यूएई वित्त मंत्रालय ने वित्तीय प्रक्रियाओं और सेवाओं की समीक्षा करने, साथ ही सरकारी कार्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक समय और प्रयास को कम करने और प्रक्रियाओं को सरल बनाने हेतु एजेंट एआई के उपयोग पर विचार किया है, जैसा कि मंत्रालय के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया।
वित्त मंत्रालय के सहायक उपमंत्री, सहायक सेवा क्षेत्र में फातिमा युसिफ अल नक़बी ने स्पष्ट किया कि मंत्रालय अपनी वित्तीय सेवाओं और प्रक्रियाओं के दायरे में एजेंट एआई के अनुप्रयोग क्षेत्रों को निर्धारित करने के लिए ग्राहकों, रणनीतिक भागीदारों और अन्य हितधारकों को शामिल कर रहा है।
उन्होंने बताया कि मंत्रालय ने मूल्यांकनकर्ताओं द्वारा समीक्षा और प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए कई प्रस्तावित अवधारणाएं प्रस्तुत की हैं, ताकि सुधार के अवसरों की पहचान की जा सके और यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्रस्तावित समाधान ग्राहकों की वास्तविक जरूरतों को पूरा करते हैं। इसके अलावा, मंत्रालय प्रतिभागियों से अतिरिक्त क्षेत्रों को इंगित करने का अनुरोध करता है जिन पर विचार किया जाना चाहिए, क्योंकि उनकी राय प्रस्तावित समाधानों के आगे के विकास का आधार बनेगी।
अल नक़बी का संबोधन दुबई में मंत्रालय द्वारा 'जीरो ब्यूरोक्रेसी' कार्यक्रम के तीसरे चक्र के हिस्से के रूप में आयोजित ग्राहक परिषद की बैठक में हुआ। यह कार्यक्रम वित्तीय संचालन और प्रक्रियाओं के पुनर्रचना और एजेंट एआई के प्रत्यक्ष और जिम्मेदार कार्यान्वयन की खोज पर केंद्रित है।
वित्त मंत्रालय के अनुसार, नया चरण वित्तीय संचालन का समर्थन करने के लिए एजेंट एआई की मदद से वित्तीय सेवाओं और प्रक्रियाओं को आगे बढ़ाने पर केंद्रित है। इसका उद्देश्य अधिक सक्रिय प्रक्रियाएं विकसित करना है जो उचित प्रबंधन और नियंत्रण बनाए रखते हुए समय और प्रयास बचाती हैं।
तीसरे चक्र के तहत अध्ययन की जा रही वित्तीय सेवाएं और प्रक्रियाएं छह प्रमुख क्षेत्रों को कवर करती हैं: बजट तैयार करना; विभागों और कार्यक्रमों के बीच वित्तीय आवंटन का हस्तांतरण; संघीय एजेंसियों के लिए शुल्क लगाने या बदलने का अनुरोध; कर्मचारियों के वेतन गणना की प्रक्रियाएं; सरकारी खरीद; और अंतिम रिपोर्ट तैयार करने का चक्र।
ग्राहक परिषद की बैठक के दौरान, प्रतिभागियों ने चर्चा की कि इन क्षेत्रों में एजेंट एआई को सीधे और जिम्मेदारी से कैसे लागू किया जा सकता है, जिसमें उन कार्यों का समर्थन करना, आवश्यक डेटा और इनपुट पैरामीटर, सत्यापन और जांच के चरण, और परीक्षण से कार्यान्वयन में जाने से पहले आवश्यक सावधानियां शामिल हैं।
अल नक़बी ने इस बात पर जोर दिया कि ग्राहक, रणनीतिक भागीदार और संबंधित नीतियों, प्रक्रियाओं और आवश्यकताओं के बारे में ज्ञान रखने वाले कर्मचारी सह-निर्माण प्रक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। ग्राहकों की भागीदारी 'जीरो ब्यूरोक्रेसी' कार्यक्रम के पहले दो चक्रों में मंत्रालय के कार्य का एक प्रमुख तत्व भी थी, जिससे समस्याओं की पहचान करने, सुधार सुझाने और संशोधित सेवाओं और प्रक्रियाओं का मूल्यांकन करने में मदद मिली।
मंत्रालय ने कहा कि पहले दो चक्रों ने 2024 और 2025 में प्रक्रियाओं को कम करने और अनावश्यक आवश्यकताओं को दूर करने में ठोस प्रगति हासिल की है, जिसने एजेंट एआई के व्यावहारिक कार्यान्वयन पर बढ़ते जोर के साथ तीसरे चक्र के लिए आधार तैयार किया है।
अंतिम ग्राहक परिषद में प्राप्त प्रतिक्रिया और सिफारिशें मंत्रालय की टीमों को वित्तीय सेवाओं और प्रक्रियाओं के पुनर्डिजाइन करने, साथ ही उनकी प्रभावशीलता के प्रबंधन और निगरानी के लिए ढांचे बनाने में मदद करेंगी।
'जीरो ब्यूरोक्रेसी' कार्यक्रम का उद्देश्य सरकारी प्रक्रियाओं को सरल बनाना, अनावश्यक आवश्यकताओं को समाप्त करना और सरकारी सेवाओं और संचालन की दक्षता बढ़ाना है। अपने तीसरे चक्र में, कार्यक्रम व्यवसाय और व्यक्तियों पर समय, प्रयास और संसाधनों के दृष्टिकोण से अनावश्यक बोझ को कम करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है, जबकि एजेंट एआई के कुशल और सुरक्षित कार्यान्वयन का समर्थन करता है।
सरकारी सेवाओं में सुधार के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने के व्यापक प्रयासों के हिस्से के रूप में, वित्त मंत्रालय ने कई पहल शुरू की हैं, जिनमें ग्राहक परिषदें, इंटरैक्टिव कार्यशालाएं और सदीद प्रतियोगिता शामिल है, जो प्रक्रियाओं को सरल बनाने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के उद्देश्य से नवीन विचारों और रचनात्मक सुझावों के लिए एक मंच प्रदान करती है। इन पहलों के माध्यम से, मंत्रालय अधिक प्रभावी, लचीली और सक्रिय वित्तीय सेवाएं बनाने के उद्देश्य से ग्राहकों और रणनीतिक भागीदारों को समाधान के विकास और परीक्षण में अधिक सीधे तौर पर शामिल करने का प्रयास करता है।