहिए, चाहे वह घर पर हो या वीडियो पर, और ऑर्डर देने की प्रक्रिया में कोई भी देरी ब्रांड के लिए एक खोई हुई बिक्री है। हम इन दोनों समस्याओं का समाधान करते हैं। मास प्रीमियम खरीदारी का भविष्य एपिक है।'
