एक्सिस बैंक, भारत का तीसरा सबसे बड़ा निजी ऋणदाता, वित्तीय वर्ष 2027 में विश्वविद्यालयों से लगभग 12,500 छात्रों की भर्ती करने का इरादा रखता है, जो वित्तीय वर्ष 2026 के 11,500-11,600 की तुलना में अधिक है। यह तब हो रहा है जब आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) को लागू करने और कार्यबल के पुनर्संरचना से लेनदेन प्रसंस्करण से जुड़ी कुछ नौकरियों की आवश्यकता कम हो रही है, जैसा कि एक्सिस बैंक के समूह प्रमुख और मानव संसाधन प्रमुख राजकमल वेम्पति ने बताया।
भले ही बैंक ने साल के दौरान 31,665 कर्मचारियों को नियुक्त किया हो, लेकिन बैंक के कुल कर्मचारियों की संख्या में 3,116 की कमी आई है, जो पिछले वर्ष के 104,453 की तुलना में वित्तीय वर्ष 2026 में 101,337 है।
वेम्पति ने इस बात पर जोर दिया कि युवा पेशेवरों की भर्ती के मामले में, बैंक इन प्रतिभाओं का सबसे बड़ा उपभोक्ता है। उन्होंने नियुक्त किए जा रहे लोगों की संख्या में वृद्धि पर टिप्पणी की: 'हम वित्तीय वर्ष 2026 में लगभग 11,500-11,600 लोगों को नियुक्त करते, और इस वर्ष यह लगभग 12,000-12,500 होगा। आंकड़े बढ़ रहे हैं। हमारी पूरी रणनीति युवाओं को आकर्षित करना, उन्हें प्रशिक्षित करना, एकीकृत करना और उनका उचित विकास करना है।'
हालांकि एआई कुछ निम्न-स्तरीय और लेनदेन संबंधी भूमिकाओं की आवश्यकता को कम करता है, बैंक सीधे छंटनी करने के बजाय पहले कर्मचारियों के पुनर्वितरण पर ध्यान केंद्रित करता है। जिन पदों को अनावश्यक माना जाता है, उन्हें रिक्तियों के पुनर्मूल्यांकन के साथ बंद कर दिया जाता है।
उन्होंने आगे कहा कि 'जिन पदों को समाप्त किया जा सकता था, वे कुछ लेनदेन प्रसंस्करण, निम्न-स्तरीय कार्य हैं जिन्हें हमारे विचार में तकनीक द्वारा पूरा किया जा सकता है।'
कार्यबल को तेजी से संबंध प्रबंधन के क्षेत्र में स्थानांतरित किया जा रहा है, विशेष रूप से वाणिज्यिक बैंकिंग, धन प्रबंधन और सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यमों (एमएसएमई) के लिए व्यवसाय में। बैंक संबंध प्रबंधन को एआई से अपेक्षाकृत स्वतंत्र मानता है, क्योंकि ग्राहकों के साथ बातचीत, विश्वास और ग्राहकों की जरूरतों को समझने के लिए अभी भी मानवीय भागीदारी की आवश्यकता होती है।
एक्सिस बैंक में कर्मचारी टर्नओवर दर भी वित्तीय वर्ष 2025 के 25.5% की तुलना में वित्तीय वर्ष 2026 में घटकर 22.4% हो गई है। बैंक इसे उच्च उत्पादकता, नए कार्य तरीकों और अधिक आंतरिक गतिशीलता के कारण बताता है।
बैंक का आंतरिक करियर प्लेटफॉर्म, थ्राइव, कौशल के आधार पर खुली रिक्तियों के लिए कर्मचारियों को चुनने हेतु एआई का उपयोग करता है। कर्मचारी अब 16 महीने के भीतर आंतरिक पदों के लिए आवेदन कर सकते हैं, जबकि पहले इसके लिए तीन साल लगते थे। वेम्पति के अनुसार, बैंक में कर्मचारियों का लगभग 65 प्रतिशत स्थानांतरण अब कंपनी के भीतर होता है, जो उद्योग के अनुमानित स्तर 25-30% से काफी अधिक है।
तकनीकी भर्ती नियोजित स्नातकों की योजना का केवल एक छोटा हिस्सा होगी; उम्मीद है कि नियुक्त किए गए लगभग 12,000 में से लगभग 150-200 प्रौद्योगिकी क्षेत्र में काम करेंगे। भर्ती की बड़ी आवश्यकता व्यवसाय, ग्राहक-संबंधित भूमिकाओं, जोखिम, अनुपालन, ऑडिट और साइबर सुरक्षा में है।