कॉर्पोरेशन माइक्रोसॉफ्ट कॉर्प. ने अपने सहायक कोपायलट एआई के उपभोक्ता और कार्य संस्करणों को एक एकल उत्पाद में एकीकृत करने का निर्णय लिया है, जो कॉर्पोरेट क्षेत्र के ग्राहकों पर केंद्रित है। इस प्रकार, कंपनी ओपनएआई, अल्फाबेट इंक. के गूगल और मेटा प्लेटफॉर्म्स इंक. जैसे व्यक्तिगत चैटबॉट के भरे हुए बाजार में पीछे हट रही है।
इस सप्ताह सिएटल में एक कार्यक्रम में, माइक्रोसॉफ्ट के नेताओं ने व्यावसायिक और तकनीकी नेताओं के सामने नया कोपायलट पेश किया। यह उत्पाद, जो छह महीने के इंजीनियरिंग प्रयासों का परिणाम है, ने घरेलू उपयोग के लिए एक अलग संस्करण को एकीकृत किया, जिसमें इसके कुछ स्टाइलिश डिज़ाइन तत्वों को अपनाया गया, और व्यक्तिगत एआई निर्माता के रूप में कंपनी को स्थापित करने वाली विपणन रणनीति को त्याग दिया।
यूनिफाइड कोपायलट के विकास का नेतृत्व कर रहे जैकब एंड्रयू ने बुधवार को कॉर्पोरेट ग्राहकों के दर्शकों को बताया कि उपयोगकर्ताओं की अपेक्षाएं कार्य सॉफ्टवेयर से उच्च हैं, जो स्मार्टफोन एप्लिकेशन के उपयोग के अनुभव पर आधारित हैं। उन्होंने उल्लेख किया कि उपभोक्ता एप्लिकेशन से कुछ उपयोगकर्ता अनुभव सुविधाओं का एकीकरण 'पिछले महीनों में कोपायलट में काफी सुधार' लाया है।
एंड्रयू ने आगे कहा कि माइक्रोसॉफ्ट के व्यक्तिगत उपयोगकर्ता आमतौर पर पावरपॉइंट और एक्सेल की क्षमताओं में रुचि रखते हैं, और सरलीकृत चैट एप्लिकेशन की तुलना में 'उपयोगकर्ताओं को प्रदान की जाने वाली पूरी शक्ति' में अधिक रुचि रखते हैं।
शुक्रवार को घोषित नया सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ताओं को सीधे कोपायलट ऐप या ब्राउज़र टैब में वर्ड या एक्सेल दस्तावेज़ों को संपादित करने की अनुमति देता है। यह कंपनी की उत्पादकता बढ़ाने के लिए माइक्रोसॉफ्ट सहायक की अपने स्वयं के सॉफ़्टवेयर तक सीमित पहुंच की आम शिकायत को हल करता है। इसके अलावा, एक कोडिंग सहायक टैब जोड़ा गया है, जो सामान्य उपयोगकर्ताओं को डैशबोर्ड बनाने या कार्यों को स्वचालित करने की अनुमति देता है। माइक्रोसॉफ्ट स्काउट सहायक, जो हमेशा सक्रिय रहता है और जिसे सहकर्मी बुला सकते हैं, भी नए नाम ऑटोपायलट के तहत कोपायलट पैकेज में शामिल हो जाता है।
नया कोपायलट, जिसे आने वाले हफ्तों में लागू किया जाएगा, एआई युग में माइक्रोसॉफ्ट की सबसे बड़ी जुआओं में से एक को पूरा करता है। दो साल पहले, प्रबंधन ने दो सहायकों - एक काम के लिए और दूसरा घर के लिए - को बनाने के लिए अलग-अलग टीमें बनाई थीं। माइक्रोसॉफ्ट द्वारा ओपनएआई को चैटजीपीटी को विश्व स्तर पर ले जाने में मदद करने के बाद, कंपनी ने एक व्यक्तिगत उपभोक्ता सहायक पर दांव लगाया जो ग्राहकों के एक नए समूह को आकर्षित कर सकता था, और इस परियोजना का नेतृत्व करने के लिए एआई उद्योग के दिग्गज मुस्तफा सुलेमान को नियुक्त किया।
स्थिति तब जटिल हो गई जब चैटजीपीटी ने एक बिलियन उपयोगकर्ताओं तक पहुंच प्राप्त कर ली, और गूगल ने व्यापक एंड्रॉइड पारिस्थितिकी तंत्र में अपना व्यक्तिगत सहायक जेमिनी लॉन्च किया। इसकी तुलना में, बहुत कम लोगों ने माइक्रोसॉफ्ट की व्यक्तिगत चैटबॉट पेशकश का उपयोग किया। मार्च में, सुलेमान ने कोपायलट उत्पाद विकास की अपनी जिम्मेदारियां एंड्रयू को सौंप दीं, जो स्नैप इंक. के पूर्व प्रमुख थे।
