मेटा ने म्यूज़ पेश किया है, जो एक नया व्यक्तिगत आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एजेंट है जिसने संयुक्त राज्य अमेरिका में तेजी से स्वीकृति प्राप्त की है। एप्लिकेशन ऐप स्टोर पर शीर्ष पर पहुंच गया और कंपनी के स्टॉक प्रदर्शन में सकारात्मक योगदान दिया, हालांकि इसे सुरक्षा, गोपनीयता और तीसरे पक्ष की प्रणालियों तक पहुंच से संबंधित आलोचनाओं का सामना करना पड़ रहा है।
अमेरिकी बाजार में लॉन्च होने के कुछ ही दिनों बाद, सेंसर टावर द्वारा प्रदान किए गए आंकड़ों के अनुसार, म्यूज़ ने 2.5 मिलियन इंस्टॉलेशन का आंकड़ा पार कर लिया। इस सफलता के जवाब में, मेटा के शेयरों में सोमवार को 11% की वृद्धि दर्ज की गई। ट्रुइस्ट सिक्योरिटीज का अनुमान है कि यह सुविधा 2030 तक कंपनी के राजस्व में 28.5 बिलियन अमेरिकी डॉलर (लगभग 146.4 बिलियन ब्राज़ीलियाई रियल) जोड़ सकती है।
अपने कामकाज को अनुकूलित करने के लिए, म्यूज़ ईमेल, कैलेंडर और संदेशों तक पहुंचने की क्षमता रखता है, जिसका अर्थ है कि उपयोगकर्ता को एजेंट में बड़ी मात्रा में व्यक्तिगत डेटा जमा करना होगा। ओपेनहाइमर एंड कंपनी द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण ने इस झिझक को दर्शाया, जिसमें बताया गया कि केवल 8% अमेरिकी उपभोक्ताओं ने मेटा के साथ अपने पासवर्ड साझा करने में विश्वास व्यक्त किया, जबकि गूगल के मामले में यह 30% था।
मेटा आश्वासन देती है कि म्यूज़ के विकास में सुरक्षा को प्राथमिकता दी गई थी, यह कहते हुए कि प्रत्येक एजेंट एक समर्पित और सुरक्षित कंप्यूटर पर संचालित होता है। लॉन्च से पहले, कंपनी के एआई प्रमुख एलेक्जेंडर वांग ने उल्लेख किया था कि मुख्य चिंता व्यक्तिगत डेटा लीक या महत्वपूर्ण ईमेल के आकस्मिक विलोपन को रोकना था।
फिर भी, सुरक्षा संबंधी चिंताएं बनी हुई हैं। ट्रुइस्ट के विश्लेषक यूसुफ स्क्वाली ने चेतावनी दी कि एक बड़े पैमाने पर घटना जो क्रेडेंशियल्स या क्रेडिट कार्ड की जानकारी से समझौता करती है, वह न केवल म्यूज़, बल्कि पूरे एआई एजेंट क्षेत्र में विश्वास को कमजोर कर सकती है।
म्यूज़ के लिए पहली महत्वपूर्ण चुनौती ई-कॉमर्स सेगमेंट में सामने आई, जब अमेज़ॅन ने अपने वेबसाइट पर एजेंट को ब्लॉक कर दिया, जिससे उसे उपयोगकर्ताओं की ओर से ब्राउज़ करने या खरीदारी करने से रोका गया। अमेज़ॅन ने कहा कि उसे ऐसे एक्सेस के बारे में कोई पूर्व सूचना नहीं मिली थी और न ही उसने इस कार्रवाई को अधिकृत किया था। अमेज़ॅन के एक प्रवक्ता ने इस बात पर जोर दिया कि ग्राहकों की ओर से खरीदारी करने वाले बाहरी एप्लिकेशन को पारदर्शी तरीके से काम करना चाहिए और सेवाओं द्वारा स्थापित एक्सेस अनुमति दिशानिर्देशों का सम्मान करना चाहिए।
इस अवरोध के पीछे व्यवसाय मॉडल से संबंधित एक चिंता भी है। यदि एआई एजेंट व्यक्तियों के स्थान पर खरीदारी करना शुरू कर देते हैं, तो उपयोगकर्ताओं के लिए विज्ञापन प्रदर्शित करने वाले पेजों पर कम एक्सपोजर हो सकता है। कई विश्लेषकों के लिए, इससे बड़ी इंटरनेट प्लेटफार्मों से प्रतिरोध उत्पन्न हो सकता है, खासकर वे जिनकी आय विज्ञापन पर निर्भर करती है।
दूसरी ओर, मेटा ने शॉपिफाई, इंस्टाकार्ट और डिक'स स्पोर्टिंग गुड्स के साथ साझेदारी होने का संकेत दिया है। म्यूज़ की प्रगति ने अन्य क्षेत्रों में भी प्रतिक्रियाएं उत्पन्न कीं: संपत्ति प्रबंधकों, दलालों और बैंकों के शेयरों में गिरावट देखी गई, जिसमें चार्ल्स श्वाब 6% से अधिक की गिरावट दर्ज की। बुकिंग होल्डिंग्स और ऑलस्टेट भी प्रभावित हुए।
मेटा के पास एक महत्वपूर्ण लाभ है, क्योंकि फेसबुक और इंस्टाग्राम वितरण की एक विशाल बुनियादी ढांचा प्रदान करते हैं, इसके अलावा उनके सेवाओं ने लाखों उपयोगकर्ताओं का डेटा जमा किया है। वर्तमान में, एकमात्र तुलनीय उत्पाद स्टार्टअप इंस्टिंक्ट का एजेंट है, जो केवल आमंत्रण के माध्यम से उपलब्ध है।
हालांकि, यह परिदृश्य जल्द ही बदलने वाला है। विश्लेषकों का अनुमान है कि ओपनएआई आने वाले हफ्तों में उपभोक्ता-केंद्रित एआई एजेंट की घोषणा करेगा। गूगल को भी एक संभावित प्रतियोगी के रूप में उद्धृत किया गया है, और एप्पल बाद में इस बाजार में प्रवेश कर सकता है।
प्रतिस्पर्धा के इस तीव्र माहौल में, अग्रणी होना निर्णायक हो सकता है। वेल्स फार्गो के विश्लेषक केन गॉवरेलस्की के अनुसार, इन सहायकों की प्रभावशीलता तब बढ़ती है जब उपभोक्ता उनसे परिचित होते हैं और उनकी कार्यक्षमताओं को निर्देशित करते हैं। इसके अलावा, म्यूज़ को उच्च कम्प्यूटेशनल क्षमता की आवश्यकता होती है, क्योंकि प्रत्येक एजेंट अपने स्वयं के वर्चुअल कंप्यूटर पर चलता है, जो विवाद में एक कारक है; हालांकि, वॉल स्ट्रीट जर्नल द्वारा उद्धृत विश्लेषकों का कहना है कि गूगल के पास एक समान समाधान विकसित करने के लिए पर्याप्त बुनियादी ढांचा है।
अब तक, म्यूज़ के त्वरित कार्यान्वयन ने मेटा को इस नई प्रतिस्पर्धा के केंद्र में ला दिया है। हालांकि, एजेंट की सफलता केवल उपयोगकर्ताओं की संख्या पर निर्भर नहीं करेगी, बल्कि इस बात पर भी निर्भर करेगी कि प्लेटफॉर्म अपने ग्राहकों की ओर से कृत्रिम बुद्धिमत्ता को कार्य करने की अनुमति देने के लिए कितने इच्छुक हैं।