अमेज़ॅन में रोजगार प्रक्रिया: आवेदन जमा करने से लेकर साक्षात्कार तक
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Aaj Tak
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अमेज़ॅन में रोजगार प्रक्रिया: आवेदन जमा करने से लेकर साक्षात्कार तक

किसी भी कंपनी में करियर की शुरुआत करना और भर्ती प्रक्रिया को समझना मुश्किल हो सकता है, खासकर यह देखते हुए कि विभिन्न संगठन उम्मीदवारों के चयन के लिए अपनी अलग-अलग विधियों का उपयोग करते हैं। अमेज़ॅन में भर्ती प्रक्रिया सभी पदों के लिए मानकीकृत नहीं है; कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट के अनुसार, आवेदन जमा करने से लेकर मूल्यांकन और साक्षात्कार तक के चरण काम की प्रकृति और पद पर निर्भर कर सकते हैं।

अमेज़ॅन में काम करने का सपना देखने वाले उम्मीदवारों के लिए पहला कदम ऑनलाइन आवेदन जमा करना है। युवा पेशेवर कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से रुचि के पदों के लिए आवेदन कर सकते हैं, लेकिन आवेदन करने से पहले उन्हें उस पद के लिए शिक्षा, अनुभव और अन्य आवश्यक शर्तों की आवश्यकताओं को ध्यान से पढ़ना चाहिए।

कुछ रिक्तियों के लिए, उम्मीदवार ऑनलाइन आवेदन के बाद ऑनलाइन मूल्यांकन से गुजर सकते हैं। इस मूल्यांकन का प्रारूप और विषय विशिष्ट कार्य पर निर्भर करता है, इसलिए यह मान लेना गलत है कि अमेज़ॅन की हर रिक्ति के लिए एक ही परीक्षण या मूल्यांकन का उपयोग किया जाएगा।

कुछ पदों के लिए टेलीफोनिक बातचीत भी संभव है। इस चरण में उम्मीदवार की योग्यता, कौशल और उस कार्य से संबंधित पहलुओं के बारे में प्रश्न पूछे जा सकते हैं। यह चरण सभी रिक्तियों के लिए अनिवार्य नहीं है, क्योंकि पूरी भर्ती प्रक्रिया विशिष्ट पद की जरूरतों द्वारा निर्धारित होती है।

साक्षात्कार के संबंध में, यह अक्सर युवा पेशेवरों के लिए सबसे कठिन दौर होता है। कई पेशेवर और तकनीकी भूमिकाओं में, अमेज़ॅन का साक्षात्कार कई स्तरों का हो सकता है, जहां विभिन्न साक्षात्कारकर्ता उम्मीदवार के साथ विभिन्न स्तरों पर सवालों पर चर्चा करते हैं। कंपनी इन मुलाकातों के दौरान उम्मीदवार के कौशल और उस पद के लिए उसकी क्षमता को समझने का प्रयास करती है।

साक्षात्कारों के दौरान व्यवहार संबंधी प्रश्नों पर भी विचार किया जाता है, जो कार्यालय की कॉर्पोरेट संस्कृति के अनुरूप होने में मदद करते हैं। उम्मीदवार से पिछले अनुभव, समस्या-समाधान के तरीकों और विभिन्न स्थितियों में लिए गए निर्णयों के बारे में प्रश्न पूछे जा सकते हैं। हालांकि, कंपनी की आधिकारिक जानकारी के अनुसार, सभी पदों के लिए साक्षात्कार नहीं होते हैं; उदाहरण के लिए, घंटे के हिसाब से काम अक्सर इस चरण को शामिल नहीं करता है, हालांकि कुछ पदों के लिए यह आवश्यक हो सकता है।

कभी-कभी करियर की शुरुआत में यह निर्धारित करना मुश्किल होता है कि किस पद के लिए आवेदन करना सबसे अच्छा होगा। हालांकि, अमेज़ॅन की रिक्तियों की बात करें तो, उनमें केवल सॉफ्टवेयर या कार्यालय का काम ही शामिल नहीं है। गोदामों, खरीद, वितरण, हवाई परिवहन और ग्राहक सेवा से संबंधित पदों के अलावा, कंपनी तकनीकी और गैर-तकनीकी पेशेवर पद भी प्रदान करती है। तकनीकी क्षेत्र में सॉफ्टवेयर विकास, डेटा एनालिटिक्स, सुरक्षा, उपयोगकर्ता अनुभव और इंजीनियरिंग से संबंधित पद हो सकते हैं।