माइक्रोसॉफ्ट का पीछे हटना मेटा के म्यूज के आगमन के साथ मेल खाता है, जो एक व्यक्तिगत सहायक है जो उपयोगकर्ताओं की ओर से कार्य कर सकता है और जिसने ऐप डाउनलोड रेटिंग में उच्च स्थान हासिल किया है। इस सप्ताह दिए गए साक्षात्कार में, एंड्रयू और चार्ल्स लामन्ना, जो माइक्रोसॉफ्ट की मुख्य कार्यक्षमताओं पर काम करने वाली टीमों का पर्यवेक्षण करते हैं, ने कहा कि म्यूज की सफलता ने एआई स्वचालन के प्रति लोगों की ग्रहणशीलता को साबित किया है। उन्होंने उल्लेख किया कि माइक्रोसॉफ्ट की क्षमता समान कार्यों को कार्यालय कर्मचारियों पर स्थानांतरित करने में निहित है।
लामन्ना ने जोर देकर कहा: 'हम ऐसा कोपायलट नहीं बना रहे हैं जो आपके व्यक्तिगत साथी जैसा दिखता हो।' उन्होंने आगे कहा: 'यह वह नहीं है जो लोग माइक्रोसॉफ्ट से चाहते हैं। हम आपको काम करने में मदद करते हैं।'
एंड्रयू ने बताया कि व्यक्तिगत कोपायलट की कई सुविधाएँ, जिनमें स्वास्थ्य, शिक्षा या समाचार और जानकारी खोजने के लिए विशेष उपकरण शामिल हैं, पुनर्गठित उत्पाद में शामिल की गई हैं। 'इस यूनिफाइड कोपायलट में आपके पास अभी भी वे सभी शानदार उपभोक्ता वर्टिकल और सभी अनूठे अनुभव हैं।'
व्यक्तिगत कोपायलट का हिस्सा कुछ अन्य सुविधाएँ, जैसे कस्टम पॉडकास्ट और बातचीत के दौरान दिखाई देने वाला एनिमेटेड अवतार बबल, हटा दी गईं। ऑटोपायलट नामक नए बॉट्स में मानव रूप देने वाले तत्व बने रहते हैं, जो चैट या टीम्स ईमेल में कॉल किए जाने पर मुस्कुराते हुए आकृतियों के रूप में दिखाई देते हैं।
माइक्रोसॉफ्ट के सीईओ, सत्या नडेला ने एआई द्वारा संचालित सेवाओं से प्रेरित कार्यालय कार्य में बदलाव की तुलना व्यक्तिगत कंप्यूटरों द्वारा अंतर-विभागीय मेमो और फैक्स के प्रतिस्थापन से की। उन्होंने इस सप्ताह के कार्यक्रम में कहा, 'यह केवल हमारे नए डिजिटल उपकरणों के बारे में नहीं था। यह व्यावसायिक प्रक्रिया की दिशा को समझने का एक बिल्कुल नया तरीका था। यही कोपायलट के आसपास हो रहा है।'
जून के अंत तक, कंपनी 30 मिलियन से अधिक कोपायलट सब्सक्रिप्शन का भुगतान कर रही थी। हालांकि निजी उपयोगकर्ता चैट कोपायलट के सीमित संस्करण का मुफ्त में उपयोग कर सकते हैं, सबसे शक्तिशाली उपकरण कंपनी के M365 एप्लिकेशन पैकेज के ग्राहकों के लिए आरक्षित हैं, जिसमें लगभग 90 मिलियन भुगतान करने वाले उपयोगकर्ता हैं।
जीएचडी, एक कनाडाई इंजीनियरिंग और पेशेवर परामर्श फर्म, के डेटा और एआई प्रमुख डेविड मैक्लेरन, जो माइक्रोसॉफ्ट के एआई टूल के लिए शुरुआती उपयोगकर्ता कार्यक्रम में भाग ले रहा है, ने बताया कि कर्मचारी कॉन्फ्रेंस कॉल सारांश प्राप्त करने और ईमेल प्रबंधन में सहायता करने के लिए कोपायलट का उपयोग करते हैं, साथ ही ग्राहकों के लिए प्रस्तुतियों और विश्लेषण की तैयारी भी करते हैं। उन्होंने टिप्पणी की: 'यह आपको खाली, सफेद पन्ने से छुटकारा पाने में मदद करेगा।'
जीएचडी ने 2023 के अंत में तीन सौ लोगों के परीक्षण के हिस्से के रूप में कोपायलट का उपयोग करना शुरू किया और तब से इसे अपने सभी 12,000 कर्मचारियों के लिए लागू किया है। मैक्लेरन ने उपयोग के मामलों पर आश्चर्य व्यक्त किया: 'वे हर जगह हैं।'