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स्विगी और ज़ेप्टो डिलीवरी सेवाओं के भागीदारों के लिए भुगतान की शर्तें और कमीशन
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स्विगी और ज़ेप्टो डिलीवरी सेवाओं के भागीदारों के लिए भुगतान की शर्तें और कमीशन

भारत के बड़े शहरों में पैदल, साइकिल, मोटरसाइकिल या स्कूटर पर काम करने वाले विभिन्न प्लेटफॉर्मों पर कूरियर आसानी से मिल जाते हैं। हाल ही में भारत में गिग इकोनॉमी और एक्सप्रेस डिलीवरी का क्षेत्र तेजी से बढ़ रहा है। जो लोग अपना वाहन और स्मार्टफोन रखते हैं, वे स्विगी और ज़ेप्टो जैसी सेवाओं के लिए कूरियर के रूप में काम करके अपने लिए सुविधाजनक समय में कमा सकते हैं।

हालांकि, काम शुरू करने से पहले एक मुख्य प्रश्न उठता है: क्या भागीदार के रूप में पंजीकरण के लिए कोई शुल्क देना आवश्यक है, या जुड़ने की प्रक्रिया पूरी तरह से निःशुल्क है? कंपनियां प्रवेश शुल्क, सुरक्षा जमा और किट की लागत के संबंध में निश्चित नियम निर्धारित करती हैं।

हालांकि पंजीकरण शुल्क मौजूद हैं, भागीदारों को पंजीकरण या किट के लिए तुरंत नकद जमा करने या अग्रिम रूप से ऑनलाइन भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती है। कंपनी इन भुगतानों को पार्टनर द्वारा काम शुरू करने के बाद प्राप्त किए जाने वाले भुगतान से, यानी सेवा पारिश्रमिक से, किश्तों में काट लेती है।

कुछ स्थानों पर पंजीकरण प्रक्रिया डिजिटल प्रारूप में होती है और सरल होती है, लेकिन कंपनियां पंजीकरण सहायता और पार्टनर के प्रशिक्षण के लिए शुल्क लेती हैं। उदाहरण के लिए, स्विगी (इंस्टामार्ट) पर प्रवेश शुल्क लगभग 1500 भारतीय रुपये है, हालांकि यह राशि शहर के आधार पर भिन्न हो सकती है। ज़ेप्टो जैसे प्लेटफॉर्म पर भी प्रशिक्षण और पंजीकरण शुल्क लागू है, जिसमें कर शामिल हैं, जिसके बारे में पार्टनर पंजीकरण के दौरान सूचित होता है।

प्रत्येक प्लेटफॉर्म और कंपनी इन मामलों का प्रबंधन अपने तरीके से करती है। इसके अलावा, काम की शर्तों और कंपनी के नियमों का पालन करने के लिए भागीदारों से वापसी योग्य सुरक्षा जमा की आवश्यकता हो सकती है। यह राशि पंजीकरण चरण में निर्धारित की जाती है। यदि कूरियर काम बंद कर देता है या अनुबंध समाप्त हो जाता है, तो सभी ग्राहकों से एकत्र किए गए ऋण (नकद और सीओडी सहित) चुकाए जाने के बाद जमा राशि वापस कर दी जाती है।

ऑर्डर लेना और डिलीवर करना कंपनी की वर्दी का उपयोग करने की मांग करता है। कंपनियां भागीदारों को टी-शर्ट, परावर्तक वेस्ट और डिलीवरी बैग जैसी किट प्रदान करती हैं। इस किट की लागत या तो कूरियर के खाते में जोड़ी जाती है या उसके सेवा पारिश्रमिक से काटी जाती है। उत्पाद को नुकसान होने या दोबारा देने की आवश्यकता होने पर गुणवत्ता बनाए रखने के लिए शुल्क भी लिया जाता है।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि पंजीकरण या किट के लिए प्रारंभिक भुगतान अनिवार्य नहीं है। ये सभी शुल्क पार्टनर द्वारा काम शुरू करने के बाद प्राप्त किए जाने वाले भुगतानों से, एक या अधिक भुगतान अवधियों के दौरान काटे जाते हैं। यानी, पहले दिन पैसे जमा करने की आवश्यकता नहीं है।

अन्य कटौतियां भी हैं जिन पर विचार किया जाना चाहिए। यदि ऑर्डर खो जाता है, क्षतिग्रस्त हो जाता है या रास्ते में गलत जगह डिलीवर किया जाता है, तो मुआवजे का भुगतान भुगतानों से किया जा सकता है। इस बीच, कंपनियां ऐप के माध्यम से ग्राहकों द्वारा छोड़ी गई 100% टिप पर कोई कमीशन नहीं लेती हैं; पूरी राशि सीधे कूरियर को मिलती है।

इस प्रकार, हालांकि पंजीकरण, किट और जमा के लिए शुल्क लिए जाते हैं, इन राशियों का तत्काल भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती है और इन्हें स्विगी और ज़ेप्टो जैसे प्लेटफॉर्म पर साप्ताहिक कमाई से धीरे-धीरे समायोजित किया जाता है। उदाहरण के लिए, यदि किसी कंपनी में प्रवेश शुल्क 2000 रुपये है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि पूरी राशि पंजीकरण पर ली जाएगी; इसके बजाय, यह पार्टनर के लिए समस्या पैदा न करे, इसके लिए इसे छोटे मासिक या साप्ताहिक भुगतानों में विभाजित किया जा सकता है।

एक्सप्रेस डिलीवरी में बढ़ती प्रतिस्पर्धा के बीच अमेज़ॅन नाउ ने वार्षिक बिक्री $1 बिलियन का आंकड़ा छुआ
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एक्सप्रेस डिलीवरी में बढ़ती प्रतिस्पर्धा के बीच अमेज़ॅन नाउ ने वार्षिक बिक्री $1 बिलियन का आंकड़ा छुआ

अमेज़ॅन की तत्काल डिलीवरी सेवा, अमेज़ॅन नाउ, ने पिछले तीन महीनों में भारत में वार्षिक बिक्री के रूप में एक अरब डॉलर का आंकड़ा हासिल किया है। कंपनी ने बताया कि लॉन्च के बाद से अमेज़ॅन नाउ के माध्यम से ऑर्डर हर तिमाही में दोगुने हो रहे हैं, जो इसे अमेज़ॅन इंडिया के इतिहास में सबसे तेजी से बढ़ते व्यवसायों में से एक बनाता है।

यह वृद्धि एक्सप्रेस डिलीवरी बाजार के खिलाड़ियों जैसे ब्लिंकिट, ज़ेप्टो, स्विगी इंस्टामार्ट और फ्लिपकार्ट मिनट्स से बढ़ती प्रतिस्पर्धा के बीच हो रही है, खासकर त्योहारी सीजन की शुरुआत से पहले।

दस सप्ताह से भी कम समय में, कंपनी ने अमेज़ॅन नाउ का विस्तार चार गुना शहरों तक कर दिया है, जिससे भारत के 60 से अधिक शहरों और कस्बों में मिनटों में डिलीवरी की सुविधा मिल रही है। बड़े महानगरीय क्षेत्रों के अलावा, यह सेवा पादुबिद्री, तिरुपति, गुंटूर, गुरदासपुर, जालंधर, वेल्लोर, धारवाड़, वारंगल और बरहमपुर जैसे स्थानों पर भी उपलब्ध है। ये ऑर्डर 750 से अधिक माइक्रो-फुलफिलमेंट और शहरी फुलफिलमेंट केंद्रों के नेटवर्क के कारण कुछ ही मिनटों में डिलीवर किए जाते हैं।

सामीर कुमार, अमेज़ॅन इंडिया के कंट्री मैनेजर ने कहा: 'कम समय में अमेज़ॅन नाउ ने भारत में वार्षिक बिक्री के एक अरब डॉलर के थ्रेशोल्ड को पार कर लिया है, जिससे यह अमेज़ॅन इंडिया के इतिहास में सबसे तेजी से बढ़ने वाली व्यावसायिक इकाई बन गया है। हम ग्राहकों की प्रतिक्रिया के लिए आभारी हैं, क्योंकि ऑर्डर हर तिमाही में दोगुना हो रहे हैं।' उन्होंने यह भी जोड़ा कि कंपनी दिवाली तक 100 शहरों तक पहुंचने की योजना बना रही है, जिससे उत्तरी भारत के गुरदासपुर और होशियारपुर, साथ ही दक्षिणी भारत के वेंबयम और आलमकोडा से मिनटों में डिलीवरी सुनिश्चित होगी, ताकि ग्राहक त्योहारी सीजन में सबसे तेज़ डिलीवरी के साथ उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला का लाभ उठा सकें।

सूत्रों के अनुसार, अमेज़ॅन नाउ में औसत चेकआउट लगभग 540 भारतीय रुपये है, और प्रतिदिन लगभग 700,000 ऑर्डर संसाधित होते हैं। यह सेवा ऑर्डर की संख्या में 10% बाजार हिस्सेदारी और मूल्य के मामले में 14% बाजार हिस्सेदारी रखती है।

इससे पहले, जून 2026 में, अमेज़ॅन ने अमेज़ॅन नाउ को 300 से अधिक शहरों तक बढ़ाकर भारत में सबसे बड़ी 'मिनटों में डिलीवरी' नेटवर्क बनाने की योजना की घोषणा की थी। कंपनी देश भर के ग्राहकों को विक्रेताओं से सबसे विस्तृत उत्पाद श्रृंखला प्रदान करने के लिए अपनी विशेष वेयरहाउसिंग बुनियादी ढांचे का निर्माण करना जारी रखे हुए है। इस श्रृंखला में दसियों हज़ार उत्पाद शामिल हैं, जिन्हें मिनटों या कुछ घंटों में डिलीवर किया जाता है, एक दिन में एक मिलियन से अधिक उत्पाद, अगले दिन चार मिलियन से अधिक, और प्राइम के साथ असीमित मुफ्त डिलीवरी वाले लाखों अतिरिक्त उत्पाद हैं।

अमेज़ॅन नाउ पर विक्रेता फलों, सब्जियों, जमे हुए उत्पादों और व्यक्तिगत स्वच्छता उत्पादों सहित रोजमर्रा के सामानों की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करते हैं। फैशन और सौंदर्य उत्पाद, छोटे घरेलू उपकरण, और घर और रसोई के सामान भी उपलब्ध हैं, जो कुछ ही मिनटों में डिलीवर किए जाते हैं।

अमेज़ॅन नाउ की नई उपलब्धियां देश में त्वरित डिलीवरी के तेजी से बढ़ते बाजार में पैमाने के लिए बढ़ती लड़ाई को रेखांकित करती हैं। ई-कॉमर्स दिग्गज फ्लिपकार्ट की एक्सप्रेस डिलीवरी इकाई, फ्लिपकार्ट मिनट्स ने पिछले एक साल में अपने व्यवसाय को चार गुना बढ़ा दिया है, अगस्त 2024 में लॉन्च होने के दो साल पूरे होने पर यह उल्लेखनीय है। वर्तमान में, यह सेवा 150 से अधिक शहरों में लगभग 1,200 माइक्रो-फुलफिलमेंट केंद्रों में काम कर रही है।

CLSA की हालिया रिपोर्ट के अनुसार, ब्लिंकिट ने देश के शीर्ष 10 शहरों में लगभग 30% डार्कस्टोर और देश भर में कुल मिलाकर 34% से अधिक डार्कस्टोर प्रदान किए हैं, जिसमें छह में से छह में इसकी अग्रणी स्टोर संख्या है, जबकि ज़ेप्टो शेष चार में से तीन में अग्रणी रहा है। CLSA बताता है कि 180 से अधिक शहरों में ब्लिंकिट की उपस्थिति उसे भारत के प्रमुख महानगरों से बाहर लोकप्रियता फैलने पर महत्वपूर्ण हिस्सेदारी हासिल करने की अनुमति देती है।

CLSA ट्रैकिंग डेटा के अनुसार, एक्सप्रेस डिलीवरी सेवाओं का कुल विस्तार देश भर में 477 शहरों तक पहुंच गया है। ब्रोकर द्वारा ट्रैक किए गए पांच कंपनियों - ब्लिंकिट, ज़ेप्टो, स्विगी इंस्टामार्ट, फ्लिपकार्ट मिनट्स और बिगबास्केट - के बीच केवल दस सबसे बड़े शहरों में 3,536 डार्कस्टोर पंजीकृत हैं।

इन दस सबसे बड़े शहरों में CLSA की रिपोर्ट में दिखाया गया है कि फ्लिपकार्ट मिनट्स ने पहले ही डार्कस्टोर की संख्या और पिन कोड कवरेज दोनों में स्विगी इंस्टामार्ट को पीछे छोड़ दिया है। CLSA के आंकड़े बताते हैं कि फ्लिपकार्ट मिनट्स के पास टॉप-10 शहरों में 627 डार्कस्टोर हैं, जबकि स्विगी इंस्टामार्ट के पास 615 हैं, जबकि बिगबास्केट समूह से 497 के साथ पीछे है।

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